En un coup d'œil
- Missions: Gérer les demandes clients et intervenants, construire des plannings et résoudre les imprévus.
- Entreprise: MerciPlus, un réseau d’agences de services à domicile dynamique et bienveillant.
- Avantages: Salaire compétitif, indemnité repas, horaires modulés et avantages salariés variés.
- Autres infos: Équipe conviviale, formation complète et opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Un poste stimulant au cœur de l'activité avec un impact direct sur les foyers.
- Qualifications: Formation Bac+2 ou expérience en service client, compétences en communication et informatique.
Le salaire estimé est compris entre 26000 - 28000 € par an.
CDI · 35 h du lundi au vendredi · Mulhouse (Parc des Collines) · 26 à 28 K€ bruts annuels
Chaque appel compte. MerciPlus (groupe ViaSphère) est un réseau d’agences de services à domicile spécialisé dans le ménage et le repassage chez les particuliers. Derrière chaque appel, il y a un foyer qui compte sur nous, ou un(e) aide-ménager/ère qui a besoin d’un planning clair pour bien travailler.
Nos chargés de secteur sont au cœur de l’activité, ils font le lien entre nos clients, nos intervenants et nos agences. Notre équipe évolue, et une collaboratrice a été promue en interne : Nous recrutons 2 chargé(e)s de secteur.
Votre quotidien
- Vous prenez en charge, par téléphone et par écrit, les demandes des clients et des intervenants d’une ou plusieurs agences et alimentez les outils de suivi.
- Vous construisez et ajustez les plannings, et vous trouvez le bon intervenant pour chaque client.
- Vous gérez les imprévus (absences, remplacements, réclamations) en gardant votre calme et en proposant des solutions concrètes.
- Vous travaillez main dans la main avec les responsables d’agence pour fidéliser les clients et développer l’activité.
Soyons clairs : c’est un poste 100 % au téléphone, rythmé, où les sujets s’enchaînent et où il faut parfois désamorcer une tension. Si cela vous stimule plutôt que cela vous inquiète, vous êtes la bonne personne.
Ce que nous vous propose
- 26 à 28 K€ bruts par an : un fixe et un variable non plafonné, calculé sur l’activité des agences que vous accompagnez, sans objectifs inatteignables.
- Un variable minimum garanti les 2 premiers mois.
- Une indemnité repas d’environ 70 € nets par mois.
- Des horaires de journée, modulés par un planning connu et défini en amont, entre 8 h et 18 h, du lundi au vendredi : vos soirées et vos week-ends vous appartiennent.
- Une plateforme d’avantages salariés HelloCSE (réductions loisirs, voyages, billetterie).
- Le régime local d’Alsace-Moselle et une complémentaire santé d’entreprise.
- Une formation à nos process et nos outils, et un tutorat par des collègues qui ont plus de 8 ans d’expérience chez nous.
- Une équipe bienveillante, un espace convivial de détente, un parking gratuit et un accès direct par l’autoroute.
Ce poste est fait pour vous si…
- vous avez une formation Bac+2 ou une expérience transposable : conseiller(ère) clientèle, planificateur(trice), assistant(e) d’agence d’intérim, secrétaire médicale, adjoint(e) de magasin, ou un parcours dans les services à la personne / services à domicile ;
- vous savez écouter, comprendre une situation et trouver la bonne solution ;
- vous écrivez sans fautes et vous êtes à l’aise avec l’informatique ;
- vous aimez le travail en équipe et le contact humain.
- vous avez le sens du service et de la méthode.
Reconversion ? Nous regardons vos compétences avant votre diplôme.
Nos valeurs : responsabilité, respect, plaisir, confiance, simplicité.
Coordinateur(trice) clients & planning – Chargé(e) de secteur (H/F) in Mulhouse employeur : Merci
Rejoindre Armand Thiery, c'est intégrer une entreprise familiale qui valorise le savoir-faire et la transmission. Situé au cœur d'un centre commercial à Noisy, notre magasin offre un environnement dynamique où vous pourrez développer vos compétences en management tout en bénéficiant d'un package attractif incluant des commissions sur le chiffre d'affaires et divers avantages sociaux. Nous cultivons une culture de travail collaborative et passionnée par la mode, propice à l'épanouissement professionnel et personnel de nos employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Coordinateur(trice) clients & planning – Chargé(e) de secteur (H/F) in Mulhouse
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Merci.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Merci y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Merci de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Merci ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Coordinateur(trice) clients & planning – Chargé(e) de secteur (H/F) in Mulhouse
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Merci en tant que Coordinateur(trice) clients & planning – Chargé(e) de secteur (H/F). Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Merci
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
