L'Intermarché de Sainte-Maure-de-Touraine recrute un(e) Responsable Drive Adjoint(e) pour seconder la Responsable Drive dans la gestion et le développement de l'activité. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, vous combinez leadership, rigueur opérationnelle et sens du client pour faire du Drive un axe majeur de performance du magasin.Le Drive, c'est un commerce à part entière. Vous en serez le copilote.
Management & animation d'équipe
- Encadrer, accompagner et motiver votre équipe au quotidien
- Participer à la gestion des plannings et à l'organisation du travail
- Fédérer l'équipe dans un climat positif et performant, avec pédagogie et bienveillance
Gestion opérationnelle
- Organiser et superviser la préparation des commandes et leur remise aux clients
- Participer à la gestion des stocks et à la bonne tenue du secteur
- Veiller au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécurité
- Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commerce
- Suivre et analyser les indicateurs clés : CA, taux de rupture, taux de substitution, temps de préparation afin depiloter l'activité au mieux
- Être force de proposition pour améliorer en continu l'efficacité du service
- Veiller à la qualité, la rapidité et la satisfaction à chaque interaction client
- Traiter les demandes spécifiques et résoudre les litiges avec professionnalisme et courtoisie
Votre profil
- Expérience significative en management d'équipe, idéalement en Drive, grande distribution ou logistique
- Leadership naturel : vous savez motiver, déléguer, prendre des initiatives et gérer les priorités
- Sens du service client et bonnes qualités relationnelles
- Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques
- Autonomie et capacité à gérer les pics d'activité avec anticipation et sang-froid
Ce que nous proposons
- CDDà temps plein(devant déboucher sur un CDI)
- 13ème mois
- Participation aux bénéfices
- Mutuelle d'entreprise
- 5 % de remise sur vos achats en magasin
- Une période d'intégration complète : rayons, process, méthodes et outils
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Lieu du poste
#J-18808-Ljbffr
Responsable Drive Adjoint(e) (H/F) in Sainte-Maure-de-Touraine employeur : Mousquetaires Group
Mousquetaires Group est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif aux Villards-sur-Thônes. Avec un fort accent sur le développement des compétences et la satisfaction client, nous favorisons une culture de croissance personnelle et professionnelle, tout en garantissant des opportunités d'évolution au sein de notre équipe. Rejoindre notre groupe, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'engagement et l'innovation au service de ses collaborateurs.
