Software Engineer - AI Product

Contexte : l'IA au cœur d'une ambition mondiale structurante pour devenir leader mondial du CSKM. Mayday est une plateforme de Knowledge Empowerment boostée par l’IA, conçue pour aider les entreprises à structurer, activer et faire vivre leur connaissance au service de la performance de la relation client. Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive : un rapprochement stratégique avec USU, acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale. Un objectif clair : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.

Ce qu'on cherche avant tout : Mayday vise à devenir le leader mondial de son marché d'ici 2028. Pour y arriver, on cherche des personnes qui voient loin : un super profil, ambitieux, qui a envie de se projeter et de grandir avec nous sur la durée plutôt que d'occuper un poste. L'état d'esprit et l'ambition priment sur la checklist des compétences. Concrètement : à partir de 2 ans d'expérience, tu peux y aller. Le reste de cette fiche décrit le rôle, mais c'est l'envie qui fait la différence.

Mayday grandit, et avec elle, la complexité de nos produits. Pour continuer à livrer avec exigence et faire monter notre organisation technique en maturité, nous cherchons un(e) Software Engineer capable de prendre en main des initiatives complexes, de challenger les décisions produit quand elles menacent la durabilité technique, et de tirer vers le haut l'équipe qui l'entoure. Tu rejoindras une équipe tech de 15 personnes, réparties sur 3 squads produit : Knowledge (base de connaissances et gestion utilisateurs), NewBusiness (Academy LMS et Selfcare), et Brain (IA, data et search). Tu reporteras directement au Tech Lead de ta squad.

Tes missions : Ton rôle se décompose en trois volets :

• Livrer avec ownership : Piloter des initiatives multi-sprints en coordonnant d'autres contributeurs, de la conception à la mise en production. Être le dernier rempart qualité sur le périmètre de ton squad — standards de code, robustesse, stabilité en production. Mener les post-mortems sur les incidents majeurs et t'assurer que les actions préventives sont effectivement implémentées.
• Challenger et architecturer : Identifier les risques techniques dès la phase de Discovery, avant qu'ils ne deviennent des problèmes de livraison. Challenger les exigences produit quand elles menacent la durabilité ou la valeur business long terme — avec des arguments, pas juste de la résistance. Concevoir des solutions extensibles qui répondent au besoin immédiat tout en restant scalables.
• Faire monter l'équipe : Agir comme quality gate sur les code reviews — pas juste corriger, mais élever le niveau collectif. Mentorer les profils juniors avec une approche structurée, pas juste "je réponds quand on me pose une question." Contribuer à l'adoption de meilleures pratiques d'ingénierie au sein du squad (TDD, documentation, définition du done).

Ce à quoi ressemble la réussite chez Mayday :

• Dans les 3 premiers mois : autonomie opérationnelle. Tu comprends le produit, la codebase et les conventions du squad sans aide quotidienne. Tu livres tes premiers sujets en production avec un niveau de qualité conforme aux standards. Tu identifies et documentes au moins un sujet de dette technique à traiter.
• À 6 mois : ownership réelle. Tu pilotes un projet multi-sprints de la conception à la mise en production en coordonnant d'autres contributeurs. Tu remets en question les décisions produit à risque technique avec des arguments précis. Tu commences à mentorer les profils juniors du squad de manière structurée.
• À 12 mois : levier sur l'équipe. Tu deviens la référence technique de ton périmètre et assures code reviews, architecture et définition du done. Tu mènes au moins une initiative de refactoring ou d'amélioration structurelle avec impact mesurable. Tu contribues durablement à élever les pratiques d'ingénierie et la culture de qualité du squad.

Tu es fait(e) pour être Software Engineer chez Mayday si :

• Tu as une expérience solide en tant que Software Engineer, avec des références concrètes sur des projets complexes livrés à plusieurs.
• Tu sais naviguer dans l'ambiguïté, prendre du recul sur un problème flou et le structurer sans attendre que tout soit parfaitement spécifié.
• Tu as un vrai point de vue sur ce que "fait" veut dire (qualité, tests, documentation) et tu sais l'expliquer à quelqu'un qui ne code pas.

Soft Skills :

• Excellente communication et collaboration : tu facilites l’alignement technique entre squads et lèves rapidement les blocages.
• Fort ownership : tu prends la responsabilité d’initiatives importantes et maintiens un haut niveau d’exigence sur la qualité et la valeur business.
• Solide problem solving et adaptabilité : tu anticipes les risques techniques et navigues efficacement dans des contextes ambigus.
• Leadership et mentoring : tu accompagnes les ingénieurs plus juniors et peux mener des workstreams techniques.

Hard Skills :

• Expérience significative avec TypeScript et Vue.js, tu connais les zones de friction, tu as des opinions sur l'architecture (forte valeur ajoutée).
• Maîtrise des patterns d'architecture distribuée : résilience, gestion des pannes, observabilité.
• Approche structurée de la qualité : tu définis une stratégie de tests, tu ne te contentes pas d'en écrire.
• Tu as expérimenté des outils d'IA pour coder comme Claude Code, Copilot ou équivalent et tu peux parler de l'impact sur ton workflow (forte valeur ajoutée).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tu rejoins une entreprise en pleine accélération, portée par une ambition internationale et un positionnement IA différenciant.
• Impact direct : ce que tu livres se retrouve entre les mains de milliers de conseillers clients chez des entreprises majeures.
• Responsabilités réelles : tu as une vraie latitude technique et tu es force de proposition sur l'architecture, les pratiques et les standards.
• Contexte IA concret : on ne fait pas de l'IA pour la comm, c'est clairement au cœur de notre produit, et tu y contribues directement.
• Un package attractif (fixe + variable) : chez Mayday, on utilise Figures pour garantir une rémunération juste et transparente.
• Un cadre de travail flexible : 2 jours de télétravail par semaine.
• Des avantages concrets : Carte Edenred à 8€/jour (50% pris en charge), Navigo ou forfait mobilité durable (100% pris en charge), Mutuelle Alan (50% pris en charge).
• Un setup de travail aux petits oignons : ordinateur de ton choix + 200€ pour t’équiper un espace de travail où tu te sens bien.
• Des bureaux super agréables en plein cœur du 11e, à Parmentier (merci Regus).
• Une vraie culture d’équipe : entraide, transparence et bonne humeur rythment vraiment notre quotidien chez Mayday.

Notre process de recrutement est conçu pour t'apporter une vraie valeur ajoutée. Chaque étape est une occasion pour toi de mieux nous connaître, de découvrir le poste et de t'évaluer. On s'engage à une totale transparence : tu recevras un feedback détaillé après chaque étape. Ce process se déroule habituellement sur une période de trois à quatre semaines.

• Entretien RH en visio avec Alex (People Manager) – 30 min
• Entretien technique en visio avec Sévrain, notre Head of Engineering - 60 min
• Entretien de culture fit dans nos bureaux – 4 x 30 min
• Call check références (2)