Monsieur TSHIRT, est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés n°1 en France et à l’international, grâce à une techno de personnalisation unique et un modèle 100% intégré. Nos produits sont pensés, imprimés et expédiés depuis notre propre atelier à Bordeaux, pour une livraison ultra rapide en 24h, en circuit court.
Avec plus de 500 000 clients conquis en 2024, une équipe soudée depuis 2024, on ne compte pas s’arrêter là.
Notre mission ? Réinventer l’e-commerce responsable, fun et rapide.
Notre devise ? C’est du taff, mais c’est du kiff.
Descriptif du poste
Aujourd’hui, notre équipe cherche un/une Chargé/e de service client SAV pour rejoindre l’aventure et participer à la vie quotidienne de Monsieur TSHIRT.
Tes missions :
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Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
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Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
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Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
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Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle
Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway, parking sur place
Début : Immédiatement jusqu’au 31/12/2026
Contrat : CDD - contrat 35h/semaine + heures supplémentaires
Rémunération : 1 867,02 €/mois + avantages
Profil recherché
Ton profil :
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Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
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De nature rigoureuse et autonome.
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Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.
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On t’entend ton sourire quand tu parles au téléphone
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Bonne élocution.
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Expérience dans le service client est un plus
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Parler anglais couramment est un autre plus
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe qui donne tout, un environnement bienveillant, dynamique et stimulant
Des petit déjeuners & des afterworks
Des tickets-restaurant, des cours de sport ou encore de guitare
Le remboursement de l’abonnement transport
Des bons d’achats et réduction Monsieur Tshirt
Et encore bien plus, à venir découvrir
Déroulement des entretiens
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Ta future manager Pauline
Monsieur TSHIRT est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d’emploi et d’avancement dans toutes nos équipes
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Chargé/e de service client SAV in Lormont employeur : MONSIEUR TSHIRT
Rejoindre Monsieurtshirt.com, c'est intégrer une équipe dynamique au sein d'une marque en pleine expansion, où l'innovation et la créativité sont au cœur de notre culture. Nous offrons un environnement de travail bienveillant et stimulant, avec des opportunités de croissance personnelle et professionnelle, tout en profitant d'un cadre de travail unique, agrémenté de moments conviviaux comme des pauses gourmandes et des sessions de Mario Kart. Si tu es passionné par le e-commerce et que tu souhaites faire la différence à l'international, cette aventure est faite pour toi !
