En un coup d'œil
- Missions: Gérer les demandes clients et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Entreprise: Entreprise dynamique dans le secteur des produits de grande consommation à Chelles.
- Avantages: Salaire compétitif, titres-restaurant, horaires flexibles et formation assurée.
- Autres infos: Environnement de travail collaboratif avec de réelles opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où ton sens du service client fera la différence.
- Qualifications: Expérience en administration des ventes et compétences relationnelles requises.
Le salaire estimé est compris entre 2300 - 2300 € par mois.
- Gestion des demandes clients et suivi administratif des dossiers
- ERP EBP - Suivi des interventions - Relation clients
- Notre client
Notre client exerce dans le secteur des produits de grande consommation à Chelles.
- Poste et missions
- En tant qu'assistant(e) SAV, vos principales missions sont les suivantes :
- Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail ;
- Saisir et mettre à jour les demandes dans l'ERP ;
- Créer et assurer le suivi des tickets d'intervention ;
- Suivre les interventions des techniciens sur le terrain ;
- Assurer le suivi des bons de livraison et des réparations atelier ;
- Informer les clients de l'avancement de leurs demandes ;
- Préparer et dispatcher les dossiers aux différents services concernés ;
- Garantir la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients.
- Profil recherché
Pour réussir en tant qu'assistant(e) SAV, vous savez
- Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités ;
- Vous avez un excellent relationnel et une forte orientation service client ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office ;
- La maîtrise de l'ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite est un réel atout ;
- Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique.
- Conditions et Avantages
Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes
- Salaire : 2 300 € brut mensuel ;
- Titres-restaurant de 10 € par jour travaillé ;
- Base horaire de 35 heures hebdomadaires ;
- Horaires : 9h00-12h30 / 14h00-17h30 (17h00 le vendredi) ;
- Accompagnement et formation assurés par une collaboratrice expérimentée.
- #J-18808-Ljbffr
Assistant SAV H/F in Chelles employeur : Michael Page (France)
Rejoindre notre équipe à Villejust en tant que Chef d'Équipe Laboratoire de Production, c'est intégrer une entreprise qui valorise la rigueur et l'esprit d'équipe. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où chaque employé a l'opportunité de se développer professionnellement grâce à des formations continues et des projets stimulants. De plus, nos avantages tels que les RTT et la participation témoignent de notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Michael Page (France)
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant SAV H/F in Chelles
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Michael Page (France)!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Michael Page (France). Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Michael Page (France)!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Assistant SAV H/F chez Michael Page (France). Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant SAV H/F in Chelles
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Michael Page (France), il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Michael Page (France).
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Michael Page (France) et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Michael Page (France)
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Michael Page (France) utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Michael Page (France) et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
