Solution Operations Manager, Value Realization

À propos de Mistral

Mistral fournit des solutions d'IA complètes : des modèles de pointe aux outils pour développeurs, applications et calcul. Nous collaborons avec des entreprises pour résoudre les problèmes les plus difficiles dans des secteurs à enjeux élevés tels que la finance, la fabrication, la défense, la santé et le secteur public, en co-créant des systèmes d'IA personnalisés qu'elles peuvent gérer selon leurs propres termes. Nous sommes une équipe dynamique et collaborative, passionnée par l'IA et son potentiel à transformer la société. Notre main-d'œuvre diversifiée s'épanouit dans des environnements compétitifs et est engagée à stimuler l'innovation. Nos équipes sont réparties entre l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Asie et le Moyen-Orient. Nous sommes créatifs, humbles et animés par l'esprit d'équipe.

Le rôle

En tant que partenaire direct des affaires et des opérations de notre équipe Solutions, y compris les stratèges de déploiement et les ingénieurs en IA appliquée, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction des Solutions pour construire et développer le système opérationnel qui alimente la réalisation de valeur à travers les activités de pré-vente et de post-vente. Vous traduirez notre vision de valeur en un modèle opérationnel évolutif en construisant des automatisations, en définissant des processus et des modes de fonctionnement, en établissant des KPI et des rapports, en opérationnalisant notre cadre de ROI interne, en alimentant la boucle de rétroaction pour capitaliser sur nos succès et en intégrant des cadres de valeur réutilisables dans les engagements clients.

Ce rôle est essentiel pour transformer notre stratégie de mise sur le marché en actions répétables et natives de l'IA, en alignant la qualité de livraison, la production par ETP et la satisfaction client pour améliorer l'efficacité et l'impact de notre organisation Solutions et accélérer la valeur que Mistral apporte à ses clients.

Ce que vous ferez

• Système opérationnel et automatisation : Construire le système opérationnel sécurisé qui relie notre pile d'outils aux besoins de l'équipe Solutions, et concevoir les outils internes et les automatisations qui augmentent la production par ETP. Rationaliser les opérations des stratèges de déploiement à travers la définition et la livraison des préventes, en accumulant des connaissances partagées, des modèles et de la propriété intellectuelle réutilisable. Favoriser l'adoption quotidienne de notre couche d'IA au sein de l'équipe Solutions, en transformant le travail interne en actifs réutilisables pour l'équipe.
• Intelligence de valeur et ROI : Opérationnaliser le cadre de ROI interne par projet / cas d'utilisation, en définissant et en mettant en avant où nous créons de la valeur. Définir la couche de reporting et le catalogue de métriques (ce que nous collectons et mettons en avant) et construire les tableaux de bord qui transforment notre fondation de données en décisions et preuves de valeur. Mettre en place le système de mesure de la satisfaction client (définir, collecter, mettre en avant) comme une entrée essentielle à la réalisation de valeur.
• Processus, modes de fonctionnement et collaboration interfonctionnelle : Codifier les manuels de livraison, les modes de fonctionnement et les programmes d'échelle de bout en bout à travers le cycle de vie client. Collaborer avec la croissance des revenus, la croissance des personnes, RevOps, CSM et Produit & Ingénierie pour aligner le système opérationnel avec la stratégie de l'entreprise et alimenter le flywheel. S'assurer que nos processus opérationnels sont suivis à travers les géographies, en intégrant la sécurité, la sûreté et la conformité dans nos modes de fonctionnement.

Ce que nous recherchons

• Plus de 4 ans d'expérience en opérations stratégiques, opérations commerciales ou dans un rôle de chef de cabinet au sein de ventes techniques ou d'ingénierie des solutions.
• Capacité forte à structurer l'ambiguïté et à mener des initiatives complexes et interfonctionnelles de la stratégie à l'exécution.
• Antécédents prouvés dans l'optimisation des processus, l'impact sur les KPI commerciaux et l'alignement des ressources avec les priorités commerciales.
• Compétences exceptionnelles en négociation et en diplomatie : capacité à naviguer dans des dynamiques de parties prenantes complexes et à aligner des priorités concurrentes.
• Esprit pratique, axé sur l'exécution avec un biais pour l'action dans des environnements ambigus et en évolution rapide.
• Constructeur pratique d'outils internes et de flux de données ; à l'aise pour transformer des processus manuels en systèmes évolutifs.
• Solides compétences analytiques pour concevoir des cadres de ROI et de valeur, construire des rapports et traduire des données en décisions opérationnelles.
• Acuité technique et aisance avec l'IA : compréhension de la mise en œuvre de l'IA, des cas d'utilisation et des défis de mise à l'échelle.
• Maîtrise parfaite de l'anglais ; d'autres langues européennes sont un plus.

Ce que nous offrons

Nous offrons un ensemble complet d'avantages conçu pour soutenir votre bien-être, votre croissance et votre équilibre travail-vie personnelle. Les avantages varient selon le pays et peuvent inclure une couverture santé, un congé parental, des plans de retraite, un soutien à la relocalisation, des programmes de bien-être, des allocations de repas et de transport, et d'autres avantages spécifiques à l'emplacement. Pour les détails les plus récents sur les avantages disponibles dans votre région, veuillez consulter notre page des avantages.

Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous gérons vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité des candidats.