En un coup d'œil
- Missions: Superviser l'équipe et garantir un service client exceptionnel dans le secteur export.
- Entreprise: Mersen, leader dans les solutions pour les industries d'avenir.
- Avantages: Contrat à durée déterminée, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Engagement fort pour la diversité et l'inclusion au sein de l'entreprise.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans un secteur innovant.
- Qualifications: Formation en Commerce International et expérience en management de service client.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
- Travail sur place / à distance: Sur place
- Type de contrat: CDD temps-plein
- Dans 33 pays, les
7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir
: satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.
Le site de
Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi-conducteurs , de fusibles et appareillage fusibles . Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.
Au sein de l’équipe Customer Care Unit du site de St Bonnet de Mure, nous recherchons un Manager CCU Export, dans le cadre d’un remplacement pour un congé maternité.
Vous supervisez l’équipe, garantissez le niveau de service à nos clients et assurez la coordination entre le client, le CCU export et les autres services.
- Suivi régulier avec l’équipe (communication ascendante/descendante)
- Gestion des urgences et des dossiers complexes export
- S’assurer des règles de délégation
- Suivi des indicateurs de performance
- Suivi de l’activité
- Organiser la répartition des tâches, back up
- Création des nouveaux comptes & gestion des comptes existants
- Entretiens annuels de l’équipe
- Votre profil
- Formation avec spécialisation en Commerce International
- Expérience réussie sur un poste similaire
- Expertise en Commerce International (maitrise des incoterms, gestion des exportations,...)
- Management confirmé de Service ADVE
- Bon relationnel et bonne communication
- Capacité d’organisation et d'initiative
- Adaptabilité et bonne gestion du stress
Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.
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Responsable service client export F/H in Saint-Bonnet-de-Mure employeur : Mersen Group
Mersen est un employeur de choix, offrant un environnement de travail hybride à Saint Bonnet de Mure, où l'innovation et la diversité sont au cœur de notre culture. En tant que Responsable commercial Grands Comptes EMEA, vous bénéficierez d'une grande autonomie et d'opportunités de développement au sein d'un groupe international, tout en collaborant avec des partenaires stratégiques de premier plan. Rejoindre Mersen, c'est contribuer à des projets d'avenir dans des secteurs variés tout en évoluant dans une ambiance multiculturelle et dynamique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable service client export F/H in Saint-Bonnet-de-Mure
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Responsable service client export F/H chez Mersen Group. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable service client export F/H in Saint-Bonnet-de-Mure
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Mersen Group.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Mersen Group spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mersen Group
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Mersen Group.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Mersen Group.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Mersen Group. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
