En un coup d'œil
- Missions: Résoudre des problèmes complexes sur site et à distance pour les automates d'hématologie.
- Entreprise: Mindray, une entreprise med-tech en pleine croissance.
- Avantages: Salaire attractif, véhicule de fonction, formation de haut niveau et perspectives d'évolution.
- Autres infos: Culture inclusive valorisant la diversité et l'innovation.
- Pourquoi ce job: Devenez l'expert(e) hématologie de la région avec une réelle autonomie.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en maintenance d'automates d'hématologie et compétences techniques solides.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
South-East France – Nice / Marseille | ~60% field, ~40% remote technical support | Reporting to the National Service Manager, France
South-East France – Nice / Marseille | ~60% field, ~40% remote technical support | Reporting to the National Service Manager, France
You're the engineer labs call when the scattergram looks wrong, QC won't come back in and the morning run is waiting.
You know impedance from VCS from fluorescence flow cytometry.
You can tell a sample problem from an instrument problem in the first five minutes, and you can talk a stressed lab tech through a fix by phone.
If that's you, we'd like to talk.
The opportunity
Mindray is one of the world's fastest-growing med-tech companies, and our haematology installed base in France is growing fast.
We're looking for a senior haematology (hematology) specialist to be our technical reference across the South-East, covering laboratories from Nice to Marseille.
This isn't an entry-level IVD role.
You'll combine hands-on field service with expert remote support.
You'll be the escalation point for complex haematology issues, the person colleagues come to for advice, and a trusted partner to the laboratories you support.
You'll have real autonomy and a direct voice into product improvement through our Global Technical Support team.
What You'll Do
- Fix the hard problems on site: install, commission, maintain, troubleshoot, repair and upgrade Mindray haematology analysers and related IVD systems across the territory.
- Resolve issues remotely: diagnose faults by phone and remote access, guide lab staff through corrective actions, and decide quickly when a site visit is needed.
- Be the technical escalation point between customers, distributors, the France Service team, product specialists and Global Technical Support (GTS).
- Lead installations and major projects: new product introductions, analyser replacements and lab consolidations, with a clean handover and follow-up.
- Deliver planned preventive maintenance on time and to service documentation standards.
- Share your expertise: train customers and colleagues, and raise the level of haematology service capability in the region.
- Shape the products: collect structured feedback from labs and distributors and feed it back for continuous improvement.
- Support Sales and tenders with credible technical input.
- Keep accurate service reports, technical notes and CRM records, and manage your tools, calibrated test equipment, spare parts, loan equipment and company vehicle.
- What you'll bring
- 5+ years' hands-on experience servicing and/or supporting haematology (hematology) analysers, whether in the field, on a technical hotline, or both.
Experience on any major haematology platform is valued.
- Deep understanding of how haematology analysers work: impedance counting, optical/fluorescence flow cytometry and 5-part differentials, HGB measurement, reticulocyte and NRBC channels, and the reagent chemistry behind them.
- Proven troubleshooting of complex systems: fluidics, pneumatics/pressure, optics, electronics. A structured approach that separates sample, reagent and instrument causes.
- Laboratory quality know-how: QC and Westgard rules, calibration vs. calibration verification, precision and accuracy, and the confidence to discuss them with lab managers and biologists.
- Connectivity knowledge: TCP/IP, LIS/middleware interfacing and remote diagnostics.
- A degree in electronics, biomedical engineering, biology/laboratory science or an equivalent technical field, or equivalent experience.
- Fluent French, plus good written and spoken English for technical escalation and documentation.
- The ability to explain complex topics clearly, whether training a new user or calming a lab under pressure.
- Based in or near Nice or Marseille, happy to travel across the South-East and occasionally elsewhere in France or the EU.
- Why join us
- A senior, recognised role: you'll be the haematology expert for the region, not one of many.
- Growth you can see: a rapidly expanding installed base, new product launches, and a real chance to shape how service is delivered in the South-East.
- Autonomy: you organise your territory and your week.
- Competitive package: Rewarding salary package with bonus, company vehicle, phone, laptop, other benefits.
- Industry-leading training on our latest haematology and IVD platforms, and long-term career paths in technical leadership, training or product specialism.
Ingénieur(e) Senior Service Terrain & Support Technique Hématologie (Haematology / Hematology)
Sud-Est de la France – Nice / Marseille | ~60 % terrain, ~40 % support technique à distance | Rattachement : National Service Manager, France
Vous êtes l’ingénieur(e) que les laboratoires appellent quand le scattergramme est anormal, que les CQ ne reviennent pas dans les limites et que la série du matin attend.
Vous savez distinguer l’impédance, la technologie VCS et la cytométrie en flux en fluorescence.
Vous identifiez en cinq minutes s’il s’agit d’un problème d’échantillon ou d’automate, et vous savez guider un(e) technicien(ne) de laboratoire sous pression par téléphone.
Si c’est vous, parlons-en.
L'opportunité
Mindray est l'une des entreprises med-tech à la croissance la plus rapide au monde, et notre parc d'hématologie en France se développe fortement.
