Conseiller en gestion de sinistres (H/F)

Créée en 1934, MAIF a développé un modèle d'assurance mutualiste centré sur l'humain. Chaque sociétaire y est à la fois assureur et assuré. Cette singularité se reflète depuis nos origines dans notre organisation, nos missions, nos actions. Nous proposons un modèle différent, responsable et performant, fondé sur la confiance. En 2020, MAIF réaffirme ses engagements et devient l'une des premières entreprises françaises à mission.

Chaque jour, nous contribuons à la construction d'une société :

• Plus humaine, en mettant l'humain au cœur de toutes nos actions et de tous nos choix,
• Plus solidaire, en appartenant à un collectif engagé soucieux du mieux commun,
• Plus responsable, en agissant pour un monde plus durable, attentifs à notre impact sur notre environnement.

Aujourd'hui, notre communauté compte plus de 4,1 millions de ménages, d'associations, d'entreprises et de collectivités. Ils ont fait le choix d'un assureur mutualiste singulier, porteur d'une histoire, de valeurs et d'engagements, qui place la confiance au cœur de sa relation sociétaire.

MAIF est un acteur majeur de l'assurance des personnes et biens en France. Elle défend une autre idée de l'économie, propose une gamme innovante de produits et services, et place l'humain au cœur de son organisation. La qualité de sa relation client est d'ailleurs reconnue consécutivement depuis 20 ans.

Travailler à MAIF, c'est comprendre et partager les valeurs qu'elle porte. C'est évoluer dans un environnement où vous pouvez entreprendre, proposer et oser pour votre réussite personnelle, la satisfaction de nos sociétaires, ainsi que la performance de l'entreprise.

Ce poste est basé à Versailles (78). Vos principales responsabilités :

• Vous instruisez les dossiers relevant de la garantie Protection Juridiques professionnelle en phase amiable ou judiciaire : enregistrer les déclarations téléphoniques et écrites, vérifier que la garantie est applicable, conseiller et accompagner le sociétaire dans le cadre de son litige, et si besoin initier et suivre la procédure judiciaire.
• Contribuer à la fidélisation de nos sociétaires en étant garant de leur satisfaction.
• Rassurer et accompagner les sociétaires tout au long de leur dossier.
• Vous intégrez une équipe dynamique et engagée au service de nos sociétaires en apportant, à chacun d'eux, une réponse personnalisée et une attention sincère.

Ce que vous apprécierez chez nous :

• Notre management par la confiance qui laissera la place à votre autonomie et prise d'initiatives.
• Notre formation initiale et progressive de plusieurs semaines par nos experts MAIF, suivie d'un accompagnement personnalisé.
• Une rémunération évolutive comprenant : Une rémunération fixe comprise entre 36 000 € et 40 000 € bruts annuels, en fonction de votre parcours et de votre expérience.
• Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement (en moyenne 3500€ par collaborateur ces dernières années).
• Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec : Un temps de travail de 36h45, 44 jours de congés payés/RTT, la possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise.
• Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies : 1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge, des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà), possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages.

Vous disposez d'une expérience en gestion de sinistres protection juridique et/ou êtes diplômé d'un Master en droit. Vous êtes naturellement à l'écoute des autres, aimez la relation clients, aimez aider, soutenir et conseiller. Vous favorisez la coopération au sein d'une équipe et êtes à l'aise au sein d'un collectif. Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse vous permettent de retranscrire et exploiter les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les considérez comme essentielles à la bonne réalisation de votre mission. Vous savez faire évoluer vos pratiques et vous adapter aux changements liés à votre métier et à votre environnement.

Si vous venez de lire toute cette annonce, c'est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l'autre. C'est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d'un collectif. Alors, venez découvrir ce qu'est l'esprit MAIF en postulant ! Un(e) conseiller(ère) RH vous contactera pour un échange téléphonique. Ce sera l'occasion de faire connaissance et de discuter de vos aspirations. Si tout se passe bien, nous vous inviterons à un entretien pour mieux vous connaître et découvrir vos motivations. Nous vous donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !