En un coup d'œil
- Missions: Soutenir les activités de Customer Fulfillment et garantir un service premium aux clients.
- Entreprise: Mattel, leader dans le secteur du jouet avec une culture dynamique.
- Avantages: Salaire compétitif, congés payés, travail hybride et prise en charge des transports.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un environnement en constante évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans la chaîne d'approvisionnement.
- Qualifications: Diplôme Bac+3 minimum et 3 à 5 ans d'expérience en Supply Chain.
Le salaire estimé est compris entre 41280 - 49020 € par an.
Location: France - Bagneux
L'équipe : L'organisation Global Supply Chain de Mattel constitue un véritable avantage concurrentiel. En constante évolution, notre Supply Chain accompagne l'incroyable diversité du portefeuille de produits Mattel. Au sein de l'équipe Supply Chain EMEA, responsable de l'ensemble des activités de planification et de Customer Fulfillment, vous jouerez un rôle clé pour garantir à nos clients un service Supply Chain de premier ordre, de bout en bout.
Votre mission : Dans ce poste, vous aurez pour mission de soutenir les activités de fin d’année, de délivrer un niveau de service premium à nos clients et de constituer une interface clé entre Mattel et ses principaux clients et canaux de distribution pour le traitement des commandes sur le marché local. Vous serez également l'un des principaux points de contact de l'équipe centrale Order Management. En tant que Customer Fulfillment Analyst, vous avez en charge l'exécution du Customer Fulfillment et des résultats en matière de service. Vous traduisez les priorités locales des clients en décisions efficaces concernant les stocks, les allocations et les livraisons. Véritable trait d'union entre les clients et les équipes Sales, Inventory, Order Management, Logistics et Finance, vous contribuez activement à la résolution des problématiques complexes de fulfillment ainsi qu’au cycle S&OE et adressez vos recommandations d'amélioration continue, tout en apportant votre soutien à certaines activités Order-to-Cash.
Vos principales responsabilités :
- Piloter l'exécution du Customer Fulfillment et la qualité de service pour les clients de votre portefeuille, en étant leur interface Supply Chain de référence et en gérant leurs attentes, leurs priorités.
- Collaborer avec les Inventory Analysts dans le cadre du cycle S&OE afin d'optimiser l'allocation des stocks, d'évaluer les disponibilités et les priorités, et d'améliorer la qualité de service.
- Coordonner les différentes fonctions - Sales, Order Management, Logistics et Finance - afin de résoudre les problématiques complexes de fulfillment et de garantir une exécution efficace de bout en bout.
- Travailler en étroite collaboration avec l'Order Management pour résoudre les problématiques liées aux commandes, au crédit et à la facturation susceptibles d'avoir un impact sur les expéditions et les encaissements, y compris, lorsque nécessaire, le traitement de dernière étape des commandes de certains clients stratégiques.
- Résoudre les difficultés logistiques et de livraison en collaboration avec les centres de distribution (DC), les partenaires TMS et les prestataires 4PL, notamment les contraintes de capacité, les exigences des distributeurs ou fournisseurs et toute autre problématique d'exécution ayant un impact sur le service client.
- Accompagner la Finance dans le traitement des réclamations clients et des activités Order-to-Cash, notamment en analysant et en résolvant les réclamations, les écarts, les retours, les avoirs et les litiges.
Votre profil :
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en gestion, Supply Chain, logistique, opérations ou dans un domaine connexe.
- 3 à 5 ans d'expérience pertinente en Customer Fulfillment, Order Management, opérations ou Supply Chain, idéalement dans un environnement retail dynamique et/ou saisonnier.
- Bonne maîtrise des processus de Customer Fulfillment, de gestion des stocks et d'Order-to-Cash.
- Solides capacités d'analyse et maîtrise avancée d'Excel ; la connaissance d'outils de reporting ou de Business Intelligence constitue un atout.
- Expérience des ERP et des systèmes de gestion des commandes.
- Excellentes compétences de communication, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais.
- Forte orientation client et approche proactive, associées à de solides capacités de résolution de problèmes, de priorisation et de collaboration transverse.
- Capacité à gérer efficacement les parties prenantes et à s'adapter à l'évolution des priorités dans un environnement dynamique.
