En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans l'intégration de Mirakl Connect et optimiser leur expérience.
- Entreprise: Mirakl, leader en innovation de marketplace avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, télétravail et développement professionnel.
- Autres infos: Opportunités de croissance de carrière dans un environnement diversifié et inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez le succès des entreprises à travers le monde.
- Qualifications: Expérience en succès client et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Mirakl a été à l'avant-garde de l'innovation des places de marché, permettant à chaque entreprise de rivaliser dans l'économie de plateforme. Aujourd'hui, le système d'exploitation de Mirakl combine une solution de place de marché d'entreprise (Mirakl Platform) qui permet aux détaillants et aux organisations B2B de lancer, développer et gérer des places de marché et du dropshipping, ainsi que la vente multicanal alimentée par l'IA (Mirakl Connect), les médias de détail (Mirakl Ads) et une infrastructure de commerce agentique (Mirakl Nexus).
Avec des bureaux à Boston et à Paris, Mirakl aide un écosystème mondial de plus de 450 places de marché (B2C et B2B) et un réseau de plus de 100 000 vendeurs tiers. Des marques comme Macy’s, Decathlon, Carrefour, Asos et Airbus Helicopters utilisent Mirakl pour développer leurs activités de manière nouvelle et remarquable.
Travailler chez Mirakl signifie accélérer votre carrière aux côtés de collègues ambitieux, passionnés et solidaires. Nous sommes fiers de la diversité des parcours, des perspectives et des expériences qui rendent nos équipes uniques. Nos 5 valeurs guident notre collaboration :
- Travailler dur ensemble : Le travail d'équipe et la collaboration sont la base de notre succès.
- Réaliser les choses : Nous privilégions l'action et l'efficacité pour des résultats percutants.
- Aller au-delà : Nous relevons les défis de manière proactive et visons toujours l'excellence.
- Réussir grâce à l'expertise : Le partage des connaissances et l'apprentissage continu sont au cœur de notre culture.
- Satisfaire et responsabiliser les clients : Nous nous engageons pour le succès de nos clients.
Vous ferez partie de notre équipe de conseil en solutions EMEA dirigée par Jonathan, Directeur du conseil en solutions. L'équipe se compose de deux consultants en solutions axés sur Mirakl Connect, travaillant aux côtés de quatre consultants en plateforme couvrant les clients B2B en Europe du Sud et au Moyen-Orient. Ensemble, vous aiderez les vendeurs à s'intégrer avec succès et à se développer grâce à l'écosystème Mirakl Connect.
Mirakl Connect est la plateforme écosystémique de Mirakl, reliant les opérateurs de places de marché et les vendeurs pour simplifier les partenariats, l'intégration et la croissance. Fiable pour des marques de premier plan telles que Macy's et Lacoste, Mirakl Connect aide les vendeurs à découvrir de nouvelles opportunités de marché tout en permettant aux équipes de marché de gérer efficacement leur écosystème de vendeurs à grande échelle.
Votre impact :
- Guider les nouveaux clients Connect à travers l'intégration de bout en bout — diriger des sessions, configurer des comptes et résoudre les problèmes en temps réel pour activer rapidement et efficacement la plateforme.
- Équiper les clients de Mirakl Platform pour qu'ils intègrent indépendamment leurs propres vendeurs en fournissant des formations, une documentation claire et des ressources d'habilitation évolutives, y compris des webinaires et des démonstrations en direct.
- Développer une expertise approfondie dans Catalog Transformer — le produit de gestion de catalogue basé sur l'IA de Mirakl — et aider les vendeurs à résoudre les problèmes et à optimiser leurs catalogues.
- Suivre les progrès de l'intégration à travers votre portefeuille client, maintenir des dossiers détaillés et fournir des retours structurés pour améliorer continuellement les flux d'intégration et l'expérience globale des vendeurs.
- Collaborer de manière transversale avec les équipes de vente, de produit, de support et de science des données/IA pour s'aligner sur la configuration technique, faire remonter des informations issues de l'intégration et garantir que les conseils reflètent toujours les dernières capacités de la plateforme.
Ce que vous apporterez au rôle :
- Plus de 2 ans d'expérience dans le succès client, le support client ou la gestion de compte dans un environnement dynamique.
- Un bilan prouvé dans l'intégration directe ou l'éducation des clients sur une nouvelle solution.
- Un diplôme de licence en affaires, marketing, finance ou un domaine connexe ; un diplôme avancé est un plus.
Compétences :
- Intégration des clients et habilitation pratique.
- Communication claire et présentation, y compris la gestion d'interactions difficiles avec les clients.
- Rigueur opérationnelle : suivi des étapes d'intégration, documentation et reporting de performance.
- Collaboration interfonctionnelle entre équipes techniques et commerciales.
- Esprit entrepreneurial avec une forte volonté de réussir dans un environnement à forte croissance.
Outils utilisés :
- Mirakl Connect
- Salesforce
- Gong
- Google Workspace (Sheets, Slides, Drive)
- Confluence
- Dust
- Catalog Transformer
Langues :
- Anglais : maîtrise professionnelle complète (requise).
- Français : maîtrise professionnelle complète (requise).
- Espagnol ou italien (un plus).
Notre processus de recrutement : Nous vous encourageons chaleureusement à postuler à l'un de nos postes, même si vous pensez ne pas correspondre exactement. Screening call avec Talent Acquisition, entretien avec le responsable du recrutement (revues commerciales et compétences analytiques), entretiens sur les valeurs avec 3 membres de l'équipe.
Nous accueillons des collaborateurs avec leurs perspectives et expériences diverses pour nous propulser vers l'avant. Ces éléments dépassent souvent les exigences conventionnelles du poste et nous aident à créer une culture d'apprentissage continu. Si vous êtes prêt à rejoindre un leader mondial propulsant la transformation numérique pour plus de 450 des détaillants et organisations B2B les plus innovants au monde.
Solution Consultant, Connect EMEA in Paris employeur : Mirakl
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique au cœur de Paris, où l'innovation et la qualité sont au centre de nos préoccupations. Nous offrons un environnement de travail flexible avec des opportunités de télétravail, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. De plus, nous investissons dans le développement professionnel de nos employés, leur permettant d'évoluer dans leur carrière tout en contribuant à des projets significatifs dans le secteur du e-commerce.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Solution Consultant, Connect EMEA in Paris
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Mirakl. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Solution Consultant, Connect EMEA chez Mirakl, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Solution Consultant, Connect EMEA in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Mirakl.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Mirakl.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mirakl
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Mirakl. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Mirakl avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
