En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients pour maximiser la valeur de nos solutions et services.
- Entreprise: Moody's, leader mondial en évaluation des risques avec une culture inclusive.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et travail collaboratif.
- Autres infos: Travaillez avec une équipe passionnée et participez à des projets d'IA.
- Pourquoi ce job: Impactez directement l'expérience client et contribuez à l'innovation dans le secteur financier.
- Qualifications: Expérience en gestion de la relation client et connaissance du secteur bancaire français.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Chez Moody's, nous unissons les esprits les plus brillants pour transformer les risques d'aujourd'hui en opportunités de demain. Nous nous efforçons de créer un environnement inclusif où chacun se sent le bienvenu pour être qui il est, avec la liberté d'échanger des idées, de penser de manière innovante et d'écouter les autres ainsi que les clients de manière significative. Moody's transforme la façon dont le monde perçoit le risque. En tant que leader mondial dans l'évaluation des risques et des notations, nous faisons avancer l'IA pour passer de l'insight à l'action, permettant une intelligence qui non seulement comprend la complexité mais y répond également.
Compétences et Compétences
- Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de la réussite client, la gestion de comptes ou un autre rôle en contact avec les clients, de préférence dans les services financiers.
- Solide connaissance de l'industrie bancaire française, idéalement avec une expérience de soutien aux professionnels des titres à revenu fixe.
- Capacité à comprendre des concepts et processus commerciaux complexes, en particulier les cas d'utilisation du risque de crédit.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais, avec la capacité de faire des présentations à un niveau exécutif et des démonstrations de produits détaillées.
- Capacité à travailler efficacement de manière autonome et collaborative, avec une grande attention aux détails.
- Intérêt pour l'exploration des systèmes d'IA, le développement de la sensibilisation à l'IA responsable et l'utilisation de l'IA pour améliorer les processus et l'efficacité.
Éducation
- Master en affaires, économie, finance ou discipline connexe (préféré).
Responsabilités
- La réussite client est essentielle à notre succès, garantissant que les clients réalisent une valeur continue de nos solutions et services.
- Diriger le cycle de vie client post-vente, en collaborant avec les collègues des ventes et les parties prenantes internes pour livrer des stratégies clients et améliorer l'expérience client globale.
- Favoriser la rétention des clients au sein d'un portefeuille assigné en établissant des relations de confiance à long terme.
- Cartographier le parcours client et guider proactivement les clients pour atteindre leurs résultats souhaités en utilisant des solutions de contenu numérique et d'innovation.
- Évaluer continuellement la santé des clients et fournir des conseils stratégiques, des aperçus de produits et des recommandations de meilleures pratiques.
- Agir en tant que point de contact central entre les clients et les parties prenantes internes, coordonnant l'engagement et les réponses aux demandes des clients.
- Représenter la voix du client à travers des forums, des enquêtes de satisfaction client et des initiatives de retour d'information pour améliorer la qualité des produits et l'expérience client.
- Le poste nécessite des déplacements (environ 30 % de votre temps).
À propos de l'équipe
Notre équipe de réussite client est responsable de garantir que les clients tirent un maximum de valeur des solutions de Moody's Analytics tout en renforçant des partenariats à long terme. L'équipe travaille de manière transversale avec les ventes, les produits et la stratégie pour offrir des expériences client exceptionnelles et favoriser la rétention et la croissance.
Customer Success Management Associate (French Speaking) in Puteaux employeur : Moody
Moody's est un employeur de choix, offrant un environnement inclusif où chaque employé peut s'épanouir et contribuer à des projets significatifs. Situé dans une région dynamique, le poste de Sr Credit Associate permet de travailler aux côtés d'experts de l'industrie tout en bénéficiant d'opportunités de développement professionnel et d'une culture d'innovation. Avec des avantages tels que des outils d'analyse avancés et un engagement envers la diversité, Moody's se positionne comme un leader dans la transformation des risques en opportunités.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Management Associate (French Speaking) in Puteaux
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Success Management Associate (French Speaking) chez Moody. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Management Associate (French Speaking) in Puteaux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Moody.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Moody spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Moody
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Moody.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Moody.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Moody. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
