En un coup d'œil
- Missions: Créez des expériences mémorables et supervisez une équipe internationale à la réception.
- Entreprise: MEININGER Hotel, un leader de l'hospitalité hybride en pleine expansion.
- Avantages: Salaire compétitif, indemnités repas, transport, et jours de congé supplémentaires.
- Autres infos: Environnement international avec opportunités de développement et événements pour les employés.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans l'accueil des clients.
- Qualifications: Expérience en supervision ou réception, passion pour l'accueil et esprit d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
- MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot
- Temps plein
Vous aimez créer des expériences mémorables pour nos clients et motiver une équipe internationale ?
Rejoignez le MEININGER Hotel Lyon en tant que Superviseur Réception (f/m/d) et contribuez à garantir un service exceptionnel ainsi qu’un fonctionnement fluide de notre réception.
MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride.
Nous gérons plus de 37 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!
- LES MISSIONS
- Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de la réception et veillez à offrir un excellent service à nos clients.
- Vous accueillez nos clients avec professionnalisme et convivialité et créez une expérience mémorable tout au long de leur séjour.
- Vous supervisez et accompagnez l’équipe de réception en étroite collaboration avec l’Assistant Hotel Manager.
- Vous veillez au respect des standards de qualité MEININGER et contribuez activement à leur amélioration continue.
- Vous prenez en charge différentes tâches opérationnelles et administratives telles que la facturation, le suivi des heures de travail, la gestion de la réputation en ligne et les contrôles qualité.
- Vous êtes un interlocuteur de confiance pour votre équipe et contribuez à son développement et à sa motivation au quotidien.
- Vous appréciez un environnement de travail varié et international et êtes flexible pour travailler en semaine, le week-end ainsi qu’en horaires de jour, de soir ou de nuit.
- VOTRE PROFIL
- Vous avez une première expérience en tant que superviseur ou chef de réception, ou au moins 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier.
- Vous êtes une personnalité ouverte, dynamique et aimez évoluer dans un environnement international avec des missions variées.
- Vous êtes passionné par l’accueil et aimez créer une expérience positive et inoubliable pour nos clients.
- Vous êtes un véritable esprit d’équipe et appréciez accompagner, motiver et faire progresser vos collègues.
- Vous êtes organisé, fiable et capable de garder une vue d’ensemble même dans les périodes de forte activité.
- Vous avez idéalement une première expérience avec un système de réservation ou de gestion hôtelière tel que ASSD, Fidelio ou SIHOT, ou vous apprenez rapidement de nouveaux outils.
- Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; toute autre langue est un avantage.
- POURQUOI MEININGER
- Offre salariale competitive
- Indemnisation repas
- Transportation (50%)
- 2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires
- MEININGER "Soirées du personnel" Programme
- Réductions pour les proches
- Jours de congés additionnels par années d’ancienneté (maximum 5 jours)
- Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe: M-Days, fête d'hiver, team building
- Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion
- Open Up – Accès à des sessions individuelles avec des psychologues certifiés pour les employés MEININGER et leurs familles
- Bons cadeaux pour occasions spéciales : Offerts pour anniversaires, anniversaires de service et autres événements marquants
- APPLICATION
Nous sommes des hôtes super cools, aussi variés que nos invités. Ça te parle?
Nous accueillons les candidats de différentes origines, cultures, préférences de vie et expériences à postuler.
Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité.
- veuillez noter qu'il s'agit d'un poste à temps plein et qu'il ne s'applique pas aux personnes qui étudient en même temps.
- STEP IN & EXPLORE US: MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot
- Contact: Mathieu Jean Lombard (Hotel Manager)
- Remote Type
On Site - #J-18808-Ljbffr
Supervisor Réception (f/h/d) employeur : MEININGER Hotels
Travailler chez MEININGER, c'est rejoindre une équipe dynamique dans un environnement hôtelier moderne et accueillant à Marseille. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés avec des opportunités de formation continue et des événements d'équipe qui renforcent notre culture collaborative. Avec des avantages tels que des jours de congés supplémentaires basés sur l'ancienneté et des activités de team building, nous nous engageons à créer un lieu de travail où chacun se sent valorisé et motivé.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Supervisor Réception (f/h/d)
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez MEININGER Hotels. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Supervisor Réception (f/h/d).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Supervisor Réception (f/h/d)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, MEININGER Hotels. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez MEININGER Hotels
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez MEININGER Hotels.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à MEININGER Hotels que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
