Vous êtes le premier point de contact des visiteurs et des adhérents du club. À ce titre, en tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l’image de l’établissement et dans la qualité de l’expérience client.
Vous êtes chargé(e) d’accueillir et d’orienter les clients, et de vous assurer de leur satisfaction. Vous participez également à la commercialisation des abonnements et des différents services proposés par le club.
Vous travaillez à temps complet, soit 35 heures par semaine.
Vos missions
1. Accueil et relation client
. Accueil personnalisé des membres et contrôle sécurisé des accès
. Gestion soignée des appels et demandes
. Présentation du Club et accompagnement lors des visites
. Prise en charge des réclamations, réservations et informations membres
. Relation client individualisée et respect des standards du Club
. Contribution aux actualités et animations du Club
. Tournées de contrôle : propreté, ordre, état des installations, signalements
. Présence dans le lobby : anticipation des besoins, coordination restaurant, supervision des espaces
. Maintien d’une réception et d’un lobby impeccables ; présentation irréprochable
2. Gestion administrative et commerciale
. Facturation des consommations et abonnements selon les procédures du Club
. Encaissements précis et conformes
. Mise à jour des dossiers clients dans les outils de gestion
. Suivi des relances et des échéances
Ce que nous offrons⭐
. Titres-restaurant pris en charge à 60%
. Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%
. Environnement premium et clientèle exigeante
. Conditions de travail valorisantes et cadre privilégié
Hard Skills. Expérience d’au moins un an sur un poste similaire. Expérience en salle de sport et/ou en hôtellerie appréciée. Sens aigu de l’accueil et de la relation client. Adaptabilité aux attentes d’une clientèle haut de gamme. Maîtrise des outils informatiques courants (bureautique, logiciels de gestion clientèle)Soft Skills. Excellente présentation et aisance relationnelle. Intérêt pour l’univers du sport, du bien-être et de la formation. Esprit d’équipe, autonomie et fiabilité. Rigueur, sens de l’organisation et gestion efficace des priorités
#J-18808-Ljbffr
Réceptionniste Club Premium — Accueil & Expérience Client in Paris employeur : MASADA [Ken Club, Klay, Blanche, Club Maillot, Club Grenelle]
MASADA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans le succès des opérations multisites. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'innovation et la performance, vous bénéficierez d'un cadre de travail stimulant au sein d'une entreprise engagée dans l'excellence opérationnelle. Rejoindre MASADA, c'est faire partie d'une aventure passionnante dans le secteur du sport et de l'hôtellerie, tout en contribuant à la satisfaction des clients et à la sécurité des installations.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de MASADA [Ken Club, Klay, Blanche, Club Maillot, Club Grenelle]
