Assistant Hébergement et Services H/F

Présentation de l’entreprise : Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi. Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.

Chiffres clés de Montempô :

• 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.
• Une équipe de 92 collaborateurs.
• 3 ouvertures prévues en 2026.

Engagement pour la diversité et l'inclusion : Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Avantages : Mutuelle, PEE, Participation, Tickets restaurants, 50% Transports.

Missions :

Lieu : Bordeaux Lac

Contrat : CDI

Prise de poste : 08/06/2026 (selon livraison du bâtiment)

Vous avez le sens du service, l’envie d’accompagner une équipe et le goût du challenge opérationnel ? Vous souhaitez intégrer une structure où l’humain, l’excellence et l’engagement sont au cœur du quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions seront les suivantes :

• Participer activement à l’ouverture de la résidence.
• Contribuer à la mise en place opérationnelle : organisation des espaces, préparation des stocks, vérification des installations.
• Participer à l’élaboration et au déploiement des procédures internes (réception, qualité, sécurité, ménage...).
• Accompagner les équipes dans la prise en main des outils, des process et des standards de la marque.
• Garantir une montée en puissance opérationnelle efficace et structurée lors des premières semaines d’exploitation.
• Assurer une disponibilité et un suivi renforcé pour accompagner les collaborateurs durant cette période clé.

Vos missions principales à l'ouverture de la résidence :

• Accueil & expérience client : Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour. Garantir une qualité de service irréprochable. Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance.
• Pilotage opérationnel & organisation : Organiser le planning de l'équipe réception et des étages (en collaboration avec la Gouvernante). Superviser les prestations : petits-déjeuners, ménages, linge, interventions techniques. Mettre en place les prévisionnels et s’assurer du bon respect des procédures.
• Management de proximité : Accompagner et fédérer l’équipe de réception et du Housekeeping. Développer les compétences de chacun. Maintenir un climat social sain et mobilisateur.
• Gestion & administration : Participer au suivi budgétaire et aux commandes. Contrôler la facturation et les encaissements. Optimiser les stocks et veiller à la maîtrise des coûts.
• Commercial & qualité : Contribuer au plan d’action commercial. Assurer la mise à jour des supports de communication. Suivre les avis clients et proposer des actions d’amélioration.

Le profil que nous recherchons :

• Exemplarité et sens du service.
• Organisation, autonomie & rigueur.
• Leadership positif et capacité à fédérer.
• Aisance relationnelle et goût du contact.
• Esprit d’analyse et sens des priorités.

Pourquoi nous rejoindre ? Une équipe bienveillante et solidaire, une direction engagée et à l’écoute, un environnement dynamique où chaque journée est différente, une réelle montée en compétences et des missions enrichissantes, une aventure humaine forte.