En un coup d'œil
- Missions: Aidez nos clients à optimiser leurs workflows avec notre plateforme AI innovante.
- Entreprise: monday.com, la plateforme de travail AI pour les équipes ambitieuses.
- Avantages: Travail hybride, culture d'entreprise dynamique et opportunités de croissance.
- Autres infos: Rejoignez une équipe internationale et développez vos compétences techniques.
- Pourquoi ce job: Impactez le succès des clients tout en travaillant avec des technologies de pointe.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en gestion de la réussite client dans une entreprise SaaS.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
monday.com est la plateforme de travail AI qui propulse les équipes les plus ambitieuses. Plus de 250 000 clients à travers différents départements l'utilisent pour rassembler les personnes, les flux de travail et les agents AI sur une plateforme flexible où l'AI n'assiste pas seulement, elle exécute. Nous avançons rapidement, construisons des choses qui comptent et favorisons une culture axée sur la propriété où vous êtes habilité à façonner la manière dont les organisations travaillent et à devancer leur concurrence.
À propos du rôle
En tant que CSM chez monday.com, vous serez un maître du produit et un conseiller technique de confiance, aidant nos clients à construire, optimiser et développer leurs flux de travail. Vous vous concentrerez sur l'application pratique de notre plateforme, améliorant directement la manière dont les clients travaillent chaque jour, y compris comment ils adoptent et opérationnalisent la suite croissante de capacités AI de monday.com.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste hybride avec trois jours par semaine dans notre bureau de Paris.
Vous aurez un impact fort sur le succès de nos clients en :
- Expertise Produit & AI - Maîtriser les aspects techniques de notre plateforme, y compris les fonctionnalités AI, les agents et les automatisations, pour aider les clients d'entreprise à résoudre des cas d'affaires complexes et définir leur configuration unique avec monday.com.
- Mise en œuvre technique & Gouvernance - Travailler directement avec les clients pour configurer et déployer de nouveaux cas d'utilisation, y compris des flux de travail alimentés par AI, qui résolvent de réels défis commerciaux.
- Optimisation de la valeur & des flux de travail - Aider les clients à améliorer leurs processus existants sur la plateforme, en identifiant où les automatisations et les agents AI peuvent augmenter l'efficacité, réduire le travail manuel, favoriser une adoption plus profonde et accroître la valeur.
- Engagement stratégique - Agir en tant que conseiller technique de confiance, s'engager dans des conversations stratégiques au niveau de la direction, aidant les clients à prioriser et à débloquer les défis techniques tout au long de leur cycle de vie avec monday.com.
- Rétention, Croissance & Gestion des Risques - Gérer proactivement votre portefeuille pour assurer la satisfaction client à long terme, des renouvellements réussis et une croissance du chiffre d'affaires récurrent.
Votre expérience & compétences :
- Plus de 5 ans d'expérience en tant que Customer Success Manager, Technical Customer Success ou rôle similaire orienté client dans une entreprise SaaS.
- Capacité démontrée à mener des initiatives de gouvernance technique et des audits de plateforme, partageant les meilleures pratiques pour améliorer la performance et l'adoption.
- Compétences analytiques solides avec la capacité de diagnostiquer des problèmes, d'interpréter des données et de fournir des solutions pratiques.
- Excellentes compétences en communication et interpersonnelles, avec un talent pour établir des relations solides avec divers intervenants internes et externes.
Customer Success Manager in Paris employeur : monday.com
monday.com à Paris est un employeur exceptionnel, offrant une culture d'entreprise dynamique et axée sur la propriété, où chaque membre de l'équipe a l'opportunité de contribuer à la croissance et à l'impact commercial. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de programmes de développement professionnel, d'un environnement collaboratif et d'une approche innovante pour atteindre des résultats significatifs dans le secteur SaaS. De plus, notre emplacement à Paris vous permet de travailler dans une ville vibrante, riche en opportunités et en diversité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Success Manager chez monday.com. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de monday.com.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre monday.com spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez monday.com
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à monday.com.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez monday.com.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec monday.com. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
