En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les adhérents par téléphone et mail, répondre à leurs questions et besoins.
- Entreprise: MGEN, un acteur majeur en santé et prévoyance avec une culture d'entraide.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail possible, 13 RTT et formation continue.
- Autres infos: Opportunités de carrière variées dans un environnement convivial.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans la vie des gens.
- Qualifications: Aisance relationnelle, capacité d'adaptation et esprit d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 2081 - 2081 € par mois.
Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Téléconseillers/ères (INT)/chargés de clientèle (EXT) H/F en CDD (d’une durée de 6 mois). Ces postes sont basés au Mans.
Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance. Si ce n’est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l’oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu’un accompagnement à la prise en main de votre métier.
Intégrer MGEN c’est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités !
Missions confiées :
- Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail.
- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition.
- Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.
Profil recherché :
Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler :
- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
- Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
- Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.
Informations complémentaires :
- Postes à pourvoir à compter de la date.
- Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.
- Télétravail : jusqu’à 110 jours possibles/an.
- Rémunération : 2 081€ bruts mensuel.
Localisation : Pays de la Loire, Sarthe, 12 rue Ferdinand de Lesseps, 72000 LE MANS.
Connaissez-vous MGEN ? Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance. Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées, 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…). Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes. Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.
Téléconseiller H/F employeur : MGEN
Le groupe MGEN, acteur majeur dans le secteur de la santé à Paris, se distingue par sa culture d'entreprise inclusive et son engagement envers le développement professionnel de ses employés. En rejoignant notre équipe en tant qu'Ingénieur Active Directory, vous bénéficierez d'opportunités de croissance continue, d'un environnement de travail collaboratif et de projets innovants qui valorisent vos compétences techniques tout en contribuant à des initiatives de sécurité essentielles.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Téléconseiller H/F
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme MGEN, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez MGEN. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Téléconseiller H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à MGEN que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Téléconseiller H/F chez MGEN.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de MGEN. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Téléconseiller H/F. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez MGEN.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez MGEN
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez MGEN. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de MGEN et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
