En un coup d'œil
- Missions: Accueillir chaleureusement les clients et gérer leurs réservations avec efficacité.
- Entreprise: Domaine 4* offrant un cadre exceptionnel et une ambiance familiale.
- Avantages: Travail dans un environnement inspirant avec une cuisine de saison et une clientèle variée.
- Autres infos: Opportunité de travailler en équipe dans un cadre dynamique et bienveillant.
- Pourquoi ce job: Devenez le premier point de contact et faites briller l'expérience client.
- Qualifications: Expérience en réception, sens du service et maîtrise de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 4950 - 6050 € par mois.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e), véritable premier point de contact de notre Domaine, pour renforcer notre équipe sur une période d’un mois. Vous serez un acteur clé de l’expérience client et contribuerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos invités.
CDD 9 mois – à partir du 1er janvier 2026
Temps plein – 39 heures par semaine
Vos missions :
- Offrir un accueil mémorable
Sous la responsabilité du Responsable de Réception, vous incarnerez l’image du Domaine et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.
Accueil & Relation Client
- Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel (physique, téléphonique et par email).
- Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et précision.
- Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre aux demandes clients avec réactivité.
- Renseigner et conseiller les clients sur les services du Domaine et les activités alentours.
- Traiter les réclamations et situations imprévues avec calme, diplomatie et sens du service.
Gestion Administrative
- Assurer la facturation, l’encaissement et le suivi des dossiers clients.
- Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures internes.
- Mettre à jour les informations clients et les plannings de réservation.
Coordination & Travail d’Équipe
- Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, restaurant, golf) pour garantir une expérience fluide.
- Transmettre les informations essentielles pour assurer la continuité du service.
Qualité & Image du Domaine
- Veiller au respect des standards d’accueil et à la qualité des espaces de réception.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Le profil qui nous inspire
- Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire.
- Vous êtes souriant(e), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service.
- Vous savez gérer les priorités et rester efficace en période d’affluence.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation (Opera ou équivalent appréciés).
- Vous avez une présentation soignée et un excellent relationnel.
- Anglais professionnel requis (clientèle internationale). Une autre langue est un plus.
- Une connaissance de l’univers de l’hôtellerie de charme, du luxe ou du golf est appréciée.
Votre état d’esprit
- Accueillant(e) : vous aimez le contact client et savez mettre les gens à l’aise.
- Polyvalent(e) : vous vous adaptez facilement et aimez le travail en équipe.
- Rigoureux(se) : vous apportez une attention particulière aux détails.
- Engagé(e) : vous contribuez activement à la satisfaction de nos invités.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre exceptionnel : Travailler dans un domaine 4* avec une vue imprenable sur le golf.
- Une cuisine inspirante : Collaborer avec un chef talentueux, attaché aux produits locaux et de saison.
- Une clientèle variée : Pas de routine entre déjeuners golfeurs, dîners gastronomiques et événements.
- Rejoindre une famille professionnelle où l’entraide et la bienveillance sont au cœur des valeurs.
Prêt(e) à devenir un maître du service ? Envoyez-nous votre CV.
Confidentialité assurée. Le Domaine Saint-Clair est engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.
Réceptionniste employeur : Messfamily
Messfamily est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique au Marina Baie des Anges Hôtel, où l'excellence du service et la qualité sont au cœur de nos valeurs. Nous favorisons une culture de collaboration et d'innovation, tout en offrant des opportunités de développement professionnel pour nos employés. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque jour apporte de nouveaux défis et la satisfaction de contribuer à une expérience client exceptionnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Réceptionniste
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Messfamily. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Réceptionniste.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Réceptionniste
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Messfamily. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Messfamily
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Messfamily.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Messfamily que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
