En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients pour leur offrir des solutions adaptées.
- Entreprise: Rejoignez une entreprise dynamique en pleine évolution.
- Avantages: Formation assurée et accompagnement personnalisé dès votre arrivée.
- Autres infos: Poste basé à Gonesse avec possibilité d'évolution.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences relationnelles et relevez de nouveaux défis chaque jour.
- Qualifications: Sens du relationnel, dynamisme et goût du challenge requis.
Le salaire estimé est compris entre 50850 - 62150 € par an.
Afin de servir au mieux nos clients, au sein de la Direction Relation Clients nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Relation Clients en contrat à durée déterminé.
- Responsabilités et missions du poste
- Accueillir et prendre en charge le client selon les procédures établies
- Ecouter, analyser, veiller à comprendre la demande du client, le conseiller afin de lui proposer la solution adaptée à ses besoins
- Enregistrer les commandes et répondre aux demandes d’informations
- Négocier et établir des offres de prix, en ayant identifié le besoin du client
- Fidéliser le client par la qualité de son discours
- Proposer et vendre les produits additionnels, de substitution
- Proposer et vendre les services Manutan (Installation, Montage, Site web…)
- Corriger et/ou enrichir la base de données clients
- Créer les comptes clients ou prospects en respectant le process établi
- Remonter les anomalies et dysfonctionnement (process, outils, produits…)
- Atteindre des objectifs de productivité et qualité attendus
- Profil de candidat recherché
- Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel.
- Reconnu(e) pour votre rigueur, votre goût du challenge et votre dynamisme, vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution.
- Vous recherchez constamment la qualité de service auprès de vos clients et appréciez les relations sincères et personnalisées.
- Vous recherchez toujours la satisfaction client, vous prenez connaissance des demandes dans leur intégralité, vous savez écouter votre interlocuteur, vous avez le sens du commerce, vous avez un fort esprit d’équipe et aimer le challenge.
- Vous êtes à l’aise avec la pratique du téléphone et l’outil informatique.
Envie de relever de nouveaux défis ?
Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence!
Rejoignez notre équipe et faites valoir vos talents !
Une formation sur l’outil et un accompagnement personnalisé seront assurés dès votre prise de poste.
Langue(s)
La maîtrise de l'anglais est un plus.
- Localisation du poste
- Centre européen du Groupe à Gonesse
Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www. manutan. com/fr/nous-rejoindre/votre-defi
- Compétences relation client
- #J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de Clientèle - Relation Client H/F (CDD) employeur : Manutan Group
Manutan Group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et l'expertise sont valorisées. Avec des opportunités de développement professionnel et un cadre de travail flexible en télétravail, vous aurez la chance de contribuer à des projets stratégiques tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur l'automatisation intelligente et l'amélioration continue. Rejoindre Manutan, c'est intégrer une équipe d'experts dans un contexte international stimulant, propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de Clientèle - Relation Client H/F (CDD)
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Manutan Group!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Manutan Group. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Manutan Group!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Chargé(e) de Clientèle - Relation Client H/F (CDD) chez Manutan Group. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de Clientèle - Relation Client H/F (CDD)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Manutan Group, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Manutan Group.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Manutan Group et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Manutan Group
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Manutan Group utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Manutan Group et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
