En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et assurer leur satisfaction dans un cadre premium.
- Entreprise: KEN CLUB & BLANCHE, un club haut de gamme avec une clientèle exigeante.
- Avantages: Titres-restaurant, mutuelle d'entreprise et conditions de travail valorisantes.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dynamique et contribuez à une expérience client exceptionnelle.
- Qualifications: Expérience en accueil et sens aigu de la relation client requis.
Le salaire estimé est compris entre 18900 - 23100 € par an.
Vous êtes le premier point de contact des visiteurs et des adhérents du club. À ce titre, en tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l’image de l’établissement et dans la qualité de l’expérience client.
Vous êtes chargé(e) d’accueillir et d’orienter les clients, et de vous assurer de leur satisfaction.
Vous participez également à la commercialisation des abonnements et des différents services proposés par le club.
Vous travaillez à temps complet, soit 35 heures par semaine.
- Vos missions
- 1. Accueil et relation client
- . Accueil personnalisé des membres et contrôle sécurisé des accès
- . Gestion soignée des appels et demandes
- . Présentation du Club et accompagnement lors des visites
- . Prise en charge des réclamations, réservations et informations membres
- . Relation client individualisée et respect des standards du Club
- . Contribution aux actualités et animations du Club
- . Tournées de contrôle : propreté, ordre, état des installations, signalements
- . Présence dans le lobby : anticipation des besoins, coordination restaurant, supervision des espaces
- . Maintien d’une réception et d’un lobby impeccables ; présentation irréprochable
- 2. Gestion administrative et commerciale
- . Facturation des consommations et abonnements selon les procédures du Club
- . Encaissements précis et conformes
- . Mise à jour des dossiers clients dans les outils de gestion
- . Suivi des relances et des échéances
- Ce que nous offrons
- . Titres-restaurant pris en charge à 60%
- . Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%
- . Environnement premium et clientèle exigeante
- . Conditions de travail valorisantes et cadre privilégié
- Hard Skills
- . Expérience d’au moins un an sur un poste similaire
- . Expérience en salle de sport et/ou en hôtellerie appréciée
- . Sens aigu de l’accueil et de la relation client
- . Adaptabilité aux attentes d’une clientèle haut de gamme
- . Maîtrise des outils informatiques courants (bureautique, logiciels de gestion clientèle)
- Soft Skills
- . Excellente présentation et aisance relationnelle
- . Intérêt pour l’univers du sport, du bien-être et de la formation
- . Esprit d’équipe, autonomie et fiabilité
- . Rigueur, sens de l’organisation et gestion efficace des priorités
- . Etape 1 : Préselection téléphonique
- . Etape 2 : Entretien physique
- #J-18808-Ljbffr
Réceptionniste Club H/F - KEN CLUB & BLANCHE - 35H in Paris employeur : Masada
En tant qu'employeur, nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, où la collaboration avec des équipes passionnées est au cœur de notre culture. Nos employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel, d'une mutuelle entièrement prise en charge et de titres-restaurant, le tout dans un cadre privilégié qui valorise l'excellence et le bien-être. Rejoindre notre entreprise, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'un secteur en pleine croissance, avec des clients exigeants et des projets innovants.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Réceptionniste Club H/F - KEN CLUB & BLANCHE - 35H in Paris
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Masada. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Réceptionniste Club H/F - KEN CLUB & BLANCHE - 35H.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Réceptionniste Club H/F - KEN CLUB & BLANCHE - 35H in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Masada. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Masada
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Masada.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Masada que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
