En un coup d'œil
- Missions: Piloter l'activité sinistres et garantir un service de qualité pour nos clients et partenaires.
- Entreprise: Marsh, leader mondial en gestion des risques et assurance.
- Avantages: Environnement de travail hybride, développement professionnel et culture inclusive.
- Autres infos: Opportunités de croissance et d'apprentissage dans un cadre collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le secteur de l'assurance.
- Qualifications: Formation en assurance ou gestion des risques et expérience en gestion de sinistres.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Company: Marsh
Au sein du pôle B2B / B2B2B, Marsh développe des offres et dispositifs d'assurance à destination d'entreprises et de réseaux partenaires, avec une spécialisation sur les branches dommages, responsabilité civile professionnelle et responsabilité civile médicale.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Manager Claims Affinity afin de piloter l'activité sinistres sur un portefeuille de programmes Affinity et d'assurer un haut niveau d'expertise, de coordination et de service auprès de nos clients, partenaires et assureurs.
Mission: Il/elle aura pour mission de structurer, piloter et développer l'activité sinistres sur son périmètre.
Il/elle joue un rôle clé dans la sécurisation des dossiers, l'amélioration continue des processus, la qualité de service et la valorisation de l'expertise Marsh auprès des clients et partenaires.
Il/elle intervient en tant que référent(e) sur les sinistres liés aux garanties dommages, RC Pro et RC médicale, en assurant la coordination entre les différents acteurs internes et externes impliqués dans le traitement et le suivi des dossiers.
- Principales responsabilités
- Organiser, superviser et optimiser le traitement des sinistres sur le portefeuille Affinity.
- Garantir la qualité, la fiabilité et la réactivité du suivi des dossiers.
- Mettre en place les indicateurs de performance, assurer leur suivi et produire les reportings nécessaires.
- Identifier les axes d'amélioration et conduire les actions correctives adaptées.
- Apporter une expertise reconnue en gestion de sinistres sur les branches dommages, RC Pro et RC médicale.
- Analyser les dossiers complexes ou sensibles et formuler des recommandations adaptées.
- Contribuer à l'interprétation des garanties, des responsabilités et des clauses contractuelles.
- Sécuriser les positions techniques en lien avec les assureurs, experts et conseils externes.
- Être l'interlocuteur(trice) de référence pour les clients, partenaires, distributeurs et assureurs sur le périmètre sinistre.
- Construire une relation de confiance durable fondée sur la qualité de service, la transparence et l'anticipation.
- Participer aux revues de portefeuille, comités de suivi et instances de pilotage.
- Contribuer à la fidélisation des clients et au développement des partenariats.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques, opérations, production et conformité.
- Encadrer et accompagner les collaborateurs de l'équipe sinistres le cas échéant.
- Favoriser le développement des compétences, la montée en expertise et la culture de la performance.
- Promouvoir les standards Marsh en matière d'excellence opérationnelle, de conformité et de qualité de service.
- Contribuer à la structuration et au développement des offres Affinity du pôle.
- Participer à l'évolution des processus, outils et modes de fonctionnement.
- Porter les initiatives de digitalisation, d'automatisation et d'amélioration de l'expérience client.
- Être force de proposition dans l'optimisation des parcours sinistres et des dispositifs de pilotage.
- Profil recherché
- Formation supérieure en assurance, droit, gestion des risques ou équivalent.
- Expérience significative en gestion de sinistres, idéalement dans des environnements de courtage, assureur, gestion déléguée ou programme Affinity.
- Bonne maîtrise des sinistres en dommages, RC Pro et RC médicale.
- Une expérience en coordination transverse ou en management est fortement appréciée.
- Solide culture assurance et bonne compréhension des mécanismes de sinistralité.
- Capacité d'analyse, de synthèse et de prise de décision.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Rigueur, autonomie et sens des priorités.
- Capacité à gérer des interlocuteurs multiples dans des contextes exigeants.
- Anglais professionnel souhaité.
Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries.
With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective.
For more information, visit marsh. com, or follow us on Linked In and X.
Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment.
We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.
Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office.
- All Marsh colleagues are expected t
- #J-18808-Ljbffr
Responsable d'Equipe sinistres Affinitaires B2B/B2B2B HF in Paris employeur : Marsh
Rejoindre notre entreprise internationale à Lyon, c'est intégrer un environnement dynamique et inclusif où chaque employé est valorisé. Nous offrons des opportunités de développement professionnel significatives, permettant à nos collaborateurs de progresser dans leur carrière tout en contribuant à la croissance de notre portefeuille clients. Avec une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le travail d'équipe, vous trouverez ici un lieu de travail stimulant et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable d'Equipe sinistres Affinitaires B2B/B2B2B HF in Paris
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Marsh.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Marsh, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Marsh et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Marsh. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable d'Equipe sinistres Affinitaires B2B/B2B2B HF in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Marsh. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Marsh et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Marsh
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Marsh. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Marsh et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Marsh. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
