En un coup d'œil
- Missions: Aidez nos adhérents avec leurs demandes et assurez leur satisfaction au quotidien.
- Entreprise: Mobilité Mutuelle, la mutuelle historique du groupe Renault depuis 1911.
- Avantages: Salaire fixe, bonus, RTT, télétravail, complémentaire santé et tickets-restaurant.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans la vie de nos adhérents.
- Qualifications: Diplôme Bac +3 en assurance ou relation client, expérience appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 4050 - 4950 € par mois.
Et si vous mettiez vos talents au service de nos adhérents ?
Aider Isabelle à comprendre le détail des remboursements et des restes à charge, conseiller Valentin pour assurer la santé de sa famille ou encore accompagner Mohammed pour étendre sa garantie en matière de soins d’optiques …
Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez nos adhérents sur l’ensemble de nos canaux (téléphone principalement, emails ou autre outil omnicanal).
En tant que Chargé. e de Relation Client, prenez en charge les demandes de nos adhérents, dans un soucis permanent de satisfaction client et dans le respect des engagements de qualité de Mobilité Mutuelle.
Envie de rejoindre l’aventure ?
Vos missions au quotidien
- Accueillir, accompagner et traiter les demandes téléphoniques et e-mails de nos adhérents
- Consolider et fidéliser la relation avec nos adhérents par le biais de campagnes omnicanales
- Promouvoir et informer sur nos produits et services et initier des rebonds commerciaux en coordination avec l’équipe commerciale
- Accompagner nos adhérents dans la compréhension de l’ensemble de nos garanties et documentations
- Solliciter les interlocuteurs internes le cas échéant pour assurer un suivi de dossier de qualité
Et si c’était vous ?
- Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque profil client
- Vous êtes dynamique et souhaitez vous impliquer dans un réel esprit d’équipe
- Vous savez adopter la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
- Vous êtes à l’aise à l’oral et avez une parfaite élocution
- Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens du service client
- Idéalement diplômé(e) d’un Bac +3 dans le domaine de l’assurance ou de la relation client et/ou avez une première expérience en relation client.
Pourquoi nous choisir ?
Mobilité Mutuelle est la mutuelle historique du groupe Renault depuis sa création en 1911.
Depuis 2015, Mobilité Mutuelle est la plus ancienne mutuelle de française, désormais affilié au groupe Malakoff Humanis et dédié aux acteurs de la mobilité.
Notre package
- Un salaire fixe et un bonus
- 10 jours de RTT par an
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Une complémentaire santé prise en charge à plus de 70%
- Des tickets-restaurant d’un montant de 13.50€/jour, pris en charge à 54%
- Un CET
- Avantage du CSE
- Titres de transport remboursés à 60%
- Étape 1 : Vous avez postulé, merci pour votre intérêt ! Nacim examinera votre candidature et vous recontactera dans moins d’une semaine.
- Étape 2 : Un premier échange avec un membre de l'équipe RH.
- #J-18808-Ljbffr
Chargé de Relation Client H/F CDI employeur : Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis
Rejoindre notre mutuelle de santé au Mans, c'est intégrer une équipe dynamique où la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des RTT pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle, ainsi que des opportunités de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans le secteur de la santé. De plus, notre complémentaire santé partiellement prise en charge témoigne de notre engagement envers le bien-être de nos employés.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de Relation Client H/F CDI
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Chargé de Relation Client H/F CDI chez Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de Relation Client H/F CDI
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
