Le technicien S.A.V. répond aux besoins des clients après la vente de la machine pour maintenir la satisfaction du client.
Horaire de journée du lundi au vendredi en 39 h/semaine.
Ses activités :
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Répondre aux appels des clients
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Assurer une assistance téléphonique
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Réaliser un diagnostic de panne
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Réaliser les interventions préventives et curatives chez les clients et en interne
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Réaliser des rétrofits
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Établir les rapports d’intervention
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Réaliser les demandes de prix auprès des fournisseurs
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Formaliser les besoins en matériel et pièces détachées à l’acheteur avant chaque intervention
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Vérifier les approvisionnements destinés aux interventions
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Assurer la remontée d’information aux divers services concernés
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Apporter son aide au service montage en cas de nécessité
Le technicien S.A.V. doit être passionné par la mécanique et aimer les chalenges et les relations humaines, ses compétences :Savoir lire un plan ou un schéma technique mécanique, électrique, hydraulique, etc.Être en mesure de réaliser des tests, ajuster les réglagesPouvoir contrôler la conformité des équipementsÊtre capable d’intervenir en cas de panneSavoir effectuer la maintenance préventive et corrective des machinesÊtre capable d’anticiper et de résoudre les problèmesÊtre en capacité de travailler en équipeÊtre en mesure de se conformer à la Directive Machine ou aux autres règlements européens concernant la sécurité des utilisateurs de machinesSavoir organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais impartisÊtre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activitéÊtre en mesure d’apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procéduresSavoir adapter ses comportements à des interlocuteurs différentsÊtre en mesure de développer un sens critique sur son travail et celui des autresÊtre capable de partager ses expériences et sa pratiqueÊtre force de proposition
#J-18808-Ljbffr
