Strategic Accounts & Mental Health Solutions Consultant in Paris

Qui sommes-nous ? moka.care est une solution de santé mentale pour les entreprises, avec une mission en tête : nourrir des esprits sains pour favoriser des organisations saines. Nous guidons les employés à travers des séances de thérapie ou de coaching individuelles et de groupe. Parallèlement, nous aidons les équipes RH à prendre soin de la santé mentale de leurs employés au quotidien.

Où en sommes-nous actuellement ? Depuis notre création en décembre 2019, plus de 400 entreprises (L'Oreal, Spendesk, Qonto, Engie, Castalie, etc.) ont rejoint moka.care, et nous avons maintenant plus de 300 000 employés couverts en France mais aussi dans le monde entier ! Nous avons levé 17,5 millions d'euros et nous sommes 70 à aider les entreprises à améliorer leur bien-être mental.

Ce que nous croyons ? L'excellence des soins est notre obsession. La culture n'est pas de jolis mots que nous mettons sur les murs, nous avons défini 4 valeurs tangibles pour faire vivre cette culture : Esprit d'équipe, Optimisme, Responsabilité et Agilité.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ? En tant que Consultant & Responsable de Compte, votre mission est de cultiver et renforcer les relations au sein de notre portefeuille de clients, y compris une partie des comptes clés. Vous créerez de la valeur en identifiant des opportunités de croissance grâce à des ventes croisées et additionnelles, contribuant directement à l'expansion et à la scalabilité de moka. Votre objectif ultime est de positionner moka.care comme le partenaire de confiance pour tous leurs besoins en santé mentale.

Vos responsabilités :

• Construire des relations solides : Développer des partenariats durables avec vos clients de haut niveau, y compris les Directeurs RH et People.
• Conseiller et mettre en œuvre des solutions : Agir en tant qu'expert en proposant et en menant des audits PSR, des plans de transformation et des feuilles de route en santé mentale pour garantir que nos services restent pertinents et impactants.
• Gérer proactivement votre portefeuille client : Identifier les opportunités d'amélioration, conseiller stratégiquement les clients et développer des plans d'action, en utilisant des données clés et des rapports perspicaces.
• Stimuler la croissance par des ventes additionnelles : Présenter régulièrement de nouveaux produits et services pour apporter de la valeur tout en contribuant à la croissance de l'entreprise.
• Assurer la fidélisation des clients : Diriger les renouvellements de contrats, les négociations et les signatures, en visant un taux de fidélisation de 100%.
• Aider à la montée en échelle : Contribuer à l'amélioration continue du département Consultants/Responsables de Comptes en optimisant les processus et les flux de travail.

Vous êtes la personne idéale si :

• Expérience & Adaptabilité : Vous avez au moins 3 ans d'expérience en Conseil ou Gestion de Compte dans des services B2B, et vous êtes désireux d'appliquer ces compétences dans un environnement dynamique et en croissance.
• Excellence bilingue : Vous parlez couramment le français et l'anglais, avec des compétences en communication exceptionnelles qui vous permettent d'engager les clients sans effort dans les deux langues.
• Orienté client & Organisé : Vous prospérez dans un rôle orienté client, êtes très organisé et êtes fier de fournir un service personnalisé à votre portefeuille de clients.
• Analytique : Vos solides compétences analytiques vous permettent non seulement de fournir des rapports perspicaces mais aussi d'identifier des opportunités d'amélioration et de croissance.
• Orienté processus & Technophile : Vous avez un talent pour l'optimisation des processus et êtes à l'aise avec les aspects techniques pour résoudre efficacement les défis des clients.
• Leader calme et axé sur les ventes : Avec un esprit calme sous pression, vous établissez des relations solides, repérez les opportunités de ventes croisées et additionnelles, et dirigez avec confiance pour ajouter de la valeur tant pour les clients que pour l'entreprise.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure entrepreneuriale en forte croissance et aurez un énorme potentiel d'évolution au sein de moka. Vous verrez l'impact concret de vos efforts chaque jour et participerez à nourrir des esprits sains pour favoriser des organisations saines. Vous grandirez en tant que personne et apprendrez au sein d'une équipe de personnes formidables. Nous vous ferons confiance : nous recrutons de grands talents qui nous mèneront au niveau supérieur.

Nous prendrons soin de vous :

• Accès à Moka.Care : auto-soin, séances individuelles et de groupe, et possibilité de tester les nouvelles fonctionnalités en avant-première.
• Fonds de bénéfices - Mai : jusqu'à 1500€ net / an (125€ net / mois).
• BSPCE pour tous.
• Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : 60% au bureau - 2 jours par semaine ou 1 semaine par mois à distance.
• Carte de chèques-repas Swile de 10€/jour (restaurants, courses et applications alimentaires).
• Gymlib pour l'allocation sport & bien-être.
• Allocation de transport (50% remboursé).
• Politique de congés de 7 semaines (& un jour de congé supplémentaire par an).

Processus d'entretien :

• Entretien téléphonique.
• Entretien de fond.
• Étude de cas et entretien axé sur le poste pour vous projeter dans votre futur quotidien.
• Enfin, un entretien de compatibilité des valeurs pour s'assurer que vous vous sentirez à l'aise chez moka.
• Offre et entretien inversé.
• Si nécessaire, nous organisons d'autres discussions informelles comme un café avec l'équipe.

Moka.Care est une entreprise accueillante pour les personnes en situation de handicap.