Vendeur(se) FNAC H/F – Livres, Musiques & Films | Contenus culturels

Vendeur(se) FNAC H/F – Livres, Musiques & Films | Contenus culturels

• Type de contrat: CDD

Fnac est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs et de produits techniques.

CDD d’un mois renouvelable si expérience concluante

Une affinité avec l’univers du livre et de la culture serait fortement appréciée pour ce poste.

Nous recherchons avant tout un(e) véritable commerçant(e), dynamique, curieux(se) et impliqué(e), capable de partager son intérêt pour les produits et de créer une excellente expérience client.

Si vous aimez le contact client, le conseil, la vente et l’univers culturel, ce poste peut vous correspondre.

Votre priorité : faire vivre une excellente expérience client et développer les ventes.

Vous êtes présent(e) sur le terrain, allez au-devant des clients, identifiez leurs besoins et leur apportez un conseil personnalisé afin de leur proposer le produit et les services les plus adaptés.

Accueil & relation client

• Accueillir chaque client avec sourire, disponibilité et professionnalisme.
• Aller spontanément au-devant du client.
• Identifier précisément ses besoins, ses attentes et son budget.
• Apporter un conseil clair, pertinent et personnalisé.
• Garantir une expérience client de qualité du premier contact jusqu'à la conclusion de la vente.

Vente & performance commerciale

• Maîtriser les caractéristiques et avantages des produits de votre univers.
• Argumenter, conseiller et concrétiser les ventes.
• Développer les ventes complémentaires et les services associés.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs.
• Être attentif(ve) aux opportunités commerciales et savoir les transformer.

Tenue du point de vente & merchandising

• Veiller en permanence à la propreté et à la bonne tenue du point de vente : sols, tables de vente, rayons, mobiliers, articles en exposition, etc.
• Maintenir un environnement propre, rangé, attractif et irréprochable pour les clients.
• Réaliser les mises en rayon et le réassort.
• Veiller à la bonne présentation des produits, prix et promotions.
• Respecter les implantations et les opérations commerciales.
• Contrôler régulièrement la disponibilité et la fiabilité des stocks.
• Signaler et traiter rapidement toute anomalie constatée sur la surface de vente.

Réception & gestion des marchandises

• Participer à la réception des marchandises.
• Respecter rigoureusement le processus de réception et les procédures internes.
• Contrôler les marchandises réceptionnées et signaler toute anomalie.
• Assurer la mise en rayon des produits dans les meilleurs délais.
• Veiller au rangement et à la bonne organisation des réserves.

Esprit d'équipe

• Travailler en coordination avec l'ensemble de l'équipe.
• Participer aux différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement du magasin.
• Être force de proposition pour améliorer l'organisation, la présentation et la performance du rayon.
• Contribuer à une ambiance de travail positive, professionnelle et exigeante.
• Passionné(e) ou particulièrement intéressé(e) par l'univers du livre et de la culture
• Dynamique et souriant(e)
• À l'aise avec la relation client
• Curieux(se) et désireux(se) de développer vos connaissances produits
• À l'écoute et capable de comprendre rapidement un besoin
• À l'aise dans l'argumentation et la vente
• Rigoureux(se) et organisé(e)
• Réactif(ve) et capable de prendre des initiatives
• Attaché(e) à la qualité de service
• Sensible à la propreté, au rangement et à la tenue du magasin
• À l'aise dans le travail en équipe

Une première expérience dans la vente, la distribution spécialisée ou le commerce est appréciée. Une expérience ou une bonne connaissance de l'univers du livre constitue un véritable atout.

Pas simplement vendre : conseiller.
Pas simplement attendre : aller au-devant du client.
Pas simplement tenir un rayon : le rendre attractif et vendeur.
Pas simplement être présent : contribuer activement à la bonne tenue du magasin.

Votre réussite passera par votre engagement, votre sens du commerce, votre rigueur et votre capacité à créer une véritable relation avec le client.

Nous étudierons votre candidature avec attention et reviendrons vers vous si votre profil correspond à nos besoins.

Formation commerciale, culturelle ou équivalent appréciée

Première expérience dans la vente, idéalement dans la distribution spécialisée ou dans un environnement culturel

Très bonne connaissance de l’univers du livre fortement appréciée

Bonne culture générale et intérêt marqué pour les livres, la musique et le cinéma

Capacité à conseiller et orienter les clients en fonction de leurs goûts et besoins

Bon relationnel et excellente aisance à l'oral

Sens du commerce et goût pour la vente

Capacité à développer les ventes complémentaires

Rigueur dans la tenue du rayon, le réassort et la réception des marchandises

Sensibilité importante à la propreté et à la présentation du point de vente

Esprit d'équipe, dynamisme et autonomie

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