En tant que Responsable ADV H/F, rattaché au Directeur Commercial, vous prenez en charge le pilotage du service clients ainsi que le management des équipes supports au sein d'un environnement industriel B2B.
Vos missions principales seront :
- Manager, accompagner et faire monter en compétences les supports
- Manager en définissant les objectifs et priorités du service
- Sécuriser l'ensemble du cycle de commande, de son enregistrement jusqu'à la livraison, la facturation et au traitement des éventuels litiges
- Garantir une coopération efficace entre le service clients, les équipes commerciales et les différents services internes
- Piloter la qualité de service et coordonner le traitement des demandes et réclamations clients
- Structurer et améliorer les processus, outils ERP/CRM et indicateurs de performance du service
Poste à pourvoir dès que possible en CDI sur le secteur de Nancy.
Rémunération fixe annuelle brute comprise entre 45 000 EUR et 55 000 EUR, versée sur 13 mois, à laquelle s'ajoute une rémunération variable selon le profil + Divers avantages liés au groupe, sous conditions d'ancienneté (participation et intéressement, titres-restaurant, indemnités kilométriques, prime vacances...).
#J-18808-Ljbffr
RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES H/F in Nancy employeur : Menway Emploi Laxou
Menway Emploi est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et stimulant à Nancy. Avec une culture axée sur l'innovation et le développement personnel, les employés bénéficient de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, ainsi que d'une rémunération compétitive et d'avantages attractifs. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure internationale enrichissante, où chaque contribution compte et où le succès collectif est célébré.
