Manpower POITIERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable centre d'appels (H/F)
Vous aurez à :
- - Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale ;
- - Animer les différentes réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité et de la cohésion d'équipe ;
- - Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
- - Développer les compétences de vos conseillers ;
- - Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
- - Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
- - Contribuer aux projets en cours.
- - vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers
Vous justifiez d'une première expérience réussie ?
Manpower Poitiers Industrie
Vous bénéficiez des avantages de notre groupe :
- CSE: chèques vacances, remboursement location vacances, voyages, vacances enfants? Remboursement jusqu'à 500€/an.
- CSE Ouest : chèques cadeaux, rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjour et week-end.
- Mutuelle, prévoyance, location de véhicule, application Manpower pour être connecté à nous offres, à votre suivi de missions..
- Possibilité de toucher 150€ ( selon règlement en vigueur ), si vous parrainez une connaissance.
- Votre fidélité à Manpower est récompensé : Prime anniversaire allant de 150€ et 4 500€
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date début : Dès que possible Durée : 6 mois
#J-18808-Ljbffr
Responsable (H/F) in Poitiers employeur : Manpower
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un environnement dynamique et innovant où votre expertise en électricité industrielle et navale sera valorisée. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un travail d'équipe collaboratif et des projets techniques stimulants sur la région de Marseille et ses environs. Avec un engagement fort envers la diversité et l'inclusion, nous garantissons un cadre de travail respectueux et enrichissant pour tous nos employés.
