Assistant ADV (H/F)

• Entreprise spécialisée dans le transport
• Organisation, relation client et coordination opérationnelle

Notre client

Nous recherchons pour notre client un Assistant ADV (H/F)ADV

Poste et missions

En tant qu'assistant(e) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les commandes clients, de leur saisie à leur livraison ;
• Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les équipes logistiques ;
• Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
• Préparer les documents administratifs nécessaires pour les expéditions ;
• Maintenir une communication fluide avec les clients et les partenaires ;
• Suivre les indicateurs de performance liés aux commandes et livraisons ;
• Participer à l'amélioration des processus administratifs ;
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client optimal.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Assurer le traitement administratif et le suivi des commandes.
• Réaliser les contrôles, saisies, validations et transmissions des commandes.
• Gérer les documents nécessaires aux opérations et aux transports.
• Répondre aux demandes des client·e·s internes et externes.
• Veiller à la mise en place des moyens nécessaires à la réalisation des prestations.
• Identifier et traiter les anomalies ou dysfonctionnements.
• Mettre à jour les outils et systèmes informatiques.
• Assurer le suivi commercial des client·e·s et participer aux échanges de suivi.
• Suivre les indicateurs d'activité définis.

Conditions et Avantages

• poste sur 39h
• 2 jours de télétravail
• Tickets restaurant
• Participation