En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents techniques et fournir un support aux utilisateurs VIP.
- Entreprise: Adecco, leader dans le recrutement avec 850 agences en France.
- Avantages: Accompagnement personnalisé, avantages exclusifs et opportunités de carrière.
- Autres infos: Horaires flexibles et possibilité d'évolution professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence dans le support technique.
- Qualifications: Bac +2 en informatique et expérience en support technique requise.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Entreprise : Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment.
Description du poste :
- Vos missions :
- Gestion des incidents et des problèmes techniques :
- Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en priorisant les VIP.
- Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements (Laptop, PC Industriel, imprimantes, IPhone).
- Effectuer un suivi régulier des tickets et s'assurer de leur résolution, mise en attente, relance ou escalade dans les délais impartis.
- Escalader les problèmes complexes aux managers et aux équipes de niveau supérieur si nécessaire.
- Support technique aux utilisateurs :
- Fournir un support technique de haute qualité en priorisant les machines critiques (PC Industriels).
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des équipements informatiques (logiciels, matériels, imprimantes, etc.).
- Assurer l'aide à la prise en main par les utilisateurs sur les nouveaux outils ou matériels.
- Interventions planifiées (demandes) :
- Réaliser les interventions planifiées telles que l'installation, la configuration de nouveaux matériels.
- Participer aux déploiements de nouveaux équipements et/ou logiciels.
- Communication et Reporting :
- Maintenir une communication régulière avec les managers.
- Fournir des rapports détaillés sur les incidents traités, les interventions réalisées, et les améliorations proposées.
- Assurer une communication claire et rapide lors des interventions, en particulier pour les utilisateurs VIP.
- D'autres missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP sur les activités Run et projets.
- Compétences Requises :
- Compétences techniques :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation et outils MDM (Windows, iOS, AD, Workspace One).
- Connaissance des réseaux informatiques, de l'infrastructure IT et de la sécurité informatique, connaissance CISCO Meraki est un plus.
- Compétence en diagnostic et réparation de matériel informatique.
- Expérience dans la gestion des systèmes d'impression Zebra est un plus.
- Compétences en communication :
- Excellente capacité d'écoute et de communication, avec un service client orienté.
- Capacité à gérer des utilisateurs VIP avec un haut niveau de professionnalisme.
- Compétences organisationnelles :
- Sens de l'organisation et capacité à prioriser les incidents et demandes urgents.
- Autonomie dans la gestion des interventions.
- Rigueur dans la documentation des incidents, des demandes et des interventions.
- Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent.
- Expérience : Expérience d'au moins 4 ans en tant que technicien support de proximité avec une expérience en milieu industriel et/ou logistique.
- Qualités : Réactivité, sens du service, discrétion, et capacité à travailler sous pression.
- Langues : Anglais B1.
- Horaires décalés en alternance : Shift 1 : 6h - 14h24, Shift 2 : 11h36 - 20h.
Description du profil :
Conditions de travail :
Technicien informatique (H/F) in Le Plessis-Robinson employeur : meteojob
Rejoindre notre entreprise à Nancy, c'est intégrer une équipe dynamique et bienveillante qui valorise le développement personnel et professionnel. Grâce à une alternance enrichissante et un accompagnement personnalisé par YouSchool, vous bénéficierez d'une formation flexible et professionnalisante, tout en évoluant dans un environnement stimulant qui favorise l'apprentissage et la passion pour la boulangerie.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien informatique (H/F) in Le Plessis-Robinson
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez meteojob. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien informatique (H/F) in Le Plessis-Robinson
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour meteojob. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez meteojob
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie meteojob. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
