En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques pour une résolution rapide.
- Entreprise: Mobilize Financial Services, filiale innovante du groupe Renault.
- Avantages: Intégrer un groupe international avec des opportunités de carrière enrichissantes.
- Autres infos: Environnement stimulant avec une culture collaborative.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dynamique qui façonne la mobilité durable.
- Qualifications: Diplôme Bac+5 et 5 ans d'expérience en gestion d'incidents.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
En route vers Mobilize !
A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault-Mitsubishi (Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Mobilize, Infiniti, Datsun, et Mitsubishi Motors) dans plusieurs pays.
- Gestion des incidents majeurs
- Piloter les incidents majeurs de bout en bout, de la qualification jusqu'au retour à un fonctionnement nominal
- Garantir le respect des engagements de service (SLA) et la qualité de la gestion des incidents
- Assurer le suivi des incidents dans les outils ITSM, notamment Service Now et Jira
- Coordination technique et gestion de crise
- Coordonner les équipes techniques en charge des infrastructures, des applications et de la sécurité, et gérer les escalades nécessaires
- Animer les cellules de crise et structurer les échanges en situation critique
- Fédérer les équipes autour de la résolution des incidents et s'assurer de la bonne circulation de l'information
- Assurer une communication claire, régulière et transparente auprès du client et des parties prenantes
- Analyse, reporting et amélioration continue
- Conduire les analyses de causes racines (RCA) et piloter les plans d'actions correctifs
- Produire un reporting régulier et structuré à destination du client et du management
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents conformément aux bonnes pratiques ITIL
- Participer à la gestion des changements et veiller à leur bonne articulation avec les activités de gestion des incidents
Qualifications
- Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou d'un cursus universitaire Bac+5, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant qu'Incident Manager ou sur un rôle similaire
- Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion d'incidents sur des environnements complexes
- Vous maîtrisez les processus de gestion des incidents et des escalades ITIL ; une certification ITIL serait appréciée
- Vous êtes capable de piloter des incidents majeurs, d'animer une cellule de crise et de fédérer les équipes en situation critique
- Vous maîtrisez les outils ITSM, notamment Service Now et Jira
- Vous disposez d'une bonne compréhension des architectures IT et SI, notamment des environnements infrastructure, applicatif et sécurité
- Vous maîtrisez le suivi des SLA, l'analyse des incidents et la conduite des analyses de causes racines (RCA)
- Vous avez de solides capacités de pilotage, de reporting, de communication et de synthèse
- Vous possédez un bon niveau d'anglais écrit et oral (score minimum au TOEIC 750/990). La maîtrise d'une seconde langue étrangère serait appréciée.
- #J-18808-Ljbffr
Incident Manager H/F in Fontenay-sous-Bois employeur : Mobilize Financial Services
Mobilize Financial Services est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Paris, avec des opportunités de télétravail flexibles. La culture d'entreprise valorise le développement professionnel, permettant aux employés de grandir dans leur carrière tout en contribuant à des projets significatifs dans le secteur bancaire. Avec un déménagement prévu à Boulogne-Billancourt, les employés bénéficieront d'un cadre moderne et accessible, renforçant ainsi l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Mobilize Financial Services
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Incident Manager H/F in Fontenay-sous-Bois
✨Mise en avant de votre expertise
Dans le domaine des services juridiques, il est essentiel de faire briller vos compétences. Pensez à participer à des séminaires ou des conférences juridiques. Cela vous permettra non seulement d'apprendre, mais aussi de rencontrer des professionnels qui pourraient vous aider à décrocher ce poste chez Mobilize Financial Services.
✨Réseautage dans des communautés juridiques
Rejoindre des groupes et des forums dédiés au droit peut vraiment vous donner l'avantage. Cherchez des plateformes comme LinkedIn où les avocats et les étudiants en droit échangent des conseils et des opportunités. On sait tous que le bouche-à-oreille est super puissant dans ce secteur !
✨Appel à vos contacts
N’hésitez pas à contacter vos anciens profs ou collègues lors de votre recherche d'emploi. Ils peuvent avoir des pistes vers des offres d'emploi en services juridiques. Et n'oubliez pas que de nombreux cabinets recrutent par recommandation !
✨Postulez sur notre site
Si vous êtes intéressé par un rôle chez Mobilize Financial Services, allez directement sur notre site pour postuler. Cela montre votre motivation et vous aurez plus de chances d'attirer l’attention des recruteurs sur votre candidature. Allez-y, foncez !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Incident Manager H/F in Fontenay-sous-Bois
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes compétences juridiques:Dans ton CV, n'hésite pas à détailler tes expériences dans le domaine des services juridiques. Indique des compétences spécifiques comme la rédaction de contrats, le droit des affaires ou le droit fiscal, selon ta spécialisation. Cela montrera à Mobilize Financial Services que tu es prêt et qualifié pour ce rôle.
Soigne ton CV avec des réalisations concrètes:Dans un secteur aussi compétitif que le juridique, il est crucial de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as travaillé sur des cas précis, mentionne les résultats obtenus, comme le nombre de contrats négociés ou des économies réalisées pour tes clients. Ça fera briller ton profil !
Raconte ton parcours dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation est l’occasion parfaite de partager ton histoire et ta passion pour le droit. Explique pourquoi tu veux travailler dans le secteur juridique et comment ton parcours t’a préparé à rejoindre Mobilize Financial Services. Montre-leur ton potentiel et ton envie d'apprendre !
Prends soin de la présentation:Le domaine juridique apprécie les documents bien structurés. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et faciles à lire. Un bon formatage et une mise en page soignée peuvent faire toute la différence. Pense à postuler directement sur notre site pour que ta candidature soit bien prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mobilize Financial Services
✨Maîtrise des compétences juridiques
Assure-toi de bien comprendre les différentes branches du droit qui pourraient être pertinentes pour le poste chez Mobilize Financial Services. Prépare-toi à discuter de cas juridiques concrets ou de situations où tu as dû appliquer ta connaissance du droit. Cela démontrera ta capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes.
✨Outils et logiciels juridiques
Dans le domaine juridique, il est essentiel d'être à l'aise avec des outils spécifiques. Prépare-toi à parler de ton expérience avec des logiciels comme LexisNexis ou Westlaw. Même si tu es junior, montre ta motivation à apprendre à utiliser les outils en lien avec le traitement des dossiers.
✨Montre ta passion pour le droit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion pour le droit. Sois prêt à expliquer pourquoi ce domaine t'intéresse et comment tu restes informé des évolutions législatives. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Préparation aux mises en situation
Les interviews pour les postes dans les services juridiques peuvent souvent inclure des mises en situation. Prépare-toi à répondre à des scénarios hypothétiques et à expliquer comment tu gérerais des situations éthiques ou des conflits d'intérêts. Improvise des réponses afin de te sentir plus à l'aise durant l'entretien chez Mobilize Financial Services.
