En un coup d'œil
- Missions: Assurer le suivi des demandes SAV et garantir la satisfaction client.
- Entreprise: Rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans les équipements techniques.
- Avantages: CDI, salaire compétitif, mutuelle et tickets restaurant.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités d'évolution professionnelle.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences techniques tout en offrant un service client de qualité.
- Qualifications: Connaissances en mécanique, électricité et bon niveau d'anglais requis.
Le salaire estimé est compris entre 2630 - 2630 € par mois.
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment.
Adecco recrute pour son client un(e) Technicien SAV France Export basé(e) à Biot. Vous rejoindrez une entreprise industrielle à dimension internationale, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements techniques de tir sportif. Au sein d'une équipe dynamique, vous contribuerez à la qualité du service après-vente et à la satisfaction d'une clientèle professionnelle en France et à l'export.
Votre rôle consiste à assurer un suivi rigoureux des demandes SAV France et Export, depuis la prise en charge de la réclamation jusqu'à la résolution complète du dossier. Vos principales missions seront :
- Assurer la réception, l'enregistrement et le suivi des demandes SAV via les outils de ticketing et CRM, en garantissant une traçabilité précise des échanges et des actions menées.
- Analyser les problèmes remontés, appliquer les procédures SAV, réaliser un premier diagnostic technique des produits et proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes internes concernées.
- Gérer les retours produits, coordonner les expéditions et réexpéditions, veiller au respect des délais et informer les clients français et export de l'avancement de leur dossier.
- Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien des produits, contribuer à l'amélioration continue des services en remontant les récurrences et en participant à la mise à jour des informations de la base CRM.
Conditions du poste :
- Contrat : CDI
- Temps de travail : 39h par semaine
- Rémunération : à partir de 2 000 € net/mois, négociable selon profil et expérience
- Mutuelle incluse
- En moyenne 17 tickets restaurant par mois
Ce poste s'adresse à une personne dotée d'un sens prononcé du service client, à l'aise dans la gestion de réclamations et souhaitant évoluer au sein d'un environnement technique et structuré. Vous êtes à l'écoute, organisé(e) et capable de suivre plusieurs dossiers simultanément tout en conservant une qualité de communication irréprochable. Une première expérience est un atout pour appréhender rapidement les procédures SAV et les exigences des clients en France comme à l'export.
Profil recherché :
- Bonnes connaissances en mécanique et en électricité basse tension (12V).
- Bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Compétences comportementales :
- Vous faites preuve d'écoute active et d'empathie client afin de comprendre précisément les besoins et de désamorcer les situations sensibles.
- Vous gérez votre stress avec maîtrise et communiquez de façon claire, en adoptant un ton professionnel et rassurant dans toutes vos interactions.
- Vous avez le sens du service, appréciez le travail en équipe et abordez la résolution de problèmes avec patience et persévérance.
Compétences techniques :
- Vous utilisez avec aisance les outils de ticketing et de CRM, ainsi que la suite bureautique pour suivre et documenter l'ensemble des dossiers SAV.
- Vous appliquez les procédures SAV, maîtrisez la gestion des réclamations et des retours, et pouvez réaliser des diagnostics techniques de premier niveau.
- Vous développez une bonne connaissance des produits et des spécificités export, ce qui vous permet d'apporter des réponses fiables et structurées.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
Technicien de maintenance service après-vente polymaintenance (H/F) in Biot employeur : meteojob
Rejoindre notre entreprise à Nancy, c'est intégrer une équipe dynamique et bienveillante qui valorise le développement personnel et professionnel. Grâce à une alternance enrichissante et un accompagnement personnalisé par YouSchool, vous bénéficierez d'une formation flexible et professionnalisante, tout en évoluant dans un environnement stimulant qui favorise l'apprentissage et la passion pour la boulangerie.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien de maintenance service après-vente polymaintenance (H/F) in Biot
✨Optimiser votre présence dans les communautés EMS
Faites-vous connaître dans les forums et groupes de réseaux sociaux spécialisés dans les services médicaux d'urgence. Participez à des discussions, partagez vos expériences, et nouez des contacts avec d'autres professionnels du secteur. Cela peut vous ouvrir des portes pour des opportunités chez des entreprises comme meteojob.
