En un coup d'œil
- Missions: Gérer des comptes stratégiques et maximiser leur valeur avec Merlain.
- Entreprise: Startup dynamique en pleine structuration avec un produit innovant.
- Avantages: Rôle clé, autonomie, accès direct aux fondateurs et package d'équité.
- Autres infos: Environnement Tech Forward avec opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Impactez directement la satisfaction client et le développement produit.
- Qualifications: 3+ ans en gestion de comptes B2B SaaS et compétences relationnelles excellentes.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
Signing a client is only the beginning. Your job: make every strategic account pull obvious business value from Merlain, use it every day, renew, and want more.
The Mission
You take over after the first signature and become the main point of contact for our strategic accounts.
You make sure Merlain alerts turn into decisions and concrete client-side results, you grow the accounts — new scopes, new teams, new sources — and you secure renewals.
You are also the customer's voice inside the product team.
Responsibilities
- Run a portfolio of strategic accounts from the first closing onward: onboarding, adoption, renewal, expansion.
- Guide the rollout: scoping what to monitor, connecting data sources, validating business definitions, first useful alerts.
- Turn product alerts into business value: help client teams act on every alert and document the impact (protected margin, cash collected, stockouts avoided, time saved).
- Drive the relationship: regular check-ins, quarterly value reviews with decision-makers, account plans.
- Watch account health: usage, engagement, risk signals — and act before an account drifts.
- Identify and lead expansion opportunities: new teams, new brands or subsidiaries, new connectors, moves to VPC or on-premise.
- Prepare and negotiate renewals.
- Bring structured product feedback back: needs, friction, new use cases, connector priorities — in direct contact with Aymen and the tech team.
- Produce case studies and references with the clients who accept it.
- Profile
- 3+ years in Key Account Management, Customer Success or Account Management in B2B Saa S.
- Hands-on experience managing accounts with renewal and expansion targets.
- You speak business: margin, stock, conversion, cash flow. You can connect a metric to a decision.
- Comfortable with data and tools (Shopify, ERP, CRM, ad platforms), without being a developer.
- Excellent relationship skills across the board, from operators to executives.
- Organized and proactive: you spot weak signals before they become problems.
- Able to turn field feedback into actionable input for the product.
- Fluent French, professional English.
- Nice to Have
- Experience in retail, e-commerce or with DTC brands.
- Experience with a data, BI, analytics or AI solution.
- You have set up Customer Success processes in a startup (health score, QBRs, playbooks).
- Familiar with client-side security and compliance topics (GDPR, hosting, on-premise deployment).
What We Offer
- A key role in a startup at the structuring stage: you define how Merlain takes care of its clients.
- A product whose value is measurable: every alert comes with a quantified impact to showcase.
- Direct access to the founders and the tech team — your feedback ends up in the product.
- Autonomy and responsibility from day one.
- The Tech Forward (EDHEC) environment, with a presence planned at Station F.
- An equity package that matches a founding role.
- #J-18808-Ljbffr
Key Account Manager (H/F) in Valbonne employeur : Merlain
Merlain est un employeur exceptionnel, offrant un rôle clé dans une startup en pleine structuration où vous aurez l'opportunité de définir comment nous prenons soin de nos clients. Avec un environnement dynamique à Station F, vous bénéficierez d'une autonomie et d'une responsabilité dès le premier jour, ainsi que d'un accès direct aux fondateurs et à l'équipe technique pour faire entendre votre voix. De plus, notre culture axée sur la technologie et les opportunités de croissance personnelle font de Merlain un lieu de travail enrichissant et motivant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Key Account Manager (H/F) in Valbonne
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Key Account Manager (H/F) chez Merlain. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Key Account Manager (H/F) in Valbonne
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Merlain.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Merlain spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Merlain
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Merlain.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Merlain.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Merlain. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
