Hôte(sse) de Caisse H/F – Flagship Paris Champs Elysées

MONCLER recherche un(e) Hôtesse de Caisse pour venir rejoindre les dynamiques équipes de notre superbe Flagship avenue des Champs-Elysées.

Dans le cadre de ses fonctions, l’Hôte(sse) de Caisse joue un rôle essentiel dans l’expérience client en boutique.

Véritable ambassadeur(rice) de la Maison, il/elle garantit un service d’encaissement irréprochable, tout en contribuant à la qualité de l’accueil et à la satisfaction d’une clientèle locale et internationale.

Doté(e) d’une présentation soignée, d’un excellent sens du service et d’une grande rigueur, il/elle veille au respect des procédures internes et accompagne les équipes de vente dans leurs activités quotidiennes.

• Missions principales
• Gestion des encaissements et opérations de caisse
• Assurer l’encaissement des achats dans le respect des procédures internes et des standards de la Maison.
• Effectuer les opérations d’ouverture et de fermeture des caisses.
• Gérer les différents moyens de paiement et garantir la fiabilité des transactions.
• Traiter les remboursements, échanges et retours conformément aux procédures en vigueur.
• Assurer la gestion des procédures de détaxe pour la clientèle internationale.
• Établir et contrôler les documents liés aux transactions : reçus, justificatifs de paiement et autres documents administratifs.
• Veiller à l’exactitude des prix et à leur bonne saisie dans le système informatique.
• Accueil et expérience client
• Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client.
• Accompagner les clients tout au long du processus d’encaissement afin de leur offrir une expérience fluide et agréable.
• Répondre aux demandes et interrogations des clients avec réactivité et professionnalisme.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en maintenant un niveau de service conforme aux exigences de la Maison.
• Support aux équipes de vente et gestion opérationnelle
• Apporter un soutien quotidien aux équipes de vente afin de garantir la fluidité des opérations en boutique.
• Assurer la saisie, la vérification et la mise à jour des informations clients dans les outils internes.
• Participer ponctuellement aux activités de vente, notamment lors des périodes de forte affluence.
• Contribuer à la bonne tenue générale de la boutique et veiller à maintenir l’espace caisse propre, organisé et conforme aux standards de la Maison.
• Respecter strictement les procédures internes, les règles de confidentialité et les exigences de sécurité liées aux opérations de caisse.
• Profil recherché
• Expérience et compétences
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum sur une fonction similaire, idéalement dans l’univers du luxe ou du retail haut de gamme.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’encaissement.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à organiser ses priorités.
• Rigueur, fiabilité et précision dans le traitement des opérations financières.
• Qualités personnelles
• Présentation irréprochable et excellente posture professionnelle.
• Sens aigu du service client et excellent relationnel.
• Dynamisme, polyvalence et réactivité.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec les équipes de vente.
• Discrétion, intégrité et respect de la confidentialité.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et dynamique, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
• Objectif du poste

Garantir la fiabilité et la fluidité des opérations d’encaissement, tout en contribuant à une expérience client d’excellence et au bon fonctionnement quotidien de la boutique, dans le respect des standards et des valeurs de la Maison.

Moncler s’engage à promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de ses équipes.

Nous garantissons un processus de recrutement fondé sur l’égalité des chances, sans distinction d’origine, de genre, d’âge, de handicap, d’orientation sexuelle, de religion ou de toute autre caractéristique personnelle protégée par la loi.

Nous valorisons les compétences, les expériences et les talents de chacun et veillons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à tous.

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