En un coup d'œil
- Missions: Piloter le support informatique et optimiser la qualité du service pour 1300 utilisateurs.
- Entreprise: Terres de Montaigu, une collectivité dynamique et innovante.
- Avantages: Rémunération statutaire, tickets restaurant, mutuelle et avantages sociaux.
- Autres infos: Poste à temps plein avec 14 RTT et possibilité de télétravail.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe collaborative et faites la différence dans un environnement technologique.
- Qualifications: Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique avec expérience significative.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Terres de Montaigu recrute un Responsable Support Informatique f/h. Poste de catégorie B, filière technique, à temps complet. Par voie statutaire ou, à défaut, par voie contractuelle, à pourvoir au 01/09/2026. Référence de l’offre: 2026 – 050.
Descriptif de votre poste :
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et de la Transition Numérique, sous l’autorité du Directeur, vous pilotez et coordonnez les activités informatiques liées au « support utilisateurs », principalement réparties sur la gestion des installations et la maintenance des matériels informatiques (1100 ordinateurs, 450 smartphones, 125 imprimantes). Vous aidez également les agents et les élus. Vous organisez les activités du service dans une démarche d’optimisation et de qualité du service rendu à ses « clients » internes. Vous accompagnez et conseillez les élus, les services et les directions. Vous gérez les interventions du service sur l’ensemble du territoire, pour l’ensemble des services communautaires et vous garantissez un service de support de qualité aux 1300 utilisateurs. Vous encadrez et animez votre équipe de 4 agents dans un esprit collaboratif.
Vous garantissez la bonne organisation et la bonne gestion du service Support, en pilotant, en optimisant et en animant l’activité « support utilisateurs », et vous prenez notamment en charge :
- La gestion des postes de travail, ainsi que l’assistance aux utilisateurs (hotline, dépannage sur sites), au sens large ;
- La mise en place des processus du service support et l’établissement des documents et procédures permettant d’optimiser le fonctionnement du service ;
- La planification globale des plannings de travail et des projets ;
- La rédaction des marchés, des avenants et des pièces annexes en relation en collaboration avec le service des marchés, ainsi que le suivi des marchés ;
- La mise en place et le suivi des indicateurs de suivi de l’activité du service support.
Des projets d’organisation ou opérationnelles vous seront également confiés. Le déploiement de InTune pour l’ensemble des postes de travail et des smartphones est un exemple. Vous animerez ces projets et serez comptables de leur bonne exécution. Vous endossez un rôle de représentation et en particulier, vous rencontrerez chaque année chaque DGS de chaque commune pour réaliser un bilan de l’année écoulée et recenser leurs besoins en matière informatique, en vue de la préparation du budget de l’année suivante.
Votre profil :
De formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, complétée d’une expérience significative, vous disposez des savoirs suivants :
- Expertise sur l’administration et la gestion centralisée des postes de travail ;
- Maitrise des techniques en matière d’infrastructures et de réseaux informatiques ;
- Maitrise de la conduite et de l’animation de projets ;
- Maitrise des techniques de management et de gestion de conflits ;
- Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l’information et du numérique ;
- Capacité à rendre compte, à formaliser et à piloter/prioriser les activités d’une équipe.
Votre expérience technique vous confère une maîtrise des technologies suivantes :
- Des environnements Windows (10&11), serveurs (AD 2012 à 2022), RDS ainsi que les GPO ;
- Des suites bureautiques Microsoft 365 ;
- Des outils d’inventaire et de CMDB comme GLPI ;
- Des outils de déploiements automatisés, comme InTune.
Votre diplomatie et votre capacité à vulgariser vous permettent de communiquer avec toutes les populations (agents, élus, prestataires). Vous êtes en mesure de représenter la Direction Informatique et d’en donner une image positive en toute circonstance. Vos qualités relationnelles, d’écoute et votre sens de la pédagogie sont reconnues. Votre capacité d’engagement, votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à poser les sujets sont des atouts majeurs sur ce poste stratégique. Pour réussir, votre disponibilité, votre esprit d’équipe et votre sens du service seront également essentiels.
Rémunération : rémunération statutaire + IFSE + CIA annuel.
Avantages liés au poste :
- Tickets restaurant ;
- Mutuelle (contrat groupe à tarif négocié) ;
- Prévoyance (avec participation employeur) ;
- Avantages du Centre National d’Action Sociale (prestations d’action sociale) ;
- COS (Comité d’œuvres sociales).
Conditions de travail :
- Poste à temps plein, base 37h30 hebdomadaires avec 14 RTT ;
- Déplacements sur le territoire (véhicule de service Permis B) ;
- Astreintes rémunérées (fréquence : 1 semaine complète d’astreinte tous les 4 à 5 semaines).
Transport et déplacement :
- Participation employeur de 50% aux frais pour les trajets domicile-travail en transport public ;
- Accès aux véhicules de service (voitures et vélos à assistance électrique) ou défraiement pour les déplacements professionnels ;
- Possibilité d’organiser du covoiturage avec les collaborateurs de la Collectivité via l’application Karos.
Modalités de recrutement :
Emploi permanent à temps complet à pouvoir dans le cadre d’emplois des techniciens (B), par voie statutaire, ou à défaut, contractuelle (CDD de 3 ans).
1 Responsable Support Informatique f/h – Terres de Montaigu employeur : Montaigu-Vendée
Terres de Montaigu est un employeur de choix, offrant un environnement de travail inclusif et dynamique au sein d'une communauté engagée pour le développement durable et l'amélioration de l'habitat. Avec des opportunités de croissance professionnelle, une rémunération attractive et des avantages sociaux significatifs, tels que des titres restaurant et une participation à la complémentaire santé, nous valorisons le bien-être de nos employés tout en contribuant à un projet territorial ambitieux. Rejoindre notre équipe, c'est participer activement à la transformation de notre territoire et à l'amélioration des conditions de vie de ses habitants.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher 1 Responsable Support Informatique f/h – Terres de Montaigu
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Montaigu-Vendée. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que 1 Responsable Support Informatique f/h – Terres de Montaigu
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Montaigu-Vendée. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Montaigu-Vendée
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Montaigu-Vendée. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