Nous recherchons un(e) spécialiste senior en hématologie pour devenir notre référent(e) technique dans le Sud-Est, de Nice à Marseille.
Il ne s’agit pas d’un poste IVD junior.
Vous combinerez interventions terrain et support expert à distance.
Vous serez le point d’escalade pour les problématiques hématologiques complexes, la personne vers laquelle vos collègues se tournent pour obtenir des conseils et un partenaire de confiance pour les laboratoires que vous accompagnez.
Vous disposerez d’une réelle autonomie et contribuerez directement à l’amélioration des produits via notre équipe Global Technical Support.
- Vos missions
- Résoudre les problèmes complexes sur site : installer, mettre en service, maintenir, diagnostiquer, réparer et mettre à jour les automates d'hématologie Mindray et les systèmes IVD associés.
- Résoudre à distance : diagnostiquer par téléphone et prise en main à distance, guider les équipes de laboratoire et décider rapidement si une intervention sur site est nécessaire.
- Être le point d'escalade technique entre clients, distributeurs, l'équipe Service France, les spécialistes produits et le Global Technical Support (GTS).
- Piloter les installations et projets majeurs : lancements de nouveaux produits, remplacements d’automates et consolidations de laboratoires, avec une transmission claire et un suivi rigoureux.
- Réaliser les maintenances préventives dans les délais et selon la documentation de service.
- Transmettre votre expertise : former clients et collègues et renforcer le niveau de compétence en hématologie dans la région.
- Faire évoluer les produits : recueillir et structurer les retours des laboratoires et distributeurs, puis les transmettre afin de contribuer à l’amélioration continue.
- Appuyer les équipes commerciales et les appels d'offres par une expertise technique crédible.
- Tenir à jour rapports d'intervention, notes techniques et CRM, et gérer outils, équipements étalonnés, pièces détachées, matériels de prêt et véhicule de service.
- Votre profil
- 5 ans minimum d’expérience pratique en maintenance et/ou support d’automates d’hématologie, sur le terrain, en hotline technique ou les deux.
Une expérience sur toute plateforme majeure d’hématologie est valorisée.
- Excellente compréhension du fonctionnement des automates d'hématologie : impédance, cytométrie en flux optique/fluorescence et formule leucocytaire à 5 populations, dosage de l'HGB, canaux réticulocytes et érythroblastes, chimie des réactifs.
- Maîtrise de la qualité au laboratoire : CQ et règles de Westgard, calibration et vérification de calibration, fidélité et justesse, avec l'aisance pour en discuter avec biologistes et responsables de laboratoire.
- Connaissances en connectivité : TCP/IP, interfaçage SIL/middleware et diagnostic à distance.
- Diplôme en électronique, génie biomédical, biologie/sciences de laboratoire ou domaine technique équivalent, ou expérience équivalente.
- Français courant et bon niveau d'anglais écrit et oral pour l'escalade technique et la documentation.
- Capacité à expliquer clairement des sujets complexes, qu'il s'agisse de former un nouvel utilisateur ou de rassurer un laboratoire sous pression.
- Résidence à Nice, Marseille ou à proximité, avec mobilité dans le Sud-Est et ponctuellement en France ou dans l'UE.
- Pourquoi nous rejoindre
- Un poste senior et reconnu : vous serez l’expert(e) hématologie de la région, et non un profil parmi d’autres.
- Une croissance visible : un parc en forte expansion, de nouveaux lancements produits et la possibilité de façonner le service dans le Sud-Est.
- De l'autonomie : vous organisez votre secteur et votre semaine.
- Une rémunération attractive : un salaire attractif avec une prime, un véhicule de fonction, un téléphone, un ordinateur portable et d’autres avantages.
- Des formations de haut niveau sur nos dernières plateformes d'hématologie et IVD, et des perspectives d'évolution vers le leadership technique, la formation ou la spécialisation produit.
Diversity and inclusion: we're committed to an inclusive culture where diversity gives us deeper customer insight and a competitive advantage.
We welcome applications from all qualified candidates.
Diversité et inclusion : nous nous engageons à cultiver une culture inclusive dans laquelle la diversité approfondit notre compréhension des clients et crée un avantage concurrentiel.
Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées.
#J-18808-Ljbffr
Senior Haematology / Senior Hematology Field Service & Technical Support Engineer in Nice employeur : Mindray
Chez Mindray, nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque employé a l'opportunité de contribuer à une mission significative : rendre les soins de santé accessibles à tous. En tant que coordinateur européen des achats et de la chaîne d'approvisionnement, vous bénéficierez d'une formation continue et d'opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise technologique de santé mondiale en pleine croissance, tout en profitant d'un modèle de travail hybride qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Haematology / Senior Hematology Field Service & Technical Support Engineer in Nice
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Mindray.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Mindray.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Mindray remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Mindray est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Haematology / Senior Hematology Field Service & Technical Support Engineer in Nice
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Mindray et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Mindray sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mindray
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Mindray, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Mindray !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Mindray, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
