Votre mission : Accompagner notre réseau de distributeurs PUDU et apporter un soutien technique à nos équipes internes, à distance comme sur le terrain.
Support technique
- Répondre aux demandes techniques des distributeurs et des équipes internes par téléphone, e-mail et visioconférence.
- Analyser les difficultés rencontrées, réaliser des diagnostics à distance et assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
- Accompagner les équipes sur l'installation, le paramétrage et le fonctionnement des robots PUDU.
Formation et interventions terrain
- Former les distributeurs à l'installation, au paramétrage, à l'utilisation et au diagnostic des robots.
- Réaliser des accompagnements individuels ou collectifs, à distance ou sur site.
- Intervenir en France lors des premières installations, des mises en service et des situations techniques complexes.
Suivi et amélioration continue
- Identifier les problèmes récurrents et faire remonter les besoins et axes d'amélioration au responsable du service.
- Créer des procédures, tutoriels et supports techniques pour les équipes internes et les distributeurs.
- Suivre l'autonomie technique des distributeurs, identifier leurs besoins de formation et contribuer à l'intégration de nouveaux partenaires.
- Maintenir une relation de proximité et de confiance avec le réseau de distributeurs.
Type de contrat : CDI
Horaires : 8h-12h/ / 14h-17h
Avantages : Ticket restaurant, CE d'entreprise, CB d'entreprise, véhicules de services
#J-18808-Ljbffr
RÉFÉRENT TECHNIQUE H/F in Vinay employeur : Menway Emploi Grenoble
Menway Emploi est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et familial à Tullins. Nos employés bénéficient d'une culture de soutien, d'opportunités de développement professionnel et d'une rémunération compétitive, tout en travaillant sur des projets variés dans le secteur de l'industrie. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission valorisante où chaque contribution compte.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Menway Emploi Grenoble
