En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients B2B et B2C pour maximiser leur performance marketplace.
- Entreprise: Mirakl, leader de l'innovation marketplace avec une culture collaborative.
- Avantages: Travail d'équipe, opportunités de croissance et environnement dynamique.
- Autres infos: Équipe internationale avec un fort esprit d'entraide et d'apprentissage continu.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la réussite des clients et utilisation des dernières tendances e-commerce.
- Qualifications: Expérience en consulting ou e-commerce, compétences analytiques et maîtrise de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
À propos de Mirakl : Fondée en 2012, Mirakl est à l'avant-garde de l'innovation marketplace, permettant à toutes les entreprises de rivaliser dans l'économie de plateforme. Son operating system combine aujourd'hui des solutions pour :
- le lancement, la gestion et la croissance d'une marketplace ou d'une activité de dropship (Mirakl Platform)
- la vente omnicanale alimentée par l'IA (Mirakl Connect)
- le retail media (Mirakl Ads)
- le commerce agentique (Mirakl Nexus)
Avec ses sièges à Boston et Paris, Mirakl accompagne un écosystème mondial de plus de 450 clients B2C et B2B et un réseau de plus de 100 000 marques et vendeurs tiers. Des marques comme Macy's, Decathlon, Carrefour, Asos et Airbus Helicopters utilisent Mirakl pour réinventer leur approche du commerce.
Nos valeurs :
- Travailler dur ensemble : le travail d'équipe et la collaboration sont les fondements de notre succès
- Aller au bout des choses : nous privilégions l'action et l'efficacité pour obtenir des résultats percutants
- Aller au-delà des attentes : nous relevons les défis de manière proactive et visons toujours l'excellence
- Réussir grâce à l'expertise : le partage de connaissances et l'apprentissage continu sont au cœur de notre culture
- Satisfaire et responsabiliser les clients : nous nous engageons à assurer la réussite de nos clients
Vous serez membre de notre équipe internationale de Customer Success dirigée par Philippe, Directeur de Customer Success. L'équipe se compose d'environ dix Consultants basés à Barcelone et à Paris, couvrant un portefeuille mondial de comptes B2B et B2C. Ensemble, vous veillerez à ce que chaque marketplace de client atteigne son plein potentiel de performance - agissant comme l'épine dorsale stratégique derrière leur croissance.
Votre impact :
- Servir de point de référence stratégique et fonctionnel pour les clients B2B et B2C à travers les phases de projet et d'exploitation - en animant des ateliers sur mesure avec des parties prenantes de niveau C, en façonnant la stratégie marketplace et en maintenant les projets fermement sur la bonne voie pour le lancement.
- Élaborer des plans d'action personnalisés post-lancement avec chaque client, diriger des revues commerciales basées sur les données et traduire l'analyse des KPI en recommandations concrètes de croissance pour les équipes marketplace et la direction.
- Définir des stratégies pour les vendeurs et les clients, établir des références par rapport aux marketplaces mondiales leaders et tirer parti des dernières tendances du commerce électronique et des fonctionnalités des produits Mirakl pour stimuler continuellement la performance des clients.
- Travailler de manière transversale avec les équipes Business et IT de Mirakl pour anticiper les risques tôt, s'aligner sur les priorités et garantir que les clients tirent un maximum de valeur de la plateforme.
- Intégrer l'IA dans vos flux de travail quotidiens - tester des agents, fournir des retours structurés et appliquer une pensée critique pour repousser les limites de la façon dont l'équipe opère.
Ce que vous apporterez au rôle :
- 2 à 4 ans d'expérience dans au moins l'un des domaines suivants : conseil en management, un rôle commercial au sein d'une entreprise de commerce électronique ou d'une marketplace en ligne (B2B ou B2C), ou Customer Success dans un SaaS B2B - une expérience en marketplace ou commerce numérique est un atout fort.
- Un parcours éprouvé d'influence et de guidage des parties prenantes senior, y compris de niveau C, dans un environnement orienté client.
- Diplôme de Master en affaires, gestion, finance ou domaine connexe.
- Pensée analytique et axée sur les données : à l'aise pour construire des cas commerciaux, interpréter des KPI et transformer des données en recommandations exploitables.
- Gestion et influence des parties prenantes senior.
- Conseil stratégique en affaires et résolution de problèmes structurée.
- Communication écrite, verbale et de présentation solide.
- Culture de l'IA avec un esprit critique - vous utilisez déjà des outils d'IA et êtes curieux d'aller plus loin.
- Anglais : maîtrise professionnelle complète (requise).
- Français : maîtrise professionnelle complète (requise).
- Espagnol, italien ou arabe (un véritable atout).
Notre processus de recrutement :
- Appel de présélection avec le recrutement.
- Entretien avec le responsable du recrutement (revues commerciales et compétences analytiques).
- Entretiens sur les valeurs avec 3 membres de l'équipe.
Nous recrutons des collaborateurs aux parcours et expériences très différents pour nous aider à grandir. Ceux-ci dépassent souvent les exigences professionnelles conventionnelles.
Customer Success Consultant in Paris employeur : miraklfr
Mirakl est un employeur exceptionnel qui valorise la collaboration et l'innovation au sein de son équipe internationale de Customer Success. Située à Paris, l'entreprise offre un environnement dynamique où les employés peuvent s'épanouir grâce à des opportunités de croissance continue, tout en travaillant avec des clients prestigieux dans le secteur du commerce. Avec une culture axée sur l'excellence et le partage des connaissances, Mirakl permet à ses collaborateurs de dépasser les attentes et de contribuer significativement à la réussite des clients.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Consultant in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Success Consultant chez miraklfr. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Consultant in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de miraklfr.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre miraklfr spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez miraklfr
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à miraklfr.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez miraklfr.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec miraklfr. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
