En un coup d'œil
- Missions: Superviser la réception et offrir un service exceptionnel aux clients.
- Entreprise: MEININGER Hotel, un leader de l'hospitalité hybride en pleine expansion.
- Avantages: Salaire compétitif, indemnités repas, et 2 jours de congé supplémentaires pour activités humanitaires.
- Autres infos: Opportunités de développement et événements d'équipe réguliers.
- Pourquoi ce job: Créez des expériences mémorables dans un environnement international dynamique.
- Qualifications: Expérience en supervision ou réception, passion pour l'accueil et esprit d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Vous aimez créer des expériences mémorables pour nos clients et motiver une équipe internationale ? Rejoignez le MEININGER Hotel Lyon en tant que Superviseur Réception (f/m/d) et contribuez à garantir un service exceptionnel ainsi qu’un fonctionnement fluide de notre réception.
LES MISSIONS
- Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et veiller à offrir un excellent service à nos clients.
- Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité et créer une expérience mémorable tout au long de leur séjour.
- Superviser et accompagner l’équipe de réception en étroite collaboration avec l’Assistant Hotel Manager.
- Veiller au respect des standards de qualité MEININGER et contribuer activement à leur amélioration continue.
- Prendre en charge différentes tâches opérationnelles et administratives telles que la facturation, le suivi des heures de travail, la gestion de la réputation en ligne et les contrôles qualité.
- Être un interlocuteur de confiance pour votre équipe et contribuer à son développement et à sa motivation au quotidien.
- Aimer un environnement de travail varié et international et être flexible pour travailler en semaine, le week-end ainsi qu’en horaires de jour, de soir ou de nuit.
VOTRE PROFIL
- Avoir une première expérience en tant que superviseur ou chef de réception, ou au moins 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier.
- Être une personnalité ouverte, dynamique et aimer évoluer dans un environnement international avec des missions variées.
- Être passionné par l’accueil et aimer créer une expérience positive et inoubliable pour nos clients.
- Être un véritable esprit d’équipe et apprécier accompagner, motiver et faire progresser vos collègues.
- Être organisé, fiable et capable de garder une vue d’ensemble même dans les périodes de forte activité.
- Avoir idéalement une première expérience avec un système de réservation ou de gestion hôtelière tel que ASSD, Fidelio ou SIHOT, ou apprendre rapidement de nouveaux outils.
- Maîtriser le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; toute autre langue est un avantage.
POURQUOI MEININGER
- Offre salariale compétitive
- Indemnisation repas
- Transportation (50%)
- 2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires
- MEININGER "Soirées du personnel"
- Programme Réductions pour les proches
- Jours de congés additionnels par années d’ancienneté (maximum 5 jours)
- Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe: M-Days, fête d'hiver, team building
- Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion
- Open Up – Accès à des sessions individuelles avec des psychologues certifiés pour les employés MEININGER et leurs familles
- Bons cadeaux pour occasions spéciales : Offerts pour anniversaires, anniversaires de service et autres événements marquants
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité. Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste à temps plein et qu'il ne s'applique pas aux personnes qui étudient en même temps.
Supervisor Réception (f/h/d) employeur : Meininger Hotel Lyon SAS
MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot est un employeur exceptionnel qui valorise la diversité et l'inclusion, offrant un environnement de travail dynamique et international. Avec des opportunités de développement professionnel, des événements d'équipe réguliers et des avantages tels que des jours de congé supplémentaires pour des activités humanitaires, nous nous engageons à créer une expérience mémorable tant pour nos clients que pour nos employés. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise en pleine expansion où votre passion pour l'hospitalité sera reconnue et encouragée.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Meininger Hotel Lyon SAS
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Supervisor Réception (f/h/d)
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Meininger Hotel Lyon SAS.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Meininger Hotel Lyon SAS. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Meininger Hotel Lyon SAS.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Supervisor Réception (f/h/d)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Meininger Hotel Lyon SAS que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Meininger Hotel Lyon SAS. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Meininger Hotel Lyon SAS. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Meininger Hotel Lyon SAS
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Meininger Hotel Lyon SAS. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Meininger Hotel Lyon SAS.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
