En un coup d'œil
- Missions: Diriger la vision produit et construire une équipe performante chez Mayday.
- Entreprise: Mayday, leader en knowledge management, boosté par l'IA.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail flexible et avantages concrets.
- Autres infos: Culture d'équipe axée sur l'entraide, la transparence et la bonne humeur.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la stratégie d'un leader mondial en pleine croissance.
- Qualifications: 8 à 12 ans d'expérience en Product Management, avec expertise en IA.
Le salaire estimé est compris entre 85500 - 104500 € par an.
Mayday, leader des plateformes de knowledge management, révolutionne la gestion des connaissances avec la première suite logicielle de knowledge empowerment. Conçue pour libérer le potentiel de votre connaissance, cette solution tout-en-un, enrichie par l'IA, se structure autour de trois piliers complémentaires :
- Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l'IA.
- Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes.
- Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience.
Déjà adoptée par plus de 100 entreprises, telles que Fnac Darty, EDF, Free, ou Doctolib, Mayday catalyse l’excellence opérationnelle, améliore le quotidien des conseillers et renforce la satisfaction client.
Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM. Mayday est une plateforme de Knowledge Empowerment boostée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à structurer, activer et faire vivre leur connaissance au service de la performance de la relation client. Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive : un rapprochement stratégique avec USU, acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale. Une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.
Descriptif du poste : un rôle clé pour notre croissance. Pour passer ce cap, nous cherchons un·e Head of/Director of Product qui prendra la tête de la vision et de l’organisation produit et design de Mayday. Ton rôle : bâtir le roadmap de l’année, structurer une vision différenciante, faire croître une équipe produit capable de scaler, et faire de notre produit IA la référence du CSKM, en France comme à l’international avec USU.
L’équipe Product conçoit un SaaS utilisée chaque jour par les conseillers et les clients de nos clients. Elle est la pierre angulaire des autres équipes en travaillant main dans la main avec les équipes Engineering, Data et Design, et avec les équipes Sales et Success qui portent la voix du client. Tu prendras la tête d’une équipe composée de 5 personnes. Tu reporteras à Hannes, Vice President & Global Head of Product - USU Scale.
Ton rôle s’articule autour des axes suivants :
- Stratégie produit et roadmap : Tu portes la vision et la roadmap priorisée, assures la cohérence de l'ensemble du portefeuille et veilles à ce que la stratégie produit de Mayday reste clairement positionnée sur le marché.
- Revenus et impact business : Tu as ta part de responsabilité sur l'ARR et la croissance, tu pilotes le pricing, le packaging, la rétention et l'expansion, et tu diriges l'activité à partir de KPI fondés sur la donnée.
- Orientation clients et marché : Tu traduis les besoins clients et les tendances du marché en facteurs de différenciation, et tu accompagnes les clients stratégiques, les deals stratégiques en avant vente.
- IA : Tu es responsable de la roadmap d'IA agentique de Mayday, qui couvre les agents autonomes, les insights proactifs sur la connaissance et des workflows conçus pour garantir la fiabilité des réponses (accuracy by design). Tu travailles de manière AI-native (approche spec-first, prototypes IA, planification pilotée par la qualité) et tu positionnes nos features de façon crédible.
- Collaboration et leadership : Tu fédères les équipes impliquées autour de priorités communes, tu exerces un leadership fonctionnel sans lien hiérarchique et tu contribues à faire grandir la communauté PM. Tu te positionnes en tant que partenaire des Heads Engineering, Data, Design et Sales pour résoudre les conflits de priorisation.
- Management et recrutement : Tu es le garant de l’exigence de recrutement de l’équipe produit : recruter des managers et des PMs seniors. Tu es aussi en charge de calibrer la performance de l’équipe et installer une culture du feedback et de l’excellence.
- Capacité d'exécution : Tu garantis une livraison fiable et de qualité, tu rends transparents les priorités et les arbitrages, et tu atteins les OKR sur lesquels tu t'es engagé en levant les blocages entre équipes.
Tu rejoins Mayday à un moment charnière, avec la main sur la direction du produit. Impact direct : tu définis la stratégie produit d’un leader du CSKM en pleine accélération internationale. Un vrai terrain IA : un produit IA déjà en production chez de grands comptes, et une ambition mondiale avec USU. Une équipe à construire : tu façonnes l’organisation produit et tu recrutes les talents qui la feront grandir. Un siège à la table : tu travailles au quotidien avec la direction et les autres Heads.
Un package attractif (fixe + variable) : chez Mayday, on utilise Figures pour garantir une rémunération juste et transparente. Un cadre de travail flexible : 2 jours de télétravail par semaine. Des avantages concrets : Carte Edenred à 10€/jour (60% pris en charge), Navigo ou forfait mobilité durable (100% pris en charge), Mutuelle Alan (50% pris en charge).
Un setup de travail aux petits oignons : ordinateur de ton choix + 200€ pour t’équiper un espace de travail où tu te sens bien. Des bureaux super agréables en plein cœur du 11e, à Parmentier (merci Regus). Une vraie culture d’équipe : entraide, transparence et bonne humeur rythment vraiment notre quotidien chez Mayday.
Tu es fait·e pour ce poste si :
- Tu as 8 à 12 ans d’expérience en Product Management, dont au moins 3 ans à manager des PMs, idéalement déjà des managers.
- Tu as déjà porté un produit IA ou LLM en production, dans un contexte B2B.
- Tu viens d’un SaaS B2B en scale-up et tu as travaillé avec des clients Enterprise.
- Tu as déjà défini une stratégie produit au-delà d’une squad, structuré une organisation produit et recruté des PMs seniors.
- Tu parles couramment anglais et français.
- Un passage dans un contexte d’intégration à un groupe ou post-acquisition est un vrai plus.
Soft Skills
- Leadership de leaders : tu pilotes un large domaine, tu manages des managers et tu fixes le niveau d’exigence.
- Influence et alignement : tu sais t’associer aux autres directions pour résoudre les conflits structurels et t’aligner sur les priorités du trimestre.
- Organisation et culture : tu conçois la structure de l’équipe et tu installes.
Head of/Director of Product in Paris employeur : Mayday
Mayday est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la collaboration au sein de son équipe dynamique. Située dans un environnement stimulant, notre culture de travail favorise le développement personnel et professionnel, offrant des opportunités de croissance continue pour nos employés. Rejoindre Mayday, c'est faire partie d'une entreprise qui se consacre à la réussite de ses collaborateurs tout en contribuant à des solutions SaaS de pointe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Head of/Director of Product in Paris
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Mayday. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Head of/Director of Product in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Mayday. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mayday
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Mayday. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
