En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans l'utilisation de solutions digitales et assurer leur satisfaction.
- Entreprise: Leader du foodservice en France, METRO valorise la diversité et l'innovation.
- Avantages: Salaire compétitif, 13ème mois, formation continue et avantages sociaux attractifs.
- Autres infos: Environnement bienveillant avec de nombreuses opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à réinventer la restauration de demain.
- Qualifications: Expérience en relation client et compétences en gestion de projets.
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
M comme...Meilleur ! Attendez-vous à découvrir le meilleur de notre savoir-faire, de nos produits et surtout de nos collaborateurs ! 1er fournisseur de la restauration indépendante. Leader : 30% de parts de marché. 9000 collaborateurs F/H. Nos équipes de la force de vente sont un lien unique avec nos clients professionnels. Très active sur leurs zones commerciales, elles sont au cœur de la stratégie et de l’ambition de METRO France de devenir le premier acteur B2B, local, omnicanal sur le marché du foodservice.
Notre force de vente est itinérante pour être en contact direct avec nos clients. Chacun des commerciaux est sur un secteur défini et pilote son activité. Nous avons également une force de vente pour nos solutions digitales. Notre force de vente travaille en binôme avec des télévendeurs ou télévendeuses, pour la prise en charge des commandes clients. L'équipe commerciale travaille en mode agile, ils/elles sont objectivé(es) sur du quantitatif et qualitatif. La qualité de nos produits et le conseil apporté à nos clients professionnels priment !
- Autonomie planning
- Chez soi le soir
- Repos samedi et dimanche
- Véhicule de fonction 5 places
- Challenges
- Séminaires, formations
- Package salarial : variable, 13ème mois, participation, intéressement, panier repas
- Autres : remise sur achats METRO, place en crèche, journées d'ancienneté, aide à la mobilité
Connaissez-vous METRO ? M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.
NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger. NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt.e à relever les challenges avec nous!
Assurer l’onboarding des solutions DISH (Classics, add-ons POS, Pay), en coordination avec les équipes commerciales et techniques. Suivre la relation client en accompagnant les clients dans leur usage quotidien des solutions pour garantir leur satisfaction, leur engagement et leur fidélité. Identifier et activer les opportunités de développement commercial via des leads et offres de services complémentaires. Assurer le traitement rigoureux des réclamations clients et sécuriser la relation client en cas d’insatisfaction ou de dysfonctionnement.
ACTIVITES CLES
- Implémentation des solutions digitales
- Suivi de la relation clients
- Développement commercial
- Gestion de la réclamation client
Vous allez vivre chez nous: L’opportunité de réinventer la restauration de demain. L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international: 30% de parts de marché. Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges. La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.
Nous allons aimer chez vous: Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe. Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. Votre sens de l'anticipation et votre capacité à rebondir face aux différentes situations. Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser! Votre maîtrise du Pack Office et des systèmes d'information.
Pourquoi nous choisir:
- Un accompagnement, des possibilités d’évolution diverses et une formation continue
- Une équipe innovante et dynamique
- Un environnement bienveillant: 11ème fois reconnu Top Employeur
- Un statut agent de maitrise, un package salarial avantageux: rémunération sur 13 mois + variable + intéressement et participation
- Des avantages sociaux
- Prise en charge de 60% de votre pass navigo + remise sur les achats
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez notre site de recrutement.
Chargé Succès Client Solutions Digitales H/F in Nanterre employeur : METRO
Travailler chez METRO, c'est rejoindre une entreprise qui valorise la proximité avec ses clients professionnels et favorise un esprit d'entraide au sein des équipes. Avec un plan d'intégration complet, des formations continues et de réelles opportunités d'évolution, vous évoluerez dans un environnement dynamique où chaque jour apporte son lot de défis. De plus, bénéficiez d'un package salarial attractif et de remises sur vos achats, tout en contribuant à une culture d'inclusion et de diversité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé Succès Client Solutions Digitales H/F in Nanterre
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Chargé Succès Client Solutions Digitales H/F chez METRO. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé Succès Client Solutions Digitales H/F in Nanterre
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de METRO.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre METRO spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez METRO
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à METRO.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez METRO.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec METRO. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
