En un coup d'œil
- Missions: Gérer l'expérience client et superviser les opérations de votre espace de travail.
- Entreprise: Mitwit, un lieu innovant pour entreprises et entrepreneurs.
- Avantages: Autonomie, environnement dynamique et opportunités d'évolution.
- Autres infos: Rejoignez une équipe engagée et vivez une expérience unique.
- Pourquoi ce job: Impactez directement la satisfaction client et la performance de votre site.
- Qualifications: Expérience en gestion de site et compétences en management.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Chez Mitwit, nous créons des lieux où les entreprises, entrepreneurs et collaborateurs peuvent travailler, se rencontrer et grandir. En tant que Workspace Manager, vous êtes le véritable chef d’orchestre de votre site : responsable de l’expérience client, du management de votre équipe et de la performance économique de votre espace.
Vos responsabilités :
- Garantir une expérience client de qualité : Accueillir et accompagner les clients au quotidien. Veiller à leur satisfaction et répondre à leurs demandes. Contribuer à créer un environnement professionnel, convivial et dynamique.
- Assurer le bon fonctionnement de l’espace : Superviser les opérations quotidiennes et veiller à la qualité des espaces. Coordonner les prestataires et suivre les interventions techniques. Garantir le respect des procédures et des standards de l’entreprise.
- Animer et développer la communauté : Créer du lien avec les clients et favoriser les échanges au sein de l’espace. Organiser et promouvoir des événements et animations. Contribuer à la fidélisation des clients.
- Manager et faire grandir votre équipe : Encadrer et accompagner votre Guest Experience Manager. Organiser les plannings et gérer les absences. Développer les compétences de votre équipe en matière de service client et de performance commerciale. Fédérer autour d’une culture orientée satisfaction client et résultats.
- Participer au développement de l’activité : Identifier les opportunités commerciales et participer aux visites. Assurer le suivi administratif lié à l’activité du site. Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et d’occupation.
Vous êtes avant tout une personne de terrain, reconnue pour votre sens du service et votre capacité à créer des relations de confiance.
Vous avez :
- Une expérience significative en gestion de site, hôtellerie, coworking, retail, événementiel ou relation client.
- Une appétence pour le développement commercial et le pilotage d’activité.
- Une première expérience en management d’équipe.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance.
Vous êtes :
- Orienté(e) client et solution.
- Organisé(e), autonome et réactif(ve).
- À l’aise avec les chiffres et le suivi d’indicateurs.
- Un(e) manager de proximité, à la fois bienveillant(e) et exigeant(e).
- Un(e) véritable ambassadeur(rice) de la marque et de ses valeurs.
Pourquoi rejoindre Mitwit ?
- Un poste à responsabilités avec une forte autonomie.
- Un environnement dynamique et stimulant.
- Un métier polyvalent mêlant management, commerce et relation client.
- La possibilité d’avoir un impact direct sur la réussite de votre site.
- Une équipe engagée et des perspectives d’évolution.
Prêt(e) à faire vivre une expérience unique à nos clients et à piloter la performance de votre site ?
Workspace manager H/F in Lyon employeur : Mitwit group
Chez Mitwit group, nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque employé peut s'épanouir. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation et le développement personnel, avec des opportunités de croissance professionnelle et des formations continues. Situés dans un cadre inspirant, nous favorisons une expérience client exceptionnelle tout en cultivant une communauté engagée et solidaire.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Workspace manager H/F in Lyon
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Mitwit group.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Mitwit group. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Mitwit group.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Workspace manager H/F in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Mitwit group que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Mitwit group. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Mitwit group. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mitwit group
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Mitwit group. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Mitwit group.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
