En un coup d'œil
- Missions: Encadrer une équipe de télévendeurs et piloter l'activité de télévente.
- Entreprise: Acteur majeur dans l'industrie pharmaceutique basé à Lyon.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurant, remboursement transport, contrat temporaire.
- Autres infos: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des projets innovants dans la santé.
- Qualifications: Expérience en encadrement d'équipe et en télévente, maîtrise d'Excel et Power BI.
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
- Industrie Pharmaceutique - Siège France
- Management de proximité et pilotage d'activité
- Notre client
Notre client, acteur majeur spécialisé dans le secteur Pharmaceutique et basé à Lyon, recherche actuellement un Responsable Télévente H/F, dans le cadre d'une mission en intérim de 6 mois.
Poste à pourvoir dès à présent.
- Poste et missions
- En tant que Responsable Télévente H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Identifier les besoins des clients internes et anticiper les évolutions d'activité.
- Construire l'organisation cible de la télévente en cohérence avec les objectifs de l'entreprise.
- Encadrer, accompagner et développer une équipe de télévendeurâeuseâs.
- Animer des sessions de coaching, de partage de bonnes pratiques et d'émulation continue.
- Suivre les indicateurs de performance individuels et collectifs.
- Mettre en place des actions favorisant l'engagement et la cohésion d'équipe.
- Identifier les besoins en développement des compétences et en formation.
- Participer à la définition d'un système de prime adapté à l'activité.
- Recueillir les demandes de campagnes des clients internes et en piloter la réalisation.
- Définir les objectifs des campagnes et assurer les reportings associés.
- Produire et suivre les tableaux de bord via Excel et Power BI.
- Mettre en œuvre des plans d'actions correctifs lorsque nécessaire.
- Assurer l'interface avec les équipes marketing, ventes et informatique.
- Contribuer aux projets de transformation du service et porter la stratégie de l'entreprise.
- Profil recherché
Le profil recherçé
- Vous justifiez d'une expérience dans l'encadrement d'équipe, ainsi qu'une expérience en télévente
- Anglais opérationnel
- Véritable aptitude à animer, motiver et faire agir vos collaborateurs
- Votre excellent relationnel allié à votre écoute vous permettré de faire grandir votre équipe
- Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence
- Capacité à évoluer dans un environnement en construction, et demandant un important niveau de réactivité
- Maïtresse d'Excel (rech V, TCD), de Power Bi, d'un outil de génération téléphonique de campagnes d'appels sortants, et d'un CRM (Salesforce), et idéalement de SAP
- Conditions et Avantages
La rémunération et les avantages sur ce poste sont
- Salaire annuel brut compris entre 36 000 è et 44 000 è ;
- Tickets restaurant ;
- Remboursement transports en communs à hauteur de 75% ;
- Contrat temporaire basé à Lyon.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
Responsable Télévente H/F in Lyon employeur : Michael Page (France)
Rejoindre notre équipe à Villejust en tant que Chef d'Équipe Laboratoire de Production, c'est intégrer une entreprise qui valorise la rigueur et l'esprit d'équipe. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où chaque employé a l'opportunité de se développer professionnellement grâce à des formations continues et des projets stimulants. De plus, nos avantages tels que les RTT et la participation témoignent de notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Michael Page (France)
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Télévente H/F in Lyon
✨Réseautage dans l'industrie pharmaceutique
Plongeons-nous dans le networking ! Participe à des salons et conférences dans le secteur pharmaceutique, comme Pharmapack ou CPhI, pour rencontrer des pros du domaine. N'hésite pas à échanger des cartes de visite et à discuter des opportunités temporaires, c'est souvent là que ça se joue !
✨Candidature proactive
Ne te contente pas d'attendre que les offres d'emploi tombent sur les sites classiques. Approche directement les entreprises comme Michael Page (France) par le biais de leur site web ou de leur section 'Carrières'. Propose tes services pour des missions temporaires, car ils recherchent souvent des renforts en période de pic de travail !
✨Met en avant tes compétences spécifiques
Dans l'industrie pharmaceutique, des compétences comme la gestion de la qualité ou la réglementation sont très prisées. Prépare-toi à parler proactivement de tes connaissances sur la pharmacovigilance ou les essais cliniques lors de tes échanges avec les recruteurs. Cela pourrait vraiment faire la différence lors des entretiens !
✨Utilise des plateformes spécialisés
Inscris-toi sur des plateformes et des forums dédiés à la médecine et à la pharmacie, comme BioSpace ou même des groupes Facebook spécifiques. C’est là que tu pourras dénicher des missions temporaires et entrer en contact avec des recruteurs spécialisés qui savent où chercher !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Télévente H/F in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience pertinente:Dans ta candidature, souligne toutes tes expériences, même temporaires, qui sont liées à l'industrie pharmaceutique. Que ce soit un stage, un projet académique, ou même une simple mission, n'hésite pas à montrer comment ces expériences t'ont préparé pour le poste chez Michael Page (France).
Chiffres à l'appui:Dans ce secteur, il est souvent important de quantifier ses réalisations. N'hésite pas à inclure des pourcentages, des nombres ou des résultats mesurables dans ton CV ou ta lettre de motivation afin de montrer l'impact que tu as eu lors de tes précédentes expériences.
Soigne ton CV pour un rôle temporaire:Étant donné que c'est un emploi temporaire, adapte ton CV pour mettre en avant ta capacité à apprendre rapidement et à t'adapter. Mentionne toute formation ou certification que tu as suivie, en lien avec l'industrie pharmaceutique, pour souligner ta motivation à entrer dans ce domaine.
Exprime ta motivation dans la lettre:Pour un rôle temporaire, il est crucial de convaincre Michael Page (France) de ta motivation. Explique pourquoi tu es intéressé par ce poste spécifique et comment il s'inscrit dans ton parcours professionnel. N'hésite pas à partager tes objectifs d'apprentissage et à montrer que tu cherches à tirer le meilleur de cette expérience.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Michael Page (France)
✨Mets en avant ta compréhension des réglementations
Dans l'industrie pharmaceutique, il est super important de démontrer ta connaissance des normes et réglementations, comme les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF). Prépare des exemples spécifiques où tu as appliqué cette connaissance, même dans des stages ou des projets universitaires.
✨Sois prêt pour des questions techniques
Attends-toi à des questions techniques sur les méthodes de recherche ou les processus de fabrication. On peut te poser des scénarios où tu devras résoudre un problème ou expliquer une méthode scientifique. Ce genre de préparation montrera que tu es à l’aise avec le domaine et vraiment motivé.
✨Montre ta flexibilité et ta capacité d'adaptation
Pour un poste temporaire, il est crucial de prouver que tu es adaptable et prêt à prendre des initiatives. Parle de situations où tu as dû rapidement apprendre un outil ou un processus, et comment tu as géré le changement. Cela montrera que tu es un atout pour leur équipe dès le premier jour.
✨Prépare-toi à discuter de projets précédents
Si tu as travaillé sur des projets en laboratoire ou des études de cas, sois prêt à en parler en détail. Explique ce que tu as appris et comment ces expériences te préparent pour ce rôle chez Michael Page (France). Cela te permettra de mettre en avant ta valeur en tant que candidat.
