Chargé de Relation Client (F/H) in Brie-Comte-Robert

• Relation client - Service Agences
• Gestion des réclamations - Suivi de commandes - SAP - Relation clientèle

Notre client

Notre client exerce dans le secteur industriel à Brie-Comte-Robert.

Poste et missions

En tant que chargé(e) de relation client, vos missions s'articulent autour des activités suivantes :

• Traiter les demandes clients reçues par téléphone et par e-mail ;
• Analyser les besoins des clients et apporter des réponses adaptées à leurs problématiques ;
• Assurer le suivi des demandes et garantir une communication régulière avec les clients ;
• Gérer les réclamations, litiges, avoirs et retours ;
• Coordonner les actions avec les différents services internes afin d'apporter des solutions efficaces ;
• Suivre les commandes clients tout au long de leur cycle de traitement ;
• Effectuer les modifications, annulations et ajustements nécessaires ;
• Garantir la qualité du service rendu et contribuer à la satisfaction des clients.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous justifiez d'une première expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client, service clients ou administration des ventes ;
• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou équivalent ;
• Vous maîtrisez Outlook ainsi que les outils bureautiques courants ;
• Vous possédez un niveau correct sur Excel (formules simples, tableaux) ;
• Une connaissance de SAP est un plus, mais une formation pourra être assurée ;
• Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un sens développé du service client ;
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.

Conditions et Avantages

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

#J-18808-Ljbffr