En un coup d'œil
- Missions: Aide les PME à utiliser la solution Pennylane pour leur gestion financière.
- Entreprise: Acteur reconnu dans l'écosystème Pennylane, basé à Grenoble.
- Avantages: CDI, prime annuelle, tickets restaurant et 1 jour de congé supplémentaire.
- Autres infos: Environnement collaboratif avec opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et impacte la digitalisation des PME.
- Qualifications: Expérience en comptabilité ou direction financière, connaissance d'un ERP.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
- Notre client
- Notre client est un acteur reconnu de l'écosystème
- Pennylane , spécialisé dans l'accompagnement des
PME dans la digitalisation de leur gestion financière et comptable.
Basée à Grenoble, l'entreprise accompagne ses clients dans le déploiement, l'utilisation et l'optimisation de la plateforme Pennylane, en plaçant la proximité, la réactivité et la qualité de service au cœur de son approche.
Dans le cadre de son développement, notre client renforce son équipe support et recherche un(e) Consultant(e) Support Fonctionnel Pennylane.
Poste et missions
En tant que Consultant(e) Support Fonctionnel Pennylane, vous rejoignez l'équipe support et accompagnez les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la solution.
Vos principales missions sont les suivantes
- Répondre aux demandes des clients PME via téléphone, email et outils de ticketing
- Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques remontées et apporter des solutions adaptées
- Assister les utilisateurs à distance dans la prise en main et l'utilisation de Pennylane
- Accompagner les clients sur les sujets de comptabilité, facturation, gestion des achats et suivi financier
- Résoudre les problématiques courantes de paramétrage et d'utilisation de la plateforme
- Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs
- Collaborer avec les équipes Customer Success, Produit et Déploiement pour garantir un haut niveau de satisfaction client
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
- Échanger quotidiennement avec des dirigeants de PME, responsables administratifs et financiers, comptables ou experts-comptables
- Profil recherché
Profil recherché pour le rôle de Consultant·e Support Fonctionnel
- Expérience en cabinet comptable ou en direction financière,
- Connaissance d'un ERP (Sage, D365, Oracle, Pennylane…)
- Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements applicatifs
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité à garder un discours clair et rassurant
- Sens du service client, écoute et professionnalisme
- Conditions et Avantages
- Prime annuelle
- Tickets restaurant
- CE
- 1 jour de congé supplémentaire par an
- #J-18808-Ljbffr
Consultant support - logiciel Pennylane (F/H) employeur : Michael Page (France)
Rejoindre notre équipe à Villejust en tant que Chef d'Équipe Laboratoire de Production, c'est intégrer une entreprise qui valorise la rigueur et l'esprit d'équipe. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où chaque employé a l'opportunité de se développer professionnellement grâce à des formations continues et des projets stimulants. De plus, nos avantages tels que les RTT et la participation témoignent de notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Michael Page (France)
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant support - logiciel Pennylane (F/H)
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de Michael Page (France) et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de Michael Page (France) et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez Michael Page (France), n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant support - logiciel Pennylane (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour Michael Page (France) en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Michael Page (France)
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent Michael Page (France).
