Gestionnaire clientèle & Planification H/F

• Gestionnaire clientèle & Planification H/F
• Grande structure appartenant à un grand groupe

Notre client

Notre client exerce dans le secteur des energies renouvelables à Tremblay-en-France.

Poste et missions

En tant que Gestionnaire clientèle & Planification H/F, vos missions principales seront les suivantes :

• Répondre aux appels entrants des clients et aux demandes de planification d'interventions techniciens ;
• Gérer les urgences et répondre de manière réactive à la situation ;
• Enregistrer et mettre à jour les dossiers clients pour garantir la fiabilité des données ;
• Suivre l'avancement des demandes et relancer les interlocuteurs concernés lorsque nécessaire ;
• Aide sur la planification des interventions techniciens ;
• Appliquer les procédures de traitement définies afin d'assurer une réponse cohérente aux clients ;
• Contribuer à la résolution des demandes courantes dans le respect des délais annoncés ;
• Assurer une traçabilité précise des actions réalisées dans les outils dédiés.

Profil recherché

Pour ce poste de Gestionnaire clientèle & Planification H/F, vous disposez des aptitudes suivantes :

• Vous savez gérer et suivre plusieurs demandes clients de manière structurée ;
• Vous êtes à l'aise avec la mise à jour et le contrôle des informations dans un dossier client ;
• Vous communiquez avec clarté, à l'écrit comme à l'oral ;
• Vous appliquez des procédures de traitement avec rigueur ;
• Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'avancement ;
• Vous utilisez les outils informatiques nécessaires au suivi des dossiers.

Conditions et Avantages

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

• Contrat temporaire ;
• Rémunération annuelle comprise entre 23 000 € et 24 000 €.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

#J-18808-Ljbffr