En un coup d'œil
- Missions: Traitez les demandes clients et gérez les réclamations avec passion et efficacité.
- Entreprise: Marietton Développement, leader dans le secteur du tourisme en France.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement inclusif et respectueux de l'environnement.
- Autres infos: Engagement pour la diversité et l'inclusion, aménagements possibles pour les personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le service client.
- Qualifications: Bac+2 avec 2 ans d'expérience en service client, excellente communication requise.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
Vous vous reconnaissez dans nos valeurs comme l’ambition, la proximité, la passion ou l’efficacité ? Vous recherchez une entreprise où l’être humain est important ? Vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ? Nous vous offrons de réelles opportunités de carrière.
Marietton Développement est une société française spécialisée dans les métiers du tourisme. Nous proposons à nos clients des réponses adaptées à tous leurs besoins en tourisme de loisirs ou tourisme d’affaires.
CATEGORIE D’ACTION CONCERNEE : Les actions de formation
Dans le cadre de son développement, le Service Client du groupe Marietton Développement recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle au sein du Service Clients et Qualité pour ses différentes marques (VOYAMAR, HELIADES, AUSTRAL LAGONS et SOLEA).
Qui réussit chez nous ? Des personnalités passionnées … vous serez notamment en charge :
- Du traitement des demandes du service réclamations des professionnels
- De l'analyse des motifs de réclamations
- De la négociation d'éventuelles indemnisations auprès des fournisseurs
- De la rédaction des courriers de réponse pour les agences de voyages
- Du contact téléphonique au besoin
- De la classification ainsi que de la gestion du suivi des dossiers
Cerise sur le gâteau, notre candidat idéal… De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans au sein d'un service client. Les compétences indispensables pour le poste sont les suivantes : Excellente aisance rédactionnelle, aisance de communication, organisation, rigueur et réactivité. La maîtrise du Pack Office est indispensable.
Autres informations
Quelques bonnes raisons de nous rejoindre … Nos équipes, notre force : nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs et de leurs métiers. Le groupe s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion en répondant aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent. Titulaire d’une RQTH ? N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux ! Notre responsabilité : nous nous efforçons de promouvoir des voyages respectueux de l’environnement et à faible impact carbone.
Vous vous reconnaissez ? Alors apportez à Marietton Développement votre motivation, votre potentiel et vos compétences et nous vous offrirons de réelles opportunités de carrière. Si votre CV match ! Notre Responsable de Service, vous contactera pour un premier échange.
CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F - Aix-en-Provence CDI Aix-en-Provence SUPPORT/ADMIN employeur : MARIETTON DEVELOPPEMENT
Havas Voyages Chartres est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque talent est valorisé. En rejoignant notre équipe passionnée par le voyage, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'avantages tels que des titres restaurant et une mutuelle d'entreprise, tout en contribuant à un tourisme responsable et durable. Notre culture d'entraide et de solidarité vous permettra de vous épanouir dans votre carrière tout en créant des expériences de voyage inoubliables pour nos clients.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de MARIETTON DEVELOPPEMENT
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F - Aix-en-Provence CDI Aix-en-Provence SUPPORT/ADMIN
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de MARIETTON DEVELOPPEMENT pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F - Aix-en-Provence CDI Aix-en-Provence SUPPORT/ADMIN
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à MARIETTON DEVELOPPEMENT que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F - Aix-en-Provence CDI Aix-en-Provence SUPPORT/ADMIN et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que MARIETTON DEVELOPPEMENT !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez MARIETTON DEVELOPPEMENT, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez MARIETTON DEVELOPPEMENT
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez MARIETTON DEVELOPPEMENT, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme MARIETTON DEVELOPPEMENT cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
