En un coup d'œil
- Missions: Gère les déploiements techniques et assure la liaison entre clients et équipes tech.
- Entreprise: Mendo, une scale-up innovante en pleine croissance.
- Avantages: Flexibilité hybride, participation au capital, culture jeune et bienveillante.
- Autres infos: Un rôle à construire avec autonomie et opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Impact immédiat sur l'expérience utilisateur dans des entreprises prestigieuses.
- Qualifications: 3 à 5 ans d'expérience technique avec un bon sens du diagnostic.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Localisation : Paris, Châtelet, hybride (2 jours sur site / 3 jours en remote)
Contrat : CDI, temps plein
Rattachement : équipe Déploiement, à l'interface entre la Tech, le Support et le Customer Success
Le poste en une phrase : Tu es le point de contact technique unique de nos clients grands comptes : tu sécurises chaque déploiement avant le go-live, tu restes leur interlocuteur technique dans la durée, et tu es la courroie de transmission fiable entre eux et nos équipes tech.
Le problème qu'on te confie : Aujourd'hui, nos Consultants Implémentation déploient Mendo chez nos clients et pilotent l'adoption. Ils sont excellents sur la conduite du changement, mais ce n'est pas leur métier d'entrer dans la technique. Résultat : quand un déploiement bute sur un pare-feu, une config SSO, un proxy avec inspection de trafic ou une capacité manquante du chat IA interne, personne ne possède vraiment le sujet côté client. Et quand ça casse en production, l'information qui remonte jusqu'à nos développeurs est de seconde main et incomplète. Or une grande partie de nos incidents "l'appli ne valide pas" ne sont pas des bugs produit : ce sont des blocages d'infrastructure (WAF, filtre de contenu, egress zero-trust côté client) qui n'ont aucun signal visible et se diagnostiquent uniquement si quelqu'un sait quelles infos collecter, au bon moment, chez le bon interlocuteur.
Ton rôle existe pour combler ce trou : être la personne techniquement solide qui cadre le déploiement, tient la relation, et fait remonter une information de diagnostic de haute qualité, tout en outillant le Support pour qu'il en fasse autant.
Tes missions :
- Cadrer et sécuriser chaque déploiement : Tu es propriétaire de la checklist technique de déploiement et tu conditionnes le go-live à sa complétude. Concrètement, avant chaque lancement tu : valides le whitelisting explicite du pare-feu (*.mendo.cloud, extension Chromium, package Windows), en particulier derrière VPN ou proxy avec inspection de trafic, vérifies l'absence de blocage antivirus ou de scan de sous-processus, mènes l'audit de capacité IA sur les intégrations internes, pilotes la configuration SSO (Azure AD / Entra ID), configures les flags techniques dans Client Hub, t'assures de la délivrabilité des e-mails de connexion et de l'installation des bots et services, fais tourner les tests de recette sur un petit panel d'utilisateurs, dans plusieurs sites physiques, jusqu'à ce que création de compte, login et première validation de Lab fonctionnent de bout en bout. Tu donnes une timeline technique claire au client et tu coordonnes les efforts d'intégration côté IT.
- Être le point de contact technique du client : Une fois en production, tu restes l'interlocuteur technique de référence du compte. Tu animes les points techniques réguliers, tu suis proactivement la santé du déploiement, et tu prends les devants avant que le client n'ouvre un ticket.
- Diagnostiquer et router les incidents : Quand un problème remonte, tu es celui qui sait exactement quoi collecter : hôte concerné, slug du "lab", index de l'étape, e-mail utilisateur, horodatage, version navigateur ou desktop, langue, logs, etc. Tu reconnais la forme des pannes d'infrastructure qui ressemblent à des bugs produit sans en être. Tu qualifies, tu documentes, puis tu routes vers la bonne squad tech avec un dossier exploitable du premier coup.
- Outiller et former le Support : Tu transformes ta méthode en playbook. Tu formes l'équipe Support aux bonnes questions de triage et aux infos à toujours capturer, tu maintiens la documentation de déploiement et de troubleshooting, et tu fais remonter au produit les frictions récurrentes comme un signal de priorisation.
Profil recherché :
Compétences techniques : Tu n'as pas besoin d'être développeur, mais tu dois être solide et autonome sur l'environnement d'entreprise : authentification et identité, réseau et sécurité, poste de travail, IA générative, troubleshooting, à l'aise pour lire un dashboard et suivre un incident dans un outil de ticketing.
Savoir-être : Rigueur et sens du diagnostic, pédagogie, posture client, autonomie et proactivité, esprit d'équipe.
Expérience : 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle technique en contact client, expérience en déploiement/configuration de logiciels en environnement grand compte, français et anglais courant indispensable.
L'environnement que tu vas manipuler : SSO Azure AD / Entra ID, pare-feu et proxys d'entreprise, extension Chromium et package Windows, Mendo, Client Hub, télémétrie d'usage et d'erreurs, ticketing par squad.
Ce qu'on offre : Impact immédiat, un poste central, un rôle à construire, equity, flexibilité, une culture jeune, exigeante et bienveillante.
Pourquoi ce rôle est unique : C'est un poste qu'on a d'abord fait tourner en interne, à la main, avant de décider d'en faire un vrai métier. Tu arrives donc sur un besoin réel, déjà cadré, avec des process existants à reprendre et à améliorer, et une latitude totale pour en faire ta signature.
Qui sommes-nous : Chez Mendo, on associe la passion de la technologie à l'exigence de l'apprentissage. Notre mission : rendre l'IA générative accessible et réellement utile à chaque entreprise, chaque équipe et chaque collaborateur.
Comment postuler : Envoie-nous ton CV et quelques lignes sur un déploiement technique que tu as sauvé (ou raté). Pas besoin de lettre de motivation formatée : dis-nous surtout pourquoi ce rôle d'interface technique te parle.
Process : premier échange, entretien fit et compétences, mise en situation sur un cas de déploiement réel, puis rencontre avec les fondateurs.
Technical Delivery Manager in Paris employeur : Mendo.ai
Mendo est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et innovant au cœur de Paris, à Châtelet. Avec une culture d'apprentissage continu et des opportunités de croissance professionnelle, les employés peuvent s'épanouir tout en contribuant à des projets significatifs qui transforment l'adoption de l'IA dans des entreprises de premier plan. De plus, le modèle hybride de travail permet un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en bénéficiant d'un package compétitif incluant des BSPCE.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technical Delivery Manager in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Mendo.ai.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Mendo.ai.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Mendo.ai remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Mendo.ai est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technical Delivery Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Mendo.ai et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Mendo.ai sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mendo.ai
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Mendo.ai, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Mendo.ai !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Mendo.ai, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
