En un coup d'œil
- Missions: Aide les PME à utiliser la plateforme Pennylane pour leur gestion financière.
- Entreprise: Acteur reconnu dans la digitalisation des PME, basé à Grenoble.
- Avantages: CDI, prime annuelle, tickets restaurant et un jour de congé supplémentaire.
- Autres infos: Environnement collaboratif avec des opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et impacte directement la satisfaction client.
- Qualifications: Expérience en comptabilité ou direction financière, connaissance d'un ERP.
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
Notre client est un acteur reconnu de l'écosystème Pennylane, spécialisé dans l'accompagnement des PME dans la digitalisation de leur gestion financière et comptable.
Basée à Grenoble, l'entreprise accompagne ses clients dans le déploiement, l'utilisation et l'optimisation de la plateforme Pennylane, en plaçant la proximité, la réactivité et la qualité de service au cœur de son approche.
Dans le cadre de son développement, notre client renforce son équipe support et recherche un(e) Consultant(e) Support Fonctionnel Pennylane.
En tant que Consultant(e) Support Fonctionnel Pennylane, vous rejoignez l'équipe support et accompagnez les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la solution.
Vos principales missions sont les suivantes
- Répondre aux demandes des clients PME via téléphone, email et outils de ticketing
- Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques remontées et apporter des solutions adaptées
- Assister les utilisateurs à distance dans la prise en main et l'utilisation de Pennylane
- Accompagner les clients sur les sujets de comptabilité, facturation, gestion des achats et suivi financier
- Résoudre les problématiques courantes de paramétrage et d'utilisation de la plateforme
- Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs
- Collaborer avec les équipes Customer Success, Produit et Déploiement pour garantir un haut niveau de satisfaction client
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
- Échanger quotidiennement avec des dirigeants de PME, responsables administratifs et financiers, comptables ou experts-comptables
- Prime annuelle
- Tickets restaurant
- CE
- 1 jour de congé supplémentaire par an Profil recherché pour le rôle de Consultant·e Support Fonctionnel :
- Expérience en cabinet comptable ou en direction financière,
- Connaissance d'un ERP (Sage, D365, Oracle, Pennylane...)
- Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements applicatifs
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité à garder un discours clair et rassurant
- Sens du service client, écoute et professionnalisme
Consultant support - logiciel Pennylane (F/H) (CDI) in Grenoble employeur : Michael Page
Rejoindre notre agence maritime à Saint-Malo, c'est intégrer une équipe dynamique au cœur d'un secteur en pleine expansion. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où la proximité et l'agilité sont valorisées, tout en bénéficiant des ressources d'un groupe national solide. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'échange enrichissante, vous serez au centre d'opérations internationales variées, tout en contribuant à la sécurité et à la conformité des activités portuaires.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant support - logiciel Pennylane (F/H) (CDI) in Grenoble
✨Réseautage dans le secteur IT
Pour te démarquer dans le domaine du conseil IT, il est crucial d'assister à des meetups techniques et des conférences professionnelles où tu pourras rencontrer des experts et des recruteurs. N'hésite pas à te joindre à des communautés en ligne comme Stack Overflow ou des forums dédiés pour échanger et te faire connaître.
✨Montre tes compétences pratiques
Mets en avant tes compétences en réalisant des projets pratiques ou en contribuant à des projets open-source. Cela pourrait vraiment faire la différence lors d'un entretien, car les employeurs dans le secteur IT veulent voir ce dont tu es capable en dehors de la théorie.
✨Profite des programmes de stage et de formation
Comme tu cherches un poste à temps plein, n'oublie pas de te tourner vers les programmes de stage ou d'intégration proposés par certaines entreprises. Même si tu ne cherches pas un stage, ces programmes te donneront un accès direct aux recruteurs et te permettront d'obtenir des conseils précieux sur leur processus de recrutement.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site de Michael Page pour les offres d'emploi en conseil IT. En général, les candidatures faites directement sur le site de l'entreprise sont souvent priorisées. Sois proactif et postule dès qu'une position t'intéresse !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant support - logiciel Pennylane (F/H) (CDI) in Grenoble
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques!:Pour un poste dans le conseil IT, il est crucial de montrer tes compétences techniques sur ton CV. Qu’il s’agisse de langages de programmation, de gestion de projet ou même de logiciels spécifiques, assure-toi que ton expérience et tes certifications soient clairement présentées pour que nous puissions rapidement évaluer ta pertinence pour Michael Page.
Ne néglige pas les projets passés:Mentionne des projets sur lesquels tu as travaillé qui démontrent ta capacité à résoudre des problèmes complexes. On veut voir comment tu as utilisé ta tech pour améliorer un processus ou une solution. Un lien vers ton portfolio ou des études de cas serait un plus énorme!
Soigne ta lettre de motivation:Ta lettre de motivation est ta chance de nous montrer pourquoi tu veux travailler chez Michael Page et ce que tu peux apporter à l'équipe. Sois spécifique sur tes aspirations professionnelles et comment le rôle de Consultant support - logiciel Pennylane (F/H) (CDI) s'inscrit dans ton parcours. Montre-nous ta passion!
Renseigne-toi sur l'entreprise:Avant de soumettre ta candidature, fais un petit tour sur notre site pour comprendre notre culture et nos valeurs. Quand tu parles de Michael Page dans ta candidature, évoque des projets ou des initiatives qui t'inspirent. Cela prouvera que tu es investi et que tu as fait tes devoirs!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Michael Page
✨Maîtrise des outils informatiques
Dans le secteur du conseil IT, il est crucial de montrer sa maîtrise des outils et logiciels spécifiques comme les plateformes de gestion de projet (ex : JIRA, Trello) et les langages de programmation (Python, SQL). Prépare-toi à discuter comment tu as utilisé ces outils dans des projets passés.
✨Préparation aux études de cas
Les entretiens dans le conseil IT incluent souvent des études de cas pour évaluer ta capacité à résoudre des problèmes complexes. Pratique des études de cas typiques en lien avec la transformation digitale ou l'optimisation des processus pour te sentir à l'aise le jour J.
✨Montre ta motivation pour le conseil
En tant qu'étudiant cherchant un poste à pleine temps, il est important de démontrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta volonté d'apprendre. Prépare quelques exemples où tu as pris l'initiative d'apprendre de nouvelles compétences ou d'améliorer tes connaissances en IT.
✨Soigne ton réseau professionnel
Avant l'entretien, n’hésite pas à acquérir des informations grâce à ton réseau. Connecte-toi avec des anciens stagiaires ou des employés de Michael Page sur des plateformes comme LinkedIn pour mieux comprendre leur culture et les défis auxquels ils font face.