Ce que nous offrons :
- Salaire annuel brut compris entre EUR 41,280 - EUR 49,020
- Congés payés : 2,5 jours de congés par mois + jours de RTT (au prorata) + jours fériés compensés
- Organisation de travail hybride
- Prise en charge des trajets domicile-travail : participation à hauteur de 50 % pour les transports publics (Pass Navigo) ou indemnité de transport pour les personnes se rendant au travail à vélo ou en covoiturage
- Titre-restaurant / participation repas (prise en charge à 56 % par Mattel) ou prise en charge de la subvention au restaurant d'entreprise
L’ensemble de la rémunération proposée par Mattel repose sur des critères objectifs et neutres du point de vue du genre, tels que le niveau du poste, le lieu de travail, les compétences et l’expérience. Ces informations sont communiquées afin de permettre une transparence des conditions d’emploi. Si votre profil est retenu et qu’un entretien est planifié, nous vous communiquerons des informations complémentaires sur l’ensemble des éléments de rémunération et avantages de Mattel France SAS. Veuillez noter que tout ou partie des avantages mentionnés ci-dessus peuvent évoluer dans le temps, en raison de changements de politique interne ou de la législation.
Customer Fulfillment Analyst (CDD de 3 mois) employeur : Mattel
Mattel est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail inclusif et collaboratif où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un modèle de travail flexible, les employés sont encouragés à innover et à contribuer à des projets significatifs. Situé en France, Mattel se distingue par sa culture d'entreprise primée et son engagement envers le bien-être de ses employés, faisant de chaque jour une occasion de faire la différence.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Fulfillment Analyst (CDD de 3 mois)
✨Participe aux événements de la supply chain
Les salons et conférences sur la logistique sont des lieux idéaux pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités. Pense à te rendre à des événements comme le Salon des Transports et de la Logistique pour établir des connexions concrètes.
✨Interviewe des professionnels
Franchis la barrière traditionnelle en prenant l'initiative d'interviewer des gestionnaires de logistique ou des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Ces discussions peuvent te donner des infos précieuses sur les compétences en demande et te permettre de te positionner comme candidat intéressé et informé.
✨Utilise les réseaux spécialisés
Rejoins des groupes et forums en ligne spécifiquement dédiés à la logistique et à la supply chain. LinkedIn a plein de communautés où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et te tenir au courant des dernières tendances et offres d’emploi. C’est cool de faire partie d’un réseau dynamique !
✨Postule sur le site de Mattel
Quand tu repères une offre chez Mattel, n’hésite pas à postuler directement via notre site. Ça montre ton intérêt et ça te donne une visibilité tout de suite auprès de notre équipe. Et n’oublie pas, nous aimons voir des candidats passionnés et motivés pour entrer dans le monde de la logistique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Fulfillment Analyst (CDD de 3 mois)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences en logistique:Dans ta candidature, n’hésite pas à mettre en avant tes compétences techniques spécifiques au secteur de la logistique et de la supply chain. Mentionne par exemple ton expérience avec des systèmes de gestion des stocks ou ta maîtrise de logiciels comme SAP. Ça peut vraiment faire la différence !
Quantifie tes réalisations:Les recruteurs adorent les chiffres ! Si tu as des réussites passées en logistique que tu peux quantifier, n'hésite pas à les inclure. Par exemple : "J'ai réduit les coûts d'expédition de 20 % grâce à une meilleure gestion des fournisseurs". Ça prouve ton impact et ton savoir-faire.
Soigne ton CV pour le secteur:Utilise un format clair et structuré pour ton CV, en mettant l’accent sur tes expériences passées dans le domaine de la logistique. Les compétences en gestion de projet ou en optimisation des processus doivent vraiment ressortir. N’oublie pas d’adapter ton CV à l’emploi chez Mattel !
Exprime ta motivation dans ta lettre:Pour ce rôle à temps plein chez Mattel, mets en avant ta motivation à évoluer dans le secteur de la logistique. Parle de tes envies de contribuer à des projets innovants et de ta volonté d’apprendre dans cet environnement dynamique. Cela montre que tu es engagé et prêt à t'investir dans le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mattel
✨Maîtrise des outils logistiques
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils logistiques comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion des stocks. Pendant l'entretien, les recruteurs de Mattel pourraient te poser des questions techniques sur ces systèmes, alors prépare quelques exemples concrets de projets où tu les as utilisés.
✨Compréhension des chaînes d'approvisionnement
Familiarise-toi avec les défis courants dans la chaîne d'approvisionnement, comme la gestion des délais, des coûts, ou encore les impacts des crises mondiales. Ça montre que tu comprends les enjeux du secteur, ce qui est crucial pour un poste en logistique et supply chain chez Mattel.
✨Montre ta motivation et ton engagement
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui sont non seulement brillants si on parle de compétences, mais qui ont une vraie passion pour le domaine. Prépare-toi à parler de ce qui t'a amené à choisir la logistique comme carrière et pourquoi tu es particulièrement intéressé par Mattel.
✨Prépare des exemples concrets
Prépare des exemples de situations où tu as résolu des problèmes logistiques ou amélioré des processus. Ça pourrait être une expérience de stage, un projet universitaire ou même des tâches dans un emploi précédent. Cela rendra tes réponses plus percutantes lors de l'entretien.