✨Mettez un pied dans les événements de santé
Assistez à des conférences et salons dédiés aux services d'urgence et de santé. Ces événements sont l'occasion d'échanger avec des experts, de découvrir les dernières tendances et d'accroître votre réseau professionnel. Faites-vous remarquer par votre engagement et votre intérêt pour le domaine !
✨Montrez votre engagement
Dans une industrie comme celle des EMS, le volontariat ou les stages au sein d'organisations médicales peuvent vraiment faire la différence. Même si vous postulez pour un emploi à temps plein, ces expériences enrichissent votre CV et montrent votre dévouement à la cause.
✨Postulez directement sur notre site !
N'oubliez pas que le meilleur moyen de montrer votre intérêt pour un poste chez meteojob est de postuler directement via notre site. Cela vous permet de vous démarquer et de montrer que vous êtes sérieux dans votre recherche d'emploi. Alors, qu'attendez-vous ?!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien de maintenance service après-vente polymaintenance (H/F) in Biot
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences médicales:Dans le domaine des services médicaux d'urgence, il est crucial de mettre en avant tes formations et certifications spécifiques. N'hésite pas à mentionner ton diplôme en soins d'urgence ou toute autre qualification pertinente, ainsi que des compétences pratiques comme la maîtrise des gestes qui sauvent.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer ta passion pour le travail en équipe et ta capacité à gérer le stress. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre meteojob et comment ta motivation et tes expériences passées te préparent à briller dans ce poste.
Expérience terrain, c'est la clé !:Souligne tes expériences antérieures dans des situations d'urgence. Qu'il s'agisse d'un stage ou d'un emploi, mentionne les cas concrets où tu as dû réagir rapidement et efficacement. Cela montre aux recruteurs que tu as le bon état d'esprit pour le travail.
Parle de ta disponibilité:Étant donné que tu postules pour un poste à temps plein, il est important d'indiquer clairement ta disponibilité. Si tu es flexible pour travailler par roulement ou les week-ends, mentionne-le dans ta candidature pour montrer ta motivation à rejoindre l'équipe de meteojob.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez meteojob
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Pour un rôle dans les services médicaux d'urgence, attendez-vous à des questions de mise en situation. Prépare quelques exemples où tu as dû prendre des décisions rapides ou travailler sous pression. On veut être sûr que tu sais gérer une situation d'urgence, alors n'hésite pas à illustrer tes expériences passées avec des anecdotes concrètes.
✨Maîtrise le vocabulaire technique
Familiarise-toi avec le jargon médical et les outils utilisés dans les services d'urgence, comme des équipements de réanimation ou des protocoles de secours. En étant à l'aise avec le vocabulaire, tu montreras ta préparation et ta passion pour le domaine médical. Ça peut vraiment faire la différence lors de l'entretien.
✨Sois prêt pour des questions sur le travail d'équipe
Dans le monde des services médicaux d'urgence, la collaboration est essentielle. Prépare des exemples où tu as bien travaillé avec d'autres, que ce soit des collègues ou des équipes interprofessionnelles. Montre comment tu contribues à un environnement sain et efficient, cela séduira sans doute tes interlocuteurs chez meteojob.
✨Parle de tes motivations pour le rôle
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est crucial de montrer pourquoi tu es motivé à travailler dans ce secteur spécifique. Parle de ta passion pour aider les autres et d'un ou deux événements marquants qui t’ont amené(e) à poursuivre une carrière dans les EMS. Cela va capter l'attention des recruteurs et démontrera ton engagement.
