En un coup d'œil
- Missions: Développer et gérer un portefeuille de clients stratégiques pour maximiser la valeur et l'engagement.
- Entreprise: Mooncard, une Fintech innovante qui simplifie les dépenses professionnelles.
- Avantages: Télétravail flexible, événements d'équipe, mutuelle, tickets restaurant et bien plus.
- Autres infos: Bureaux au cœur de Paris avec une vue imprenable et une ambiance conviviale.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez la croissance d'une entreprise en pleine expansion.
- Qualifications: Expérience en Account Management et forte culture du développement commercial.
Le salaire estimé est compris entre 52200 - 63800 € par an.
Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un logiciel de gestion comptable. Depuis 2016, près de 6000 entreprises, des PME aux grands groupes en passant par des entités publiques, ont choisi Mooncard pour transformer leur gestion financière et gagner du temps précieux. En 2024, Mooncard a rejoint la prestigieuse promotion de la French Tech Next 120, reconnaissant ainsi son potentiel et son impact dans le secteur.
Nos valeurs :
- Nous formons une équipe solidaire et nous nous soutenons mutuellement.
- Nous cherchons à comprendre, apprendre, et explorer de nouveaux horizons.
- Nous exigeons l’exemplarité entre nous et envers nos utilisateurs.
- Nous repoussons les limites grâce à notre ambition.
Objectif du rôle
Le/La Senior Account Manager est responsable du développement et de la rétention d’un portefeuille de clients stratégiques Tier 1. Son rôle est de maximiser la valeur générée sur les comptes via une approche fortement orientée développement commercial, upsell, expansion et engagement client. Il/Elle agit comme interlocuteur commercial principal après l’onboarding et pilote la relation client dans une logique de croissance long terme. Le rôle couvre des comptes complexes et à fort potentiel : grands comptes, groupes, clients multi-entités ou organisations stratégiques. Une dimension clé du poste consiste à développer la pénétration des groupes et réseaux clients en ouvrant progressivement de nouvelles entités, filiales ou établissements.
Périmètre
- Portefeuille de clients Tier 1
- Comptes stratégiques, grands clients et groupes
- Environnements complexes ou multi-entités
- Portefeuille à fort enjeu ARR et potentiel d’expansion
Responsabilités principales
- Développement & Upsell
- Identifier, construire et conclure des opportunités d’upsell, cross-sell et expansion.
- Développer l’usage, les volumes et l’adoption des solutions Mooncard.
- Détecter de nouveaux besoins et accompagner l’évolution des comptes.
- Piloter les renouvellements et renégociations commerciales.
- Construire une stratégie de croissance par compte.
- Développer la pénétration des groupes et organisations multi-entités.
- Identifier et ouvrir de nouvelles entités, filiales ou établissements au sein des comptes existants.
- Construire des stratégies d’expansion à l’échelle groupe.
- Gestion de comptes stratégiques
- Construire et maintenir un Account Plan par compte.
- Cartographier les interlocuteurs et centres de décision.
- Développer des relations solides avec les sponsors et décideurs clés.
- Organiser et animer des Business Reviews.
- Suivre les plans d’action et les opportunités ouvertes.
- Pilotage de la satisfaction & rétention
- Suivre les signaux de risque et le score de santé des comptes.
- Prévenir le churn par une présence proactive.
- Coordonner les actions avec les équipes CSM, Care et Product.
- Assurer un haut niveau d’engagement client.
KPIs principaux
- NRR
- Upsell & cross-sell
- Expansion revenue
- Taux de pénétration des groupes et organisations multi-entités
- Taux de renouvellement
- Churn rate
- Score de santé des comptes
Profil recherché
- Expérience en Account Management ou Customer Success commercial sur des comptes stratégiques.
- Forte culture upsell et développement commercial.
- Capacité à gérer des environnements complexes et multi-interlocuteurs.
- Excellente posture relationnelle et commerciale.
- Forte capacité de pilotage et de suivi des opportunités.
- Bonne compréhension des enjeux business clients.
- Capacité à construire des relations long terme avec des décideurs.
Facteurs de succès
- Développer durablement la valeur sur les comptes stratégiques.
- Identifier rapidement les leviers d’expansion, d’upsell et de pénétration des groupes.
- Construire des relations de confiance fortes avec les décideurs.
- Piloter efficacement des comptes complexes.
- Maintenir un haut niveau d’engagement et de satisfaction client.
Notre processus de recrutement
- 1er entretien avec notre Talent Acquisition.
- 2nd entretien avec notre CRO.
- Restitution d'un Business Case dans nos locaux.
- Prise de références.
Ce que nous vous offrons
- Notre environnement de travail est flexible: jusqu'à 3j de télétravail par semaine.
- Événements: chaque mois nous nous réunissons autour de divers moments d'équipe : petits déjeuners, déjeuners, afterworks, lunch & learn, team buildings et séminaires, etc.
- Nos bureaux sont situés au coeur du 9e arrondissement de Paris, avec une vue imprenable du rooftop où nous avons l'occasion de nous retrouver pour partager des moments conviviaux!
- Et bien sûr les Essentials : Mutuelle Generali (50%), Accès à la plateforme Leeto, un cumul de Miles via Flying Blue, Tickets restaurant Up (9€/jour), Navigo (50%) …
En nous rejoignant, vous aurez l’occasion d’avoir un impact positif sur notre croissance et vous pourrez retrouver des collègues bienveillants, passionnés par la technologie et ayant toujours envie d’apprendre.
Senior Account Manager (H/F) employeur : Mooncard
Mooncard est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la collaboration au sein de ses équipes. En tant que Revenue Operations Manager, vous bénéficierez d'une culture de travail dynamique et axée sur les résultats, avec des opportunités de croissance professionnelle continue. Situé dans un environnement stimulant, Mooncard offre des avantages uniques tels que des formations régulières et un accès à des outils de pointe pour transformer vos idées en actions concrètes.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Account Manager (H/F)
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme Mooncard. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez Mooncard. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Account Manager (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par Mooncard et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche Mooncard. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mooncard
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez Mooncard s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à Mooncard que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
