Responsable d’Exploitation in Paris

RESPONSABLE D’EXPLOITATION ENTREPÔT LOGISTIQUE

Date de début: dès que possible

Lieu: Cap 18 – 75018 Paris (Porte d’Aubervilliers)

Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Créé en 1991, sa vocation première est de favoriser l’insertion de personnes en grande exclusion en leur offrant un travail et un accompagnement social adaptés. Ares emploie au quotidien 650 salariés dont 500 en insertion.

ARES Services Paris / Marguerite est l’un des établissements du Groupe. Créé en 1993, il compte 70 salariés dont 55 en insertion plein temps. Cet établissement intervient chez ses clients comme sous-traitant d’une partie de leur chaine logistique et possède son propre entrepôt logistique e-commerce (Marguerite) situé Porte d’Aubervilliers.

Marguerite est un logisticien spécialiste du e-commerce notamment dans les secteurs de la cosmétique, textile et accessoires de mode – 26 marques en 2026 – avec un projet social fort.

Sous la responsabilité du Directeur, vos missions principales seront:

• Définir et garantir l’atteinte des objectifs de production et de qualité.
• Piloter la réalisation des prestations clients pour en assurer la performance économique.
• Manager l’équipe d’encadrants technique et SAV support clients (4 à 6 personnes).
• Assurer la sécurité des personnes et des équipements sous sa responsabilité.
• Participer à la relation client dans le cadre de la fidélisation des clients existants.
• Superviser l’accompagnement des salariés dans l’acquisition des savoir-être et savoir-faire généraux nécessaires à la mise en place de leur projet social et professionnel (12 à 18 ETP).

Manager opérationnellement les Chefs d’Equipe, respecter les engagements de coûts, qualité et délais définis contractuellement avec nos clients, planifier les activités et affecter les ressources nécessaires (salariés en insertion et équipes de permanents), proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la qualité de service, piloter les indicateurs de performances (Productivité, THV, marges, effectifs…) nécessaires à la réalisation des objectifs économiques, préparer mensuellement les éléments de préfacturation clients avec la Chargée de développement commercial et Comptes Clients, définir les besoins en approvisionnement du site, gérer les achats selon les procédures définies, être en renfort terrain (production) dans les périodes de pic d’activité ou absences.

Manager l’équipe d’encadrants, animer et encadrer ses équipes, prioriser leurs tâches et en faire le suivi (délai, qualité, conformité), animer les réunions d’équipes (hebdomadaire/Mensuelle), assurer la gestion des ressources humaines de ses équipes en identifiant les besoins en recrutement, en formation et en évolution des postes, contribuer à développer la motivation, à entretenir une ambiance de travail positive et professionnelle, être moteur dans l’appropriation des valeurs du Groupe ARES et la communication au sein des équipes.

Assurer la sécurité des personnes et des équipements sous sa responsabilité, garantir le respect de la réglementation en matière d’hygiène et de sécurité, ainsi que tous les aspects de maintenance du site, animer auprès des salariés la politique sécurité d’Ares, s’assurer de sa mise en œuvre par des contrôles réguliers, remédier à tout manquement ou risque identifié, proposer des améliorations en lien avec la configuration du site le cas échéant.

Participer à la relation client dans le cadre de la fidélisation des clients existants, être en relation régulière avec les clients, afin de leur partager les éléments nécessaires au suivi de l’activité et s’assurer de leur satisfaction, participer activement au développement commercial de l’établissement: étudier les possibilités de croissances de nos activités et participer à l’élaboration des propositions commerciales à destination de nos prospects.

Superviser l’accompagnement des salariés dans l’acquisition des savoir-être et savoir-faire généraux nécessaires à la mise en place de leur projet social et professionnel, participer aux réunions sociales hebdomadaires avec les chargés d’accompagnements et les chefs d’équipes: évaluations des salariés en insertion (bilan social et professionnel), assurer, via les Chefs d’équipe, l’adaptation des salariés en insertion au poste de travail: acquisition de savoir-faire et savoir-être professionnels nécessaires à leur réinsertion, s’assurer de la mise en œuvre des moyens nécessaires à l’acquisition des savoir-être et savoir-faire en lien avec les contrats d’objectifs des salariés en parcours: respect des règles, organisation du travail et formation au poste de travail.

Formation : Bac +2 à Bac +5 dans le champ logistique ou industriel. Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans la gestion managériale et opérationnelle dans un environnement logistique. Idéalement une expérience dans le secteur de l’IAE – Insertion par l’Activité Economique. A l’aise avec les outils informatiques et numériques: Outlook, Teams, Excel, WMS (outils de gestion d’entrepôt). Maîtrise des processus logistiques ou industriels. Solides capacités d’écoute et de communication adaptées à l’accompagnement d’un public en situation de fragilité. Bonnes connaissances en matière de QHSE. Autonomie et prise d’initiative dans le périmètre de ses responsabilités. Grande capacité d’organisation, d’adaptation et de priorisation. Capacité à poser et faire respecter un cadre de référence et des processus. Capacité de prise de recul et discernement face à une situation imprévue ou tendue. Grande aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés internes / externes. Capacité d’analyse et de pilotage de projet. Forte capacité à travailler en équipe, aussi bien avec les équipes opérationnelles qu’avec l’équipe social. Rigueur dans le reporting d’activité. Adhésion au projet économique et social, ainsi qu’à la culture coopérative et responsabilisante du Groupe ARES. Permis B recommandé (déplacements en Ile-de-France dans le cadre de réunion et de formation).

Ce que nous vous propose : Rémunération et avantages salariaux: 3166 € brut mensuel + prime collective annuelle en fonction des résultats du Groupe, 39 heures hebdomadaires, lieux de travail : Cap 18 – Porte d’Aubervilliers Paris 18 – Déplacements ponctuels à prévoir dans le cadre de réunion ou de formation, 5 semaines de congés payés + 6,5 jours de RTT par an + jours de congés d’ancienneté, Tickets restaurant de 10,50€ + mutuelle familiale (dont 60% à la charge de l’employeur), politique dynamique de développement des compétences et de mobilité infra-groupe, tarifs préférentiels sur l’achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb).

Marguerite vous propose la prise en charge de votre logistique e-commerce de A à Z, depuis son entrepôt parisien, avec son équipe de préparateurs de commandes en insertion professionnelle.