En un coup d'œil
- Missions: Accompagner et développer un portefeuille d'entreprises dans leurs opérations de paiement.
- Entreprise: Memo Bank, une fintech innovante au service des entreprises.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de croissance.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec une forte culture d'équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez le secteur financier avec des solutions modernes.
- Qualifications: Expérience en gestion de portefeuille client et compétences en B2B.
Le salaire estimé est compris entre 52250 - 62700 € par an.
Nous sommes Memo Bank, une banque de plein exercice qui met la technologie au service des entreprises à forte intensité transactionnelle. Notre mission est d'offrir la meilleure expérience de paiement aux directions financières qui veulent moderniser la gestion de leurs flux, de leur trésorerie et de leurs paiements.
Nous renforçons notre équipe commerciale avec un·e Account Manager, pour accompagner un portefeuille de groupe d'entreprises dans leurs opérations de paiement du quotidien, tout en contribuant activement à notre croissance via l’identification d'opportunités de développement. La personne recrutée se concentrera notamment sur les enjeux de nos clients à fort volume de paiement, à la recherche de solutions robustes, automatisées, et connectées à leurs outils métiers.
Le rôle consiste à accompagner, équiper, fidéliser et développer un portefeuille de groupes d’entreprises, de leur entrée en relation jusqu’au déploiement de nos services. Vous veillerez à la bonne prise en main de notre plateforme, à l’activation des usages clés (flux, outils, API), ainsi qu’à l’identification d’opportunités commerciales durables (up-sell, cross-sell). En assurant un suivi personnalisé, vous contribuez à offrir une expérience fluide tout en garantissant le respect des exigences en matière de conformité et de KYC.
Vos responsabilités incluent :
- Accompagner et fidéliser un portefeuille de comptes clients,
- Assurer la bonne prise en main de nos outils après la passation avec l’Account Executive, et le paramétrage adapté de chaque compte client,
- Détecter et activer les opportunités d’up-sell et de cross-sell, principalement autour de nos produits de paiement (cartes, virements, prélèvements, API, outils anti-fraude…),
- Piloter la relation client sur la durée, en proposant des démonstrations personnalisées de nouvelles fonctionnalités, modules API ou services de paiement,
- Développer le portefeuille via la recommandation, l’extension d’usage ou la souscription à de nouveaux services (paiement, trésorerie, compliance),
- Maîtriser les risques de fraude, de conformité et de sécurité des paiements, en lien étroit avec l’équipe Risk & Compliance, tout au long de la relation commerciale,
- Tenir à jour les outils de suivi (HubSpot, Modjo, Banker…),
- Porter la voix des client·e·s auprès des équipes Produit et Tech pour contribuer à l’amélioration continue de nos services.
Vous intégrerez notre équipe Sales, composée de 6 Account Executives, de 4 Account Managers, d’une gestionnaire middle-office, et pilotée par Guillaume, notre Head of Sales. Vous serez directement rattaché·e à Angélique, Team Lead Account Manager.
Nous recherchons un profil de niveau 3 (intermédiaire) pour ce poste, ce qui correspond au niveau de salaire de référence suivant : 52 250 € fixe, 62 700 € en package. Le variable est déplafonné.
Profil recherché :
- Vous avez entre 3 et 4 ans d’expérience en gestion de portefeuille client, en B2B, et avez déjà travaillé au sein d’une fintech, d’un établissement de paiement, ou d’un EME.
- Vous aimez travailler au contact d’entreprises pour les aider à atteindre leurs objectifs, et avez à cœur de proposer un suivi de qualité.
- Vous savez accompagner vos client·e·s dans l’adoption de services complexes.
- Vous êtes capable d’adresser des interlocuteur·rice·s aux profils variés, notamment sur des sujets techniques d’intégration, ou d’automatisation.
- Vous savez instaurer des relations de confiance et fidéliser vos client·e·s tout en identifiant des opportunités de développement (up-sell, cross-sell).
- Vous êtes proactif·ve et structuré·e, et vous n’attendez pas que la croissance vienne à vous : vous sollicitez, recommandez et activez les bons leviers pour faire croître durablement votre portefeuille.
- Vous faites preuve d’engagement et d’un fort esprit d’équipe.
Compétences attendues :
- Vous possédez une maîtrise des techniques de gestion et développement de portefeuille (upsell, cross-sell, fidélisation),
- Vous disposez d’une bonne compréhension des environnements techniques propres aux entreprises régulées (fintech, paiement, conformité…),
- Vous êtes à l’aise, ou montez en compétences dans la négociation d’offres, et savez lever les objections, défendre votre proposition de valeur et obtenir l’adhésion de vos interlocuteur·rice·s,
- Vous êtes familier·ère aux enjeux de KYC et de gestion des risques, et êtes curieux·se d'approfondir ces sujets,
- Une compétence en analyse financière, notamment lecture et interprétation d’un bilan, est un plus pour ce rôle,
- La certification AMF est également un atout, mais le cas échéant, elle pourra être passée avec nous,
- Vous savez et aimez travailler en équipe, collaborer, et offrir du support lorsque nécessaire,
- Vous maîtrisez l’anglais, notamment à l’écrit, notre communication interne est en anglais.
Account Manager employeur : Memo Bank SA
Chez Memo Bank, nous valorisons un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque employé peut s'épanouir. En tant que Senior Account Manager, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant aux côtés d'une équipe passionnée, dédiée à offrir des solutions innovantes aux entreprises. Notre culture collaborative et notre engagement envers la diversité font de Memo Bank un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence dans le secteur financier.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Account Manager
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Memo Bank SA. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Account Manager chez Memo Bank SA, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Account Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Memo Bank SA.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Memo Bank SA.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Memo Bank SA
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Memo Bank SA. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Memo Bank SA avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
